Norauto Laval 2

Franchement j'ai quitté le Norauto de Castres habitant pas loin et revenant dans ma région j'ai retrouvé celui de laval les Bozés.bonheur
La j'y ai retrouvé la même convivialité très pro
Castres presque 20 ans chez eux on ce connaissait bien.
Et à Laval ,je retrouve presque la même ambiance,bon que trois ans mais très content.
Pour moi que du bonheur

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Nouvel agencement du magasin plus clair et agréable. Personnel aimable et compétent, bons conseils et explications données claires.
Choix de pièces important, des bornes, simples d'utilisation permettent de trouver plus rapidement la pièce recherchée.
Je recommande ce magasin.

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Je me suis retrouvé un matin avec une flaque en dessous de la voiture.
J’ai appelé le centre à 11h30, et j’ai pu être pris en rendez vous à 14h45 dans la même journée.
Une fois sur place, ma voiture a été pris en charge très rapidement. Le technicien a pris le temps avec moi pour m’expliquer ce que je pourrais vérifier pour les différents niveaux d’huile.
Un grand merci pour la rapidité, la réactivité, la conscience professionnelle dont à fait preuve le centre avec moi.

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Ayant déjà amené ma voiture à plusieurs reprises en quelques mois, toujours un très bon accueil avec des explications très claires sur les réparations de la part des conseillers. De plus, les délais d’attente sont assez courts ! Jamais eu de mauvaise surprise au niveau des devis et réparations, ma voiture a toujours été suivie avec sérieux ! C’est un centre vraiment professionnel que je recommande pour ceux qui ne sauraient pas où se diriger

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J'avais une protection sous le coffre qui risquait de se détacher sur l'autoroute.
Chez Norauto : On m'a simplement répondu qu'ils n'avaient « pas le temps pour ça ». Bref, au moindre problème un peu spécifique, ils vous envoient chez la concurrence (Feu Vert).
Chez Renault : Prise en charge immédiate ! En 5 minutes chrono, sans même avoir besoin de mettre la voiture sur le pont, la protection était remise et solidement fixée.
Un sens du service client totalement opposé. Fuyez Norauto si vous avez une urgence !

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Super professionnalisme du début à la fin. Une équipe très accueillante, compétente et à l’écoute. Mention spéciale à Noan, un véritable expert dans son domaine, qui a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et bonne humeur

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Un pneu de notre remorque a explosé sur l'autoroute à 25km de Laval. Nous avions un risque que le 2ème éclate également. Nous avons contacté Norauto Laval 2 qui avait les produits en stock et a accepté de nous les monter avec l'équipe de l'après-midi. Nous avons été pris en charge très rapidement et avons pu repartir sereinement. Merci beaucoup!!

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Toujours très bien accueilli et très bien conseillée.
Les délais de réparation sont très rapide, je récupères toujours la voiture avant l’heure prévue.

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Rendez-vous à 9 h pour une Citroën Saxo afin d’effectuer le changement des deux pneus avant avec parallélisme et géométrie.
Après une heure et demie d’attente, on m’annonce finalement que le parallélisme et la géométrie ne seront pas réalisés, au motif que les rotules seraient bloquées.
Il m’a été indiqué que je devais me rendre dans un garage, le centre précisant qu’il ne pouvait pas perdre de temps sur ce type d’intervention, car d’autres rendez-vous étaient prévus derrière, en ajoutant que « nous ne sommes qu’un centre auto ».
Les deux pneus avant ont bien été changés, mais le service est resté incomplet par rapport à la prestation initialement prévue. Si un établissement n’est pas en mesure de gérer ce genre de situation pourtant courante, il serait plus honnête de ne pas proposer ces services à la vente, ou d’en informer clairement les clients à l’avance.
Expérience décevante, manque de transparence et de professionnalisme.

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Excellente qualité d’écoute lors de la prise de rendez-vous téléphonique, avec une vraie attention portée à mes besoins. Accueil chaleureux et souriant à la dépose du véhicule, ce qui met tout de suite en confiance.
Dans la journée, l’atelier m’a contacté pour m’informer que le remplacement du kit de courroie d’accessoires n’était finalement pas nécessaire. Une démarche honnête et transparente, trop rare dans ce secteur, qui mérite d’être soulignée.
À la reprise du véhicule, toujours le sourire et la même qualité de service.
Un grand bravo à toute l’équipe de ce Norauto pour leur professionnalisme et leur sens du client !

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