Norauto Lorient Lanester

Grosse arnaque sur un bon d'achat de 15 € sur une reprise de batterie. Je l'utilise pour l'achat d'un gonfleur pneus en y rajoutant 24 €. Ce dernier étant défectueux, je le renvoie au magasin espérant obtenir un même modèle. J'ai été obligé de rajouter 10 € car le bon d'achat ne rentrait pas dans la garantie. Conclusion : je n'ai jamais bénéficié du bon d'achat.

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Un simple appel pour demander si c'était possible de refaire une pression des pneus vu que mon voyant était allumé et je devais prendre la route.
Je ne pouvais pas passer avant 17h15 car je gardais ma petite fille de 6 mois.
Vu la chaleur je ne voulais y aller avec elle.
Juste refaire la pression.
J'ai insisté en expliquant que j'étais une femme et je ne savais pas utiliser la machine dans les stations et j'étais à 500 m de chez eux.
La personne m'a d'abord dit que 17h30 c'était trop tard.
Je lui ai répondu que j'allais m'arranger mais je pouvais être là pour 17h10 en sachant qu'ils finissent à 18h
Il a demandé au responsable atelier qui lui a répondu que ce ne serait pas possible car ils n'auraient pas le temps vu le travail.
Je l'ai remercié en disant que ça leur aurait pris que 5 mn et que j'étais vraiment embêté vu la chaleur, j'étais stressée de rouler avec des pneus sous gonflés.
Réponse désolé madame mais malheureusement on ne peut rien pour vous..
En clair débrouillez vous
Je ne m'y attendais pas
Dommage pour eux, je viens d'aménager à côté, on peut dire qu'ils ont perdu une cliente.

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À fuir !
Je dépose mon véhicule pour un changement de courroie de distribution, je précise mon véhicule n'avait aucun problème en l'amenant. Je voulais changer la courroie par prévention. Mon véhicule ne présentait aucun signe de fuite. Un technicien m'appelle en me disant que j'avais une fuite au joint de culasse. Il me précise cette fuite et me propose de changer le joint de culasse, je réfléchis et leur dis non. Il me rende donc mon véhicule que je récupère avec une énorme fuite et me precise "véhicule non roulant". Je l'amène dans un autre garage, le mécanicien m'assure que joint de culasse n'a aucun problème, la fuite était dû à une "pastille". Rien à voir avec le joint de culasse. Je suis heureux d'être allez chez un autre mécanicien sinon je me serai fais arnaquer par Norauto.
Donc je déconseille quiconque d'aller là bas.

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Après un contrôle technique, je devais régler le phare avant. Une personne de l’atelier — probablement le chef d’atelier — est venue me dire que la vis de réglage était hors service et qu’il fallait remplacer tout le bloc pour un coût de 400 €.
J’ai finalement consulté un autre garage : le mécanicien m’a confirmé que la vis fonctionnait parfaitement. L’intervention lui a pris à peine cinq minutes et m’a coûté seulement 10 €.
De plus, j’ai remarqué que cette même personne tenait un discours similaire à d’autres clients présents, ce qui m’a laissé une impression très négative.
Je déconseille fortement Norauto Lanester.

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Je souhaite partager mon expérience concernant mon rendez-vous dans cette enseigne Norauto.
Un rendez-vous était initialement prévu à 10h00 pour un remplacement de pneus arrière. J’ai été contacté le jour même pour décaler ce rendez-vous à 13h00, ce que j’ai accepté sans difficulté. Arrivé en avance, mon véhicule n’a finalement été pris en charge qu’à 14h00, soit plus d’une heure de retard.
On m’annonce une restitution prévue à 15h30, ce qui rallonge considérablement le temps d’intervention pour une prestation pourtant courante.
Le chef d'atelier et mécanicien me précise et me montre un remplacement de triangle et biellette stabilisatrice a changer coter gauche dommage pour eux ils ont été changés côté gauche et droit a 342 000 km et le véhicule en a 342 975 :)
Je peux comprendre qu’il y ait des imprévus ou des pauses nécessaires pour le personnel, ce qui est tout à fait légitime. En revanche, je trouve incohérent de fixer des rendez-vous précis, tout en exigeant des clients une ponctualité stricte sous peine de refus de prise en charge, sans que cela soit respecté en retour. Je précise que l'atelier était vide un seule véhicule sur un pont 😏
Une meilleure organisation et plus de transparence sur les délais seraient appréciables afin d’éviter ce type de désagrément.
Je n'attends pas d'excuse pour des gens malhonnêtes et mal intentionné.

