Norauto Lorient Keryado

Alors pour ma part je suis tres en colère les mécaniciens n'ont pas du tout envie de travailler ils doivent gagner un super salairevous les appelez pour prendre en charge un véhicule et ont vous répond que se passe t'il : ont a changé la batterie mais il ne démarre pas !! Le mécanicien répond : vous croyez qu'on a que sa a faire !!ou va t'on ils vendent des chaussures?? C'est quoi leur réflexion a deux balles !! Le Français ne veux plus bosser !! C'est honteux je crois qu'à mon époque ont aurait jamais osé parler aux clients comme sa !!
Honteux de chez honteux !!
Je ne retournerai jamais chez NORAUTO ..

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À fuir absolument !
J'ai confié mon véhicule pour une intervention pourtant très simple. Le matin, je dépose une voiture parfaitement fonctionnelle, sans aucun problème ni pièce endommagée. Quelques heures plus tard, je la récupère avec un capteur de radar de recul cassé.
Le plus choquant n'est pas seulement la casse, mais l'attitude qui a suivi. Pendant les deux premiers jour, ils laissaient le doute de leur responsabilité. Puis, après avoir immobilisé mon véhicule pendant trois jours sans avoir de véhicule de prêt et constaté qu'il leur faudrait probablement un nouveau capteur ainsi qu'un passage à la valise constructeur, ils ont soudainement changé de discours et nié toute responsabilité.
Résultat : un véhicule rendu non réparé, du temps perdu, aucune solution apportée et surtout un refus total d'assumer les dommages causés pendant leur intervention.
Un professionnel se juge autant sur la qualité de son travail que sur sa capacité à reconnaître ses erreurs. Ici, j'ai surtout constaté un manque flagrant de professionnalisme, d'honnêteté et de responsabilité. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne qui tient à son véhicule et souhaite un service sérieux sans se faire escroquer.

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J'y suis allée pour une vidange. En déposant mon véhicule j'ai signalé un bruit type roulement et on m'a dit que ce serait vérifié. A la remise des clés on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème de roulement, que le bruit devait être du à l'usage des pneus. Ceux-ci changés bruit toujours présent et au contrôle technique 3 jours après : défaillance majeure : roulement.
Merci pour la perte de temps et le professionnalisme.

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Je suis très déçu de mon expérience.
J'ai déposé mon véhicule pour un bilan complet avant le contrôle technique, facturé près de 300 €, afin d'anticiper les éventuelles réparations. À l'issue de ce diagnostic, on m'annonce près de 900 € de travaux (rotule de direction, rotule axiale, demi-berceau, etc.). Finalement, après le contrôle technique, il s'avère que seul le remplacement d'une rotule de direction, accompagné d'un parallélisme, était réellement nécessaire, pour un montant d'environ 200 €.
Lors de ce premier rendez-vous, j'avais également signalé un bruit au niveau de l'amortisseur droit, en précisant que je soupçonnais une coupelle d'amortisseur défectueuse. On m'a répondu qu'aucune anomalie n'avait été détectée. Pourtant, quelques jours plus tard, on finit par m'annoncer qu'il faut bien remplacer... une coupelle d'amortisseur.
J'ai ensuite confié mon véhicule pour les réparations. Je l'ai récupéré avec un parallélisme correct, mais un volant complètement de travers, un problème que je n'avais jamais rencontré en plus de dix ans d'entretien de cette voiture.
On m'a alors demandé de revenir une troisième fois, en m'assurant que le problème serait rapidement corrigé et qu'il suffisait de « tricher » pour remettre le volant droit. Résultat : après plus de deux heures d'attente, on m'annonce finalement qu'ils ne savent pas résoudre le problème. Le directeur m'explique même que la solution qui m'avait été proposée n'était, en réalité, pas réalisable.
L'erreur est humaine, mais le manque de rigueur dans le diagnostic, les informations contradictoires et les multiples déplacements inutiles m'ont fait perdre un temps précieux, y compris sur mon temps de travail.
Le seul point positif concerne la personne de l'accueil, avec qui j'ai eu affaire à plusieurs reprises. Elle a toujours été agréable, à l'écoute et professionnelle malgré la situation. En revanche, je ne peux malheureusement pas en dire autant de la prise en charge technique.

