Norauto Chateauroux Le Poinconnet

J’ai emmené ma voiture pour une simple révision/vidange, résultat : ils ont oublié/mal remis le join du filtre à carburant, je perdais donc tout mon carburant sur toute la chaussée et le parking sur lequel je me suis ensuite garée (juste en face du garage Norauto).
Me rendant compte de cette fuite j’ai toute suite rappelé Norauto qui est venu réparer son erreur sur le parking où je me trouvais. L’heure de fermeture du garage approchant, l’un des techniciens me propose de « revenir lundi » et donc de me laisser repartir et passer le week-end entier avec un « jaser » d’essence dans mon moteur.
Insistant pour qu’ils trouvent une solution tout de suite, ils ont réparé leur erreur et j’ai pu repartir.
Cette erreur est juste inadmissible, de nombreuses personnes ont failli glisser sur la chaussée à cause du carburant qui s’écoulait. Le moteur plein de diesel aurait également pu prendre feu si j’avais fait plus de distance.
Je vais écrire une lettre à la direction de Norauto espérant au moins être remboursée de cette prestation et même recevoir des dommages et intérêts pour les risques encourus.

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mauvaise expérience. pris rendez vous pour vidange 1heure annoncée sur place on me dit 2h obligé de repartir sans la faire. dommage ne faisait mon entretient ici vraiment déçu
pris rendez vous garage traditionnel 1h30... surprise vis de fixation filtre à huile "foiré" et prise pour valise contrôle détérioré merci Norauto pas là dit remettre les pieds. 🤬
réponse laconique et automatique du directeur mais aucune compensation

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Les personnes sont gentilles, souvent disponibles et on est bien accueillit. J’ai enlevé une étoile par manque de choix le magasin semble plus vide et moins de stock qu’avant et il faut parfois commandé même si c’est rapide. À conseiller j’y vais depuis des années.

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Je prends rdv pour faire ma vidange résultat : la vidange n’est fait qu’à moitié puisqu’on pense a me changer le filtre, mais on oublie de me remettre de l’huile… c’est quand même la base même moi je sais le faire ! Je roule donc 1 mois et demi sans huile jusqu’à jour où je m’en rends compte et y retourne en demandant à ce qu’on me remette de l’huile, résultat : on m’en met le double de la dose habituelle ! Heureusement que j’ai vérifié par précaution sinon je noyais le moteur !
Depuis j’attends toujours le geste commercial qu’il m’a été promis !
A fuir.

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J'ai fait changé mes pneus un acceuil au top vraiment j'y suis revenue du coup faire changer mes essuies glaces. Qu'ils m'ont placé immédiatement sans rien payé. Prix raisonnable. Je recommande plus plus

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Recharge du circuit de climatisation dans le cadre des opérations de l'été (j'avais moi-même remplacé mon condenseur auparavant). La voiture traitée avec soin et l'accueil est convivial. J'y également acheté un autoradio, là encore le service était au rendez-vous, de très bon conseil

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Bon accueil, prise en charge pour le changement de mes pneumatiques. Fait rapidement. Le plus, c'est les contrôles faites gratuitement, ils vous remettent le diagnostic avec les suggestion de devis.
Très bien.

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J ai récemment fait réviser mon véhicule par leurs services
Après coup, je me rends compte que rien n a été fait (voyant d huile invalide, clim non rechargée… )
N’habitant pas à proximité, je les appelle pour leur signaler les soucis. Ils m’assurent que je peux prendre rendez-vous dans n’importe quel autre Norauto près de chez moi, que le nécessaire serait fait gracieusement…
Le responsable indique même son nom à leur communiquer
Évidemment, l’autre Norauto me dit que c’est impossible.
Alors je rappelle le Poinçonnet pour me faire rembourser et ils me dirigent cette fois vers le service client 0820 … etc.
Injoignable et ça raccroche automatiquement au bout de 30s matin midi et soir.
Est ce juste scandaleux ou une arnaque parfaitement rodée?

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Le 20 juillet, une rotule de direction a été changée , avec réglage du parallélisme . Quelques semaines plus tard, je m'aperçoit que le volant n'est plus correctement aligné . Un rendez-vous m'est donné pour le jeudi 1 septembre à 14h30 . Durée prévue de l'intervention : une heure un quart ( 15h45) . Vers 15h15, je passe devant l'atelier et je vois que la voiture est toujours dehors . Je vais m'installer dans la galerie marchande de Auchan .
Je repasse devant l'atelier après 15h45 . La voiture est toujours dehors . Je retourne à l'accueil pour demander des explications. Je décide alors de renoncer aux travaux car j'habite à environ 50 km et je ne peux pas attendre .

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Rdv pris aujourd'hui pour un parallélisme et un équilibre de roue , super vendeur ... Sauf que j'ai attendu 1h30 pour qau final on me rende la voiture sans que rien ne soit fait dessus car pas le temps de la faire ..... Inadmissible en tant que client. Et il a fallu que j'aille réclamé pour que l'on me dise ça 😞

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