Norauto Chambly

Je me suis rendu chez Norauto pour faire recharger la climatisation de ma voiture ainsi que celle de mon épouse.
Je tenais à souligner l’excellent accueil ainsi que la ponctualité de l’équipe présente sur place.
J’ai également particulièrement apprécié le suivi de l’intervention : vous recevez un message de rappel la veille du rendez-vous, un second lors de la signature de l’ordre de réparation, puis un autre pour vous informer que l’intervention est terminée et, enfin, le dernier message contenant la facture.
Je recommande tout particulièrement le centre Norauto de Chambly pour son efficacité, la qualité de son travail et, surtout, pour l’amabilité et le professionnalisme de toute son équipe.
Un grand merci à toute l’équipe

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Je suis allé hier chez norauto a 10h. En rentrant je dis bonjour, aucun salarié ne répond. J'essaie de voir sur la tablette pour des essuies glace, malheureusement elle ne fonctionne pas. Je demande conseil a un vendeur a deux mètres, il me regarde et il part...
Il ne faudra pas vous inquiétez si vous n'avez plus aucun client.

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Je suis client de ce garage depuis plusieurs années et j'en suis toujours aussi satisfait.
Aujourd'hui, je suis venu pour faire recharger la climatisation de ma voiture. Même sans rendez-vous, j'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, comme à chaque visite. L'intervention a été réalisée très rapidement et avec une grande efficacité.
Un grand merci à toute l'équipe pour son excellent travail, et un merci tout particulier à Monsieur Roman pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. C'est toujours un plaisir de venir dans ce garage. Je le recommande sans hésitation !

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L'entretien de mon véhicule est réalisé dans ce centre depuis 2 ans. L'accueil aussi bien téléphonique que physique est parfait. L'ensemble de l'équipe est compétente, chaleureuse et de bons conseils.
Les délais des prestations sont toujours respectés.
Je recommande.

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Tres mauvaises expérience avec Norauto CHAMBLY.
J’ai confié mon véhicule à Norauto pour un entretien périodique en demandant expressément un contrôle complet, car j’entendais un bruit suspect sous le véhicule, notamment au niveau des amortisseurs. À deux reprises, on m’a affirmé que tout allait bien et que je pouvais partir en vacances en toute sécurité.
Seul problème signalé : un soufflet de cardan droit, qui a été remplacé.
Cependant, le bruit était toujours présent sur la route. Je les ai rappelés dans la semaine car j'étais en vacances et ils m’ont conseillé d’aller chez le concessionnaire Citroën, étant couvert par une garantie Stellantis et ensuite de les rappeler si le problème persistait.
Résultat chez Citroën :
- Le soufflet de cardan a été mal serré → roulement HS
- Les amortisseurs sont également HS (problème totalement ignoré par Norauto lors du contrôle )
- Pire encore : le filetage du cardan est endommagé, rendant impossible le remontage → remplacement complet du cardan (315€ à ma charge)
Aujourd’hui, Norauto refuse toute responsabilité en invoquant le fait que le concessionnaire est intervenu entre-temps. Facile.
Conclusion :
- Diagnostic incomplet et erroné
- Mauvaise intervention mécanique
- Manque de professionnalisme
- Refus d’assumer leurs erreurs
Je précise également qu’après l’entretien, les niveaux n’avaient même pas été faits (liquide de refroidissement et lave-glace).
Résultat : une facture salée, un véhicule immobilisé et une confiance totalement détruite.
Incompétence, négligence et absence totale de professionnalisme.
À fuir.

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J’ai fait remplacer le kit de courroie de distribution aujourd’hui et la prestation s’est parfaitement déroulée.
On m’a aussi recommandé de revenir dans quelques jours pour vérifier le niveau du liquide de refroidissement pour faire l’appoint si nécessaire, ce que j’ai beaucoup apprécié pour le sérieux du suivi.
Un grand merci à toute l’équipe, ainsi qu’au technicien qui est intervenu sur mon véhicule, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et la qualité du travail réalisé.

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Arrivée ce mercredi 22 juillet à 17h afin de demander le changement des ampoules de la plaque d'immatriculation arrière, en même pas 15 minutes d'attente, le nécessaire était fait avec non seulement un très bon accueil de tout le personnel, qui est très motivé afin de répondre au mieux aux problèmes des clients.
J'y retournerai, merci à cette équipe professionnelle et dynamique.

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Prise en charge du véhicule très rapide donc tout a été fait en temps et en heure. Donc pas d'attente excessive. Un bon point par rapport à d'autres concessions.

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Super service ! Malgré des difficultés pour obtenir la référence exacte d'attelage pour ma voiture, Jordan s'est démené pour me fournir un service de très haute qualité, avec un prix très concurrentiel. Bravo et merci à toute la sympathique équipe !

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Il était quasiment l'heure de fermeture et je suis tombée en panne de batterie. J'avais un RDV très important l'après midi. J'ai été dépannée en moins de 30 mn malgré le fait que je n'ai pas pris de RDV et qu'ils auraient du fermer pour le déjeuner.
Depuis des années que je suis cliente de Norauto Chambly je vous les conseille les yeux fermés. Toujours serviable, aimable, ils ne vous vendent jamais ce dont vous n'avez pas besoin.

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