Norauto Belfort

J'avais besoin de regonfler mes pneus urgemment car dès que je mettais le contact ça sonnait à tue tête c'est très énervant et stressant...je ne savais où aller car vers chez moi je n'ai pas trouvé de station de gonflage. Norauto Belfort m'a très bien accueillie et ils me l'ont fait gratuitement et très rapidement alors qu'ils avaient beaucoup de travail. Un grand merci 🙏

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Un accueil plus que parfait très agréable et un service en atelier au top ,compétent et arrangeant je recommande fortement !

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Très mauvaise expérience chez Norauto.
À l’origine, je suis venu parce que mon lave-glace ne fonctionnait plus. Lors du contrôle technique, le défaut indiqué était clairement : « lave-glace inopérant ».
Au lieu de trouver directement la panne, plusieurs pièces ont été remplacées, pour une facture qui s’élève à presque 500 €. Malgré cela, le problème était toujours présent.
On m’a ensuite demandé d’aller faire un diagnostic chez BMW, à mes frais (147 €), car Norauto ne trouvait pas l’origine de la panne. Résultat du diagnostic BMW : la pompe de lave-glace n’avait pas été remplacée.
Je suis donc retourné chez Norauto avec le diagnostic. Au lieu de reconnaître le problème, on m’a affirmé que la pompe avait bien été changée, avec un ton peu agréable. Finalement, ils ont accepté de remplacer à nouveau la pompe… et, comme par hasard, le lave-glace a immédiatement refonctionné.
Au final, j’ai dépensé près de 650 € (Norauto + diagnostic BMW) pour une panne qui aurait dû être correctement diagnostiquée dès le départ. Je suis très déçu par le manque de diagnostic, le temps perdu et la façon dont ma situation a été gérée.

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Comme d'habitude, prise de rendez-vous simple, accueil et formalités faciles. Le devis établi lors de la prise de rendez-vous évite les surprises, et les contrôles effectués permettent de bien anticiper, avec toujours un devis édité le cas échéant. Merci pour ces services ! Laurence.

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Suite à un accident sans conséquences graves alors que nous étions en vacances en France, nous nous sommes tournés vers Norauto Belfort pour changer une roue endommagée ainsi que les pneus arrière afin de finir notre séjour en toute quiétude et retourner chez nous ensuite. Tout d’abord, une réactivité immédiate avec des disponibilités rapides, puis un accueil souriant et enfin un service qualitatif et plus que complet ! Merci pour le service et pour l’agréabilité des échanges !

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Comme toujours, prise de rendez-vous aisée, l'accueil est toujours à la hauteur de mes attentes et les prestations conformes à mes attentes. Le devis est établi lors du premier contact et les contrôles effectués permettent de palier à d'éventuels désagréments futurs. Merci pour ces services. Laurence.

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J’avais besoin d’un diagnostic rapide n’étant pas de la région et devant repartir dans mon département d’origine. Très bien accueillie et l’équipe a fait son maximum pour me donner une réponse et régler mon problème. Un grand merci à vous ! Et bravo pour votre professionnalisme. Je recommande !

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Je souhaite partager mon incroyable parcours du combattant vécu chez Norauto, impliquant pas moins de 4 centres différents. C'était la toute première fois que je faisais appel à cette enseigne.
Tout commence le jour de la Pentecôte à Belfort, où je suis en week-end loin de mon domicile en Île-de-France avec un voyant moteur allumé sur ma Toyota Prius+ 2015. Chez Norauto Belfort, on me propose d'emblée un diagnostic complet à 99 €, sans jamais me proposer une simple lecture de code défaut à 25 € qui aurait suffi. Résultat du diagnostic : de simples bougies à changer. Sauf que le centre de Belfort n'a pas les bougies en stock et m'envoie chez Norauto Montbéliard.
Là-bas, j'achète les bougies pour 59 €, mais ils n'ont pas le temps de les monter. Le vendeur de Montbéliard appelle alors Norauto Belfort par téléphone pour leur demander de me reprendre, mais Belfort refuse, alors qu'il n'était que 16h30 et que le centre était encore largement ouvert (ce qui laissait le temps de changer 4 bougies en 30 minutes). Le vendeur de Montbéliard me certifie alors que n'importe quel Norauto en Île-de-France pourra me faire le montage.
De retour en Île-de-France, je me rends chez Norauto Thiais. Refus catégorique du mécanicien : impossible de monter des pièces achetées dans un autre centre, pourtant il s'agit de la même enseigne nationale ! J'appelle Montbéliard qui confirme que ce n'est pas normal. Sur leur conseil, je me rends finalement chez Norauto Vigneux-sur-Seine qui accepte enfin le montage pour 95 €, dont 25 € de lecture de code défaut (soit exactement ce que Belfort aurait dû me proposer dès le départ). Vigneux m'a également remis un devis de 399 € pour les bobines, que je n'ai pas réalisé.
Bilan de cette première expérience chez Norauto : 255 € dépensés, 3 déplacements dans 4 centres différents, des informations fausses, un manque total de coordination et de professionnalisme pour une enseigne nationale. Cette première expérience sera aussi la dernière. Profondément décevant. J'ajoute à mon récit un devis initial fait à Belfort qui ne devait vraisemblablement pas excéder 129 euros au départ pour les bougies.

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Suite à un gros bruit sous ma voiture, je me suis arrêter chez Norauto
J étais juste en face sur le parking du centre commercial Leclerc et de suite en reculant ma voiture a fait un vacarme inhabituel. Ce que j explique à un employé de chez Norauto. Je lui ai demandé si il pouvait faire en sorte de regarder ce qu' il pourrait y avoir avant que je reprenne la route, ce par précaution et pour éviter qu' il m'arrive un incident en conduisant sur la route.
Cet employé m' a répondu qu' il n était pas possible de faire quoi que ce soit sans au préalable aller à l' accueil pour prendre un rendez-vous.
J' ai été très interloquée de sa réponse et j' ai pris mes dispositions pour pouvoir rentrer.
Bien.... je ne trouve pas cela très professionnel et cela aurait pu me mettre en danger.

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J y suis allé pour une petite panne. Équipe très aimable, ils m ont pris tout de suite grâce à un désistement. Réparation impeccable et rapide.

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