Norauto Besancon Chateaufarine

Je suis venu pour changer mes pneus. Par contre ce serait bien que vos employés ne fasse que ce qu'on leur demande a savoir montage équilibrage de pneu. J'ai eu la surprise de voir en reprenant mon véhicule que le voyant de la vidange avait été effacer et que personne ne m'a averti de cela. Heureusement que je savais que j'avais ce voyant la parce que sinon je repartais pour une vidange dans 1 ans et une huile qui aurait peut etre eu 45000 kms. Evidemment j'avais deja tout prevu pour la vidange mais pour une personne qui n'y connait rien ca peut vraiment craindre. Ca ne me donne pas envie de revenir pour une pose de pneu.

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Service et acceuil déplorable !
Passage d'une commande en retrait 1h en magasin, aucune nouvelle plusieurs heures après, j'appelle pour qu'on me dise que l'article n'est pas disponible ! On me demande d'attendre le lendemain chose que je refuse car besoin urgent de cette pièce, on me raccroche au nez... et l'article non disponible et toujours affiché sur internet comme disponible en retrait 1h en magasin...Bravo et merci pour votre incompétence...

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Simple avis de bonne conduite, nous sommes tombé en panne de batterie sur un parking a proximité, soleil étouffant et bébé de 2 semaines avec nous. Ils nous ont généreuse prêté des câbles contrairement à feu vert qui nous ont envoyé balader sauf si on leurs acheté, un simple merci pour la générosité.

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Histoire 100% documentée (factures, cta)
Courant mars : achat d'ampoules feu de croisement car une de claquée. Je fais la pose moi même.
Fin mars : je n'arrive pas à régler mes phares. Je paie un entretien et le réglage des phares en vue du ct.
Fin mars : ct raté, les phares ne sont pas réglés.
Retour chez norauto. Une ampoule est mal mise. Ils ont donc réglé des phares avec une ampoule mal emboîtée. Impossible!
Début avril: le chef d'atelier s'y colle... on m'offre mêmes des super ampoules.
Mi avril : retour ct. Il refuse de me faire la contre visite. Sans appareil on voit tres bien que ca claire mal
Fin avril :ford, je repaie un réglage : mauvais type d'ampoule générant un hallo. vente d'ampoules correctes. Un des phares a son mécanisme cassé. Non réglable!!!
Début juin : phares réparés et réglés. Retour chez norauto avec le phare où on voit le pbm de visse sans fin qui claque...
Comment ont ils pu facturer un réglage sur un phare cassé ???
Appel d'un employé avec la promesse du directeur du remboursement du réglage.. je dois avoir un lien dans la journée !!
Juillet : rien, pas de lien !!! Les promesses n'engagent que ceux qui y croit même chez norauto.

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Équipe technique professionnelle, à l'écoute du client.
Diagnostic performant, prestations de qualités.
Merci à Philippe chef d'atelier et à Dylan pour leur bienveillance et leur réactivité.

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Un super chef d'atelier, qui a écouté notre diagnostique, qui a pris le temps de contrôler notre problème de climatisation.
Un monsieur très agréable et serviable.
Merci Philippe 🙏🏼.
La famille du multivan avec le problème de climatisation fantôme 😉

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Je ne recommande pas du tout le centre Norauto Chateaufarine.
J’y ai effectué un entretien complet (vidange + remplacement de tous les filtres). À la récupération de mon véhicule, celui-ci présentait des défauts qu’il n’avait absolument pas auparavant, notamment des à-coups à l’accélération.
Je suis donc retourné une seconde fois au centre. Malgré cela, aucune panne n’a été identifiée, et j’ai été redirigé vers un autre garage.
Au final, le diagnostic du vrai professionnel a révélé que le filtre à air avait été monté à l’envers, ce qui obstruait totalement le débitmètre. Une erreur de base avec des conséquences directes sur le fonctionnement du véhicule.
J’ai donc dû payer une seconde intervention pour corriger un problème causé par Norauto. À ce jour, je suis toujours en attente du remboursement, malgré mes démarches.
Très déçu également par l’accueil et le service client, peu agréables et peu impliqués dans la résolution du problème.
Ci-joint la photo du filtre à air monté dans le mauvais sens avec les marques du débitmètre Qui forçait sur le filtre.
Je déconseille fortement.

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Mauvaise expérience sur un kit éthanol qui a pourrit littéralement mes injecteurs. Mais plus personne pour prendre en charge et personne ne rappelle. Du coup je n'irai plus. Rien de plus simple.

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Prise en charge rapide. Le chef d'atelier (Philippe) est très sympathique et arrangeant. Je recommande sans hésiter

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De passage dans ce centre Norauto pour quelques bricoles sur ma voiture, j’ai été agréablement reçu par Pauline côté clientèle et par Philippe côté atelier. Service et prestations au top ! 👍

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