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Très bonne expérience chez Norauto. J’avais pris rendez-vous pour changer mes 4 pneus, mais l’équipe m’a rappelé pour m’informer que seuls les 2 pneus avant avaient besoin d’être remplacés. Une démarche honnête et pas du tout commerciale, c’est vraiment appréciable.
La voiture n’est restée immobilisée que 2h30. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, avec une pensée particulière pour Estelle et Léa. Cela donne envie de revenir !

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Pratique commerciale douteuse.
J’ai déposé mon véhicule pour recharger la clim, j’avais vérifié en amont le compresseur etc pour vérifié qu’il n’y ai pas de fuite et ne pas me faire avoir. Résultat : on me dit que ce n’est pas possible car il y a une fuite, or aucun rapport, aucun diagnostic rien. Juste 30€ sur le TPE à réglé pour le "test". De plus, depuis "l’intervention" la clim fait un bruit de grésillement. Non seulement elle n’est pas rechargée mais en plus elle est dégradée !
Un autre garage m’a fait la recharge, comme quoi il n’y avait aucune panne…

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Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant l’intervention réalisée sur mon véhicule le mois dernier.
Je suis venue chez Norauto pour faire remplacer mes deux pneus. En récupérant mon véhicule, j’ai immédiatement constaté un bruit anormal. Quelques jours plus tard, j’ai perdu un boulon de roue et je me suis aperçue que les boulons bougeaient tous , ma roue n’était pas fixée.
Je suis encore sous le choc en pensant aux conséquences que cela aurait pu avoir. J’ai emprunté la voie express peu après avoir quitté votre établissement, et cet incident aurait pu provoquer un accident extrêmement grave, mettant ma vie et celle des autres usagers en danger.
Je trouve cela totalement inadmissible. Un simple changement de pneus ne devrait jamais entraîner un tel risque. J’attends des explications ainsi qu’un retour de votre part concernant cette erreur particulièrement grave.
Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander votre établissement, même pour une intervention aussi basique qu’un changement de pneus.

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Satisfaite de mon achat de batterie pour voiture. Seul hic c'est qu'on m'a juste proposé une batterie à 125 euros sans me demander si ma voiture avait un start and stop. Hors ce n'était pas le cas et heureusement un ami qui m'accompagnait m'a conseillée sur une batterie normale à 85 euros. Bon à savoir ! En rapportant l'ancienne batterie je bénéficie d'un bon d'achat de 15 euros à dépenser dans les 3 mois suivants l'achat. Attente un peu longue aux guichets des vendeurs pour être renseignés.

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C'est étonnant de voir qu'à chaque fois le personnel est désagréable, la mauvaise humeur est au rendez-vous dans ce Norauto. De plus, aucune politesse de la part du personnel, il n'y a pas le sens du service, et on remarque les membres du personnel qui s'embrouillent entre eux.
Ce matin j'ai été chercher une durite, je pense que j'irai plutôt à Lanester la prochaine fois.
On ressort de chez vous avec une sensation de dégoût humain c'est impressionnant.
Je n'ai pas eu ça dans les autres Norauto que j'ai fait (Lanester, Auray, Vannes, Lannion) donc posez-vous des questions.

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Suite à une révision effectuée chez Norauto Brest, un excès d’huile a été mis dans mon véhicule et un voyant moteur s’est allumé en plein départ en vacances.
Après avoir essuyé plusieurs refus de la part d’autres centres Norauto sur notre trajet, le centre de Lorient a été le seul à accepter de nous prendre en charge rapidement.
Un immense merci à Cédric pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme. Il a tout de suite compris notre urgence et a fait le nécessaire pour que nous puissions reprendre la route rapidement (nous devions récupérer des enfants en gare de Nantes). Merci également au mécanicien qui est intervenu immédiatement pour retirer l’excédent d’huile.
Grâce à eux, nous avons pu poursuivre nos vacances sereinement. Merci !

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