Norauto Hirsingue

Bonjour !
J'ai pris rendez-vous en ligne pour un changement de pneus et tout s'est déroulé comme prévu. De plus, on m'a fait un diagnostic afin que je sache ce qu'il faudrait vérifier lors du prochain contrôle technique. Super !
J'ai été très bien accueilli ; tout le personnel de l'atelier et de l'accueil s'est montré très aimable et professionnel.
Merci beaucoup !

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J’avais pris rdv sur internet pour une recharge de Clim le prix affiché était de 64,95€, avec un petit Astérix qui parlait de 45€ en plus selon le modèle de la voiture.
J’ai donc appelé le garage pour savoir si ce surplus s’appliquait à ma voiture. On m’a répondu que non pour ma voiture le prix était de 64,95€. La personne au téléphone me signale aussi que le rdv que j’ai pris sur internet n’est pas valable car les créneaux disponibles ne sont pas à jour. Finalement rdv repoussé à 10 jours plus tard.
Lors de ma venue ce matin tout d’abord on me signale qu’ils ont oublié de rajouter 29,95€ sur la prestation, cette option est obligatoire. Donc bon pas trop le choix de la payer. J’avais rdv à 10h on me signale que la prestation dure 1h30.
À 11h ma voiture n’a toujours pas été prise en charge. On me dit qu’il y a un soucis avec la machine qui s’occupe des clims et que du coup je vais devoir la récupérer sûrement début d’après midi car ils ferment à 12h et que la prestation dure 1h30. On m’a donné d’un autre rdv que j’ai finalement annulé. C’est inacceptable, ce n’est pas aux clients de payer vos erreurs financières ou de matériels. Aucune excuse et aucun geste commercial ne m’a été proposé. Je ne remettrais pas un pied dans ce centre et je vous le déconseille clairement car vu les autres commentaires ils adorent rajouter des frais non prévues à la base. Derrière les cartes bancaire qui payent les factures il y a des humains .

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Service rapide, personnel agréable et pédagogue, devis et facture détaillés. C'est la première fois que l'on m'explique clairement ce qui a été fait sur ma voiture et les réparations à envisager, sans m'expédier ni me prendre de haut. J'ai été agréablement surprise. Je recommande ce garage.

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Avec une batterie montrant des faiblesses, je me suis rendue sans rendez-vous au garage Norauto Hirsingue. La personne au téléphone était rassurante et le technicien qui m'a reçue sur place, très souriant et arrangeant. La batterie a été changée très rapidement. Service au top.

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En panne de batterie, j'ai été obligée de venir dès que mon véhicule a été mis en route, soit 1h30 avant l'heure prévue de mon rendez-vous. J'ai été prise en charge immédiatement et le personnel, aussi bien mon interlocutrice au téléphone lors de la prise de rdv que la personne m'ayant reçue à l'accueil, se sont montrés très aimables et professionnels. Merci à eux !

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Je suis venue pour remplacer des pneus, je suis repartie avec un devis pour remplacement des disques et plaquettes de freins avant + triangle de suspension fissuré pour la modique somme de 1200€. J’ai effectivement changé les disques et les plaquettes pour env. 600€ mais plus personne ne m’a jamais parlé de ce fameux triangle de suspension défectueux (…) et entre temps mon véhicule a été vu en concession !
Hier je suis venue pour un voyant moteur allumé : on m’a parlé de diagnostique à 115€ de l’heure sans garantie du temps que cela pourrait prendre - j’entend et je cherche ailleurs une autre solution.
Résultat : 25,95€ pour la lecture électronique des codes défauts dans un autre garage ! Que vouliez vous faire de plus qui justifient une facture à 115€ de l’heure ??
Il serait peut-être judicieux d’arrêter de prendre vos clients pour des idiots car force est de constater que vous contribuez malheureusement à ternir encore plus l’image des garagistes. Je ne vous fais pas confiance et je ne conseillerais jamais votre garage à qui que ce soit.

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Pas conforme au devis,j ai fais faire un devis pour changement des roues hiver avec 2 pneus neuf lors du devis j ai bien précisé que je ne voulais pas d assurance et pas de gonflage a l azote,
On me facture 15 € pour une vidange que je n ai pas demandé on me facture une assurance et le gonflage a l azote ... c est juste du foutage de gueule ... j aurais du faire faire ma révision et bien j ai pris rdv autre part ... Méfiez vous de se que vous payez ils ont tendance a vous facturer des services que vous n avez pas demandé.

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Pour un simple jeu sur les cosses de la batterie usée, l'équipe s'est démenée pour trouver une solution adéquate, fiable et rentable!
Un vrai service de qualité, à l'écoute de la mécanique et d'une nénette en galère!
Je recommande++++

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Un personnel très agréable et professionnel, qui font au mieux de vous aider. Si une commande, comme c'était mon cas, prend des mois à venir, ils n'y sont pour rien. Ils essayent, malgré tout, de vous donner des nouvelles de temps à autre, façon de montrer qu'on vous a pas oublié....

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Refoulée 2 x pour une géométrie,
La première on me dit de faire des réparations pour pouvoir faire la géométrie, ce que je fais chez la concurrence...je reprends rdv pour faire enfin la géométrie on me dit ( 20 mn après que j ai vu sortir la voiture de l atelier, pas de coup de téléphone pour prévenir, comme la première fois) qu il y a encore des réparations à faire pour pouvoir faire la géométrie et comme ça suffisait pas on me facture une vingtaine d euros de diagnostic pour être sûr de leur côté que je ne suis pas venue pour rien !!!
J ai effectué ma géométrie donc chez la concurrence ce matin sans aucun problème !!!
C'est honteux de vouloir pomper les gens à ce point !!!! Une femme proie bien plus facile !!!
Perte de temps !!! Et aucun coup de téléphone pour prévenir que le véhicule n a pu être fait et laisser les gens poireauter pour rien !!! Bravo Norauto vous êtes des voleurs !

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