Norauto Montpellier

A éviter.
Selon l'atelier impossible de faire de géométrie pour un Peugeot Expert mais pose quand même des pneus neufs. Logique de rouler ensuite sans la bonne géo et de les user prématurément.
Selon la caisse l'atelier a fait le contrôle et il n'était pas utile de faire de géo.
Je vous laisse juger par vous même avec la photo d'un des deux pneus qui ont été changés.
Au moins cette fois ci ils n'ont pas essayé de me facturer des travaux non justifié comme chez Norauto Balaruc.

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Suite à une intervention dans votre centre Norauto Saint-Jean-de-Védas, je souhaite partager mon expérience.
J’avais rendez-