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amabilité compétence et réactivité de la personne qui m a reçue, pour un achat d autoradio, meme si la pose n etait pas possible sur site, car necessité de laisser le vehicule toute la journée, pas gérable personnellement

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Je me suis rendue chez Norauto Lanester le 25 février pour une vidange. Lors du dépôt du véhicule, j’ai clairement signalé la présence d’un voyant rouge au tableau de bord, ce qui était précisément la raison de mon inquiétude.
La vidange a été réalisée, mais dans la journée j’ai reçu un mail me proposant différentes interventions (parallélisme, liquide de frein, entretien de climatisation, etc.), sans que la question du voyant rouge ne semble avoir été vérifiée, alors que c’était le point principal.
Lorsque je suis revenue sur place pour poser la question, l’accueil a été très désagréable et nonchalant. La personne au comptoir est partie s’occuper d’autres clients et du téléphone, me laissant attendre plus de 30 minutes pour une simple réponse.
On m’a finalement proposé un diagnostic… avec un rendez-vous 8 jours plus tard, ce que j’ai accepté par inquiétude. Le jour du rendez-vous, on m’appelle finalement pour m’annoncer que ma voiture n’est pas compatible avec leur outil de diagnostic. On me demande alors si je souhaite malgré tout réaliser les autres interventions.
Dans la foulée, je reçois un mail proposant le changement des pneus avant, ce qui est pour le moins surprenant quand on évoquait quelques heures plus tôt un problème de parallélisme.
Peu rassurée, je décide finalement de récupérer mon véhicule. On m’assure alors que le voyant rouge ne s’allume plus lors d’un tour sur leur parking.
Je règle la facture, je mets le contact… et le voyant rouge apparaît immédiatement avec un message d’alerte, pire qu’à mon arrivée.
Résultat : dépanneuse et direction le concessionnaire. Selon celui-ci, compte tenu du voyant et du message, le moteur est probablement hors service, et il s’étonne qu’une vidange ait été réalisée et facturée dans ces conditions, et surtout que l’on m’ait laissé repartir avec un voyant rouge moteur.
Conclusion :
Personnel désagréable, manque total de sérieux dans la prise en compte du problème signalé, interventions incohérentes proposées, et surtout une situation potentiellement dangereuse pour le client.
Je déconseille fortement.

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Bonjour,
Suite à deux mauvaises expériences chez eux je ne recommande pas. Une première expérience sur mon Mercedes Vito, le mécanicien n’a pas été capable de voir que ma courroie d’accessoire avait lâché et expliquait cette perte de
puissance, il m’a même vendu une batterie qui n’a pas été remboursé car il pensait que ma batterie me faisait défaut….
Deuxième expérience, je fais changer mon compresseur de Clim par mes soins et donc je dois faire recharger ma Clim. Je leur explique que mon circuit de Clim est vide et que c’est normal puisque j’ai changé le compresseur de Clim « pas de problèmes » on reviens me voir en me disant qu’il y a une fuite et que le mécano dit que c’est sûrement le condenseur ( faux puisqu’il est neuf ), ou le compresseur ( faux puisqu’il est neuf ). Ils ont essayé de me vendre une recherche de panne pour la soit disant « fuite » à 60€ sans faire de tirage à vide pour voir si le compresseur ce déclenchait, si l’alternateur collait bien… Franchement à fuir. Le niveau de compétence de certains mécaniciens laissent à désirer. Je ne met pas tous les employés au même tire bien évidement mais je suis déçu. J’ai donc demandé un remboursement du paiement de la recharge de Clim qui, à ce jour, a J+7 reste sans retour…
Plus jamais.

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Moi je n’est pas eu de problème avec norauto comparé au autres clients qui se sont plein au contraire tout le monde est gentil et l’intervention éteint rapide en 1h c’était fais alors q’il savais dit 2h d’intervention et le prix de l’intervention et très correct pour ma part je reviendrai très certainement.
Et pour leur produite en magasin c’est également de la qualité alors vous pouvez i aller les yeux fermé et merci norauto.

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Norauto Lanester… que dire ?
Rendez-vous à 14h pour la réparation d’un pneu, annoncée au téléphone pour environ 30 minutes.
À 14h27, ne voyant toujours aucune prise en charge affichée sur le tableau, je sors. Au même moment, un jeune employé prend enfin ma voiture et m’indique que l’intervention prendra 30 minutes, sans compter sa pause cigarette. Il avait d’ailleurs une cigarette en bouche (non allumée) pendant qu’il rentrait le véhicule, ce que je trouve déjà très moyen — mais ce n’est malheureusement pas le pire.
Je reviens environ 30 minutes plus tard : ma voiture n’est ni dans le garage ni sur le parking. Je la vois finalement être garée, et l’employé, en sortant, tape ma portière contre la voiture voisine, sous mes yeux. Je lui fais remarquer que c’est « moyen » ; aucune réaction, si ce n’est m’indiquer que je dois récupérer mes clés à l’intérieur.
Une fois dedans, je dois encore attendre qu’il finalise les papiers avant de pouvoir repartir.
Résultat : 1h10 pour la pose d’une simple mèche. Le café (au passage imbuvable) offert en salle d’attente ne suffit évidemment pas à faire passer la pilule. Je comprends mieux pourquoi les créneaux « rapides » existent : beaucoup de clients préfèrent manifestement aller à la concurrence.
La surprise finale en partant.. La pression était bien avant que ne vienne, il l'a fait complètement au hasard, aucun sérieux je ne viendrais plus jamais.

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