Norauto Beynost

Un grand merci à Emre et Emre ! Deux heures après le départ sur la route des vacances, une plaque sous la voiture s’est décrochée au lendemain d’une révision. Ils nous ont pris en charge immédiatement, avec professionnalisme, efficacité et le sourire. Grâce à leur réactivité, le problème a été réglé en un temps record et nous avons pu reprendre la route sans retard. Un accueil et un sens du service exemplaires. Je recommande ce centre sans hésiter !

Avis publié sur Google

Mitigé, 2 intervention différente sur mon véhicule. La 1ere changement de 4 pneu, nikel 5 étoiles.
La 2eme pour recharge de clim, je signal que j ai un potentiel problème car le ventilateur de ma voiture ne se déclenche pas, donc pas de clim a l arrêt mais en roulant ok, on me dit que le mecano va regarder donc je fait confiance, après intervention celui ci me dit que le pressostat fait des sienne mais qu il as pu recharger et tester la clim, je reprend le véhicule et toujours pas de clim a l arrêt, apres recherche de ma part c est le module de commande qui etait HS donc aucune chance que le ventilateur se déclenche, ma question, comment le mécano a pu tester le froid de ma clim a l arrêt ou meme que celle ci fonctionne correctement ? Bref je recommande mais avec méfiance.

Avis publié sur Google

J’ai déposé mon véhicule pour changer 2 pneus arrières et entretien de ma Clim ( Clim qui fonctionnait quand j’ai déposé mon véhicule ). Au final ils me change mes 2 pneus avant au lieu de mes pneus arrière. De retour au garage quelques semaines plus tard pour recharger ma Clim car non fonctionnelle, on me garde 3h mon véhicule pour me dire que c’est impossible de la recharger car défaut et possible changement de condenseur alors que la Clim fonctionnais très bien avant qu’ils ne fasse l’entretien. Au final payer 30euros pour je ne sais quelle prestation et 3h d’attente. Inadmissible fuyez.

Avis publié sur Google

J' étais satisfaite de ma dernière intervention et j' avais laissé un commentaire positif mais j ai vite déchantée, je ne vais pas étaler le problème mais j' ai fait appel a 2 garages qui m' ont confirmé que mon soucis actuel était dû à la dernière intervention chez Norauto, ce que je pensais déjà.. je vois un expert demain et je saisirai un conciliateur de justice, très honnêtement je pense que ce garage prend trop de véhicules et n' ont pas le temps de s' investir correctement dans les "travaux ", on ne peut pas enchaîner les désagréments de la sorte, c' est franchement pas possible si j' avais le directeur au téléphone je lui raconterai bien volontiers tout ce qui s' est passé chez eux depuis le début que j' y laisse mon véhicule, j' ai même dû enregistrer mes conversations pour garder des preuves tellement ils disent tout et son contraire, pourtant le personnel est sympathique mais malheureusement ca suffit pas quand on laisse un véhicule qui peut ensuite nous tuer ou tuer quelqu'un à cause d' une erreur humaine, je le répète
, certainement dû à la surcharge de travail, en tout cas j ai passé l' éponge sur des petites choses depuis 3 ans que j' y vais mais là ca passera pas, en résumé je vous déconseille ce garage malgré la sympathie des filles et des gars qui y travaillent....

Avis publié sur Google

Dépôt de voiture pour un changement de bougie de prechauffage. Appel dans la journée pour me dire que ma batterie est à changer alors que je l'avais remplacée la semaine d'avant. Idem pour les balais d essuie-glace. Sur place le vendeur m'a sorti des trucs farfelus lorsque je lui ai demandé pourquoi il fallait changer les balais. Vraiment l'impression d etre pris pour un gros pigeon. Vous ne faites pas honneur aux vrais garagistes mais plutôt à un célèbre sketch.

Avis publié sur Google

A fuir !!!!! J'appelle pour une extraction de roue car j'ai perdu mon antivol et on me confirme qu'ils disposent du matériel nécessaire pour cette opération. Je prend Rdv pour 15h. Après 3 longue d'heure d'attente on m'appelle et on me dit que le technicien n'arrive pas à extraire la roue et que je peux revenir récupérer ma voiture et il raccroche.
Franchement je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme et un jmenfoutisme
pareil.
Cerise sur le gâteau je met 20 min à récupérer mes clefs !!!!! Et aucune excuse !
Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait !
Franchement plus jamais chez eux !!!!!!!
J'ai perdu une après-midi pour rien et eux ils s'en foutent royalement...

Avis publié sur Google

45 min de retard pour réaliser une simple vidange! A cause de ce retard j'ai planté le rdv pour le CT du véhicule calé depuis plusieurs moi ! Pas d'excuses ni aucun geste commercial...
Pas pro du tout !

Avis publié sur Google

Je change deux pneus sur mon véhicule chez eux,3 mois après je m aperçoit qu il y à une ernie sur le flan du pneu,je prend contact avec eux pour un échange car le pneu est quasi neuf,ils ne veulent pas le prendre en garantie,donc faite attention à vos pneus car si vous avez un problème ils vous envoient balader vraiment nul ce centre ,il me reverrons plus ça c est sûr,j ai fait une réclamation chez Norauto France on verra bien le résultat

Avis publié sur Google

Kit de chaînes loué chez Norauto Beynost (10 janvier) annoncé comme complet, mais une pièce essentielle manquait. Impossible de les monter au moment où le chaînage était obligatoire.
Résultat : détour inutile, puis achat en urgence d’une paire de chaînes à 362,99 €. Les 60 € de location ont été remboursés, mais toujours aucun remboursement des 362,99 € pourtant directement liés à leur erreur.
Très déçu du manque de sérieux et de prise en charge.

Avis publié sur Google

Une personne très a l écoute qui prends son temps au moment de déposer mon véhicule qui prends du temps à me répondre un grand merci à ce petit jeune
Tout le contraire au moment de récupérer ma voiture ... je n ai pas une boule de cristal ... voilà la réponse de cette autre employé pour répondre à ma question
Monsieur si vous ne voulez pas passer du temps avec les clients si vous ne prenez pas la peine d essayer de répondre..de ne montrer que de l indifférence .face a mon interrogation......
Monsieur,changez de métier pour éviter tout contact avec la clientèle si vous êtes blasé
Voilà ce qui vous attend chez ce nauroto
Tout dépend sur qui vous tomber

Avis publié sur Google