Norauto Cambrai

Zéro mais l’obligation d’une étoile joue je donnerais au monsieur du guichet pour sa gentillesse …..réparation d’un pneu résultas en photo !
Il est vrai qu’il a été réparé pour un long moment m’avait on dit !
De l’argent dépensé dans le vent , mais surtout très dangereux pour la sécurité de moi et mes enfants ! Merci à celui qui m’a réparé ce pneu ! Dangereux d’avoir fait confiance à vos services ……vous remboursez ? Un grand merci pour cette réparation 👏👏👏👏👏

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J’ai déposé mon véhicule pour un remplacement de pneus.Mon épouse se présente à la réception d’atelier ce mardi matin 8h30 en expliquant que dans le coffre il y a 2 jantes sur lesquelles les pneus sont à remplacer et à mettre en lieu et place des roues actuellement monté.9h14 exactement sms de Norauto me demandant de rappeler concernant mon véhicule.J’appelle et la surprise ont me demande ce qu’il doit se faire car 2 roues dans le coffre.Je réitère les dire de mon épouse.Vive la communication dans ce centre entre collaborateurs.
10h30 sms stipulant la fin des travaux.Mon épouse se rend sur place vers 13h pour récupérer le véhicule et s’aperçoit que sur le parking que les roues arrières ne sont pas remplacées.Des lors à la réception atelier ont lui indiqué que les roues arrière actuellement en place sont bloqué sur le moyeu et impossible de les déposer.Une honte pour soit disant un garage qui vous facture tout de même prestation montage équilibrage valvage.Le pire relève de l’incompétence du personnel de ce centre car ce jour sans peine sans sueur sans mal sans tour de reins j’ai remplacé moi même les roues de mon véhicule dont vous trouverais les photos.
Aujourd’hui Norauto Cambrai veuillez bien évidement entendre mon retour dans votre magasin pour dédommagement lié à l’incompétence de votre personnel.
L’année dernière nous sommes venu pour un remplacement de liquide de frein et encore une fois cela n’a pas était fais prétextant les purgeurs sur étrier étant grippé et nous mentionnant devoir remplacer les étriers.
Comme les roues je m’en suis occupé moi même sans encombre.
A aujourd’hui je ne suis pas prêt de vous recommandé à qui que ce soit et bien au contraire …

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Le personnel est gentil et agreable. En revanche aux niveaux des prestations c’est plus que douteux. Je fais recharger ma clim debut juillet 2026, le technicien m’informe qu’il y a une micro fuite et me donne le choix de la faire réparer ou pas. Si je ne répare pas il ne recharge pas car la recharge clim partirai rapidement ce qui est logique, je fais donc réparer, je passe donc de 64€ à 124€. En aout 2026 j’ai l’impression que ma clim ne fait plus de froid, je me rapproche de mon centre Norauto on m’explique qu’il y a une autre fuite….donc qu’ils n’ont pas vu ou pas rechercher en juillet….et aujourd’hui on m’annonce 330€….n’est ce pas là un abus pour que le client passe plusieurs fois à la caisse? Je m’interroge en tout cas moi je le ressens véritablement comme cela je me sens abusé et aucune remise en question du côté du centre norauto…mais cela ne s’arrête pas là je prends rdv en août pour un addictif FAP niveau faible, ni connaissant rien je prends une photo du message que mon véhicule indique. Je prends rdv chez eux et lorsque je depose mon véhicule je montre le message au monsieur qui me reçoit, il m’inque que c’est ok qu’il vont remettre de l’addictif et que mon problème sera résolu. Récupération de la voiture on me donne comme consignes : remettre 5/7 litres de carburant, rouler plusieurs km à 3500/4000 tours et tout sera ok! Résultat après 2 jours message d’erreur toujours au tableau de bord, je les contacte et là…on me dit ah oui il faut passer la valise car c’est certainement qu’il manque d’addictif cerine mais on a pas de technicien pour faire ça 😳. Là on vous juste fait un nettoyage du circuit…44,95 si vous voulez remettre de l’additif c’est 200€ 😳😳😳. Je n’ai pas de mot c’est quoi cette arnaque ? Le devoir de conseil il est ou? Je vais donc faire un courrier salé et faire du bruit un maximum.

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Je récupère ma voiture après vidange 30 min après le centre Norauto Cambrai derriere Auchan m'appelle en urgence car ils sont oublier de remettre la jauge d'huile et oublier de remettre le bouchon d'huile moteur . Erreur de débutant ++ rien de sérieux je je recommande personne d’allez la bas . Honteux !
Équipe incompétente !

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Nous avons été pris en charge par Christopher , concernant des frais à effectuer sur notre voiture après le contrôle technique, et différents devis à faire ...
nous avons apprécié son professionnalisme, son goût du travail et la relation clientèle,
Il est très à l'écoute et consciencieux de son travail.
Bravos à lui et bonne continuation 😉👍
Merci beaucoup.
Nadège et Gérald Drancourt
Et Choupette 🐕

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Déjà une première expérience la semaine dernière une attente de plus de deux heures pour une vidange ! Aujourd'hui rebelote attente de presque deux heures pour changement de pneus et parallélisme on nous donne un créneau large mais ne prennent pas tout de suite le véhicule, au niveau de l'atelier gèrent les véhicules sans tenir compte du client ! On se fiche vraiment du client !
Par contre au niveau du magasin bon accueil

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1ère fois que je dépose mon véhicule pour l’entretien.
Prise en charge rapide. Accueil sympathique. De même pour la restitution.
Personnel souriant et serviable.
Le jour et la nuit avec Norauto Lambres les Douai !

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Très grand merci à toute l'équipe.
Efficacité et professionnalisme.
Problème de silencieux qui menaçait de tomber.
Intervention en urgence pour diagnostique.
On m'a rassuré, on m'a conseillé, k’ai pu repartir vers m'a destination sans stress.
Merci Norauto Cambrai.💯🫶

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Zéro. Au secours....
À fuir même et surtout pour une vidange ....
Je suis toujours en attente d'une prise en charge de litige depuis plus de 3 semaines et pas d appels de leur part.
Nan franchement maintenant je préfèrerai payer le prix fort d'une vidange chez Peugeot.

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Très mauvaise expérience. Suite à un problème de vis dans un pneu, nous nous sommes présentés sans rendez-vous en espérant trouver de l'aide. Malgré notre situation et le fait que nous étions loin de chez nous, l'accueil a été peu chaleureux et le service décevant.
Ils ont voulu nous remplacer le pneu alors qu'il était neuf et que la vis était dans la bande de roulement !!!!
Nous ne sommes pas des PIGEONS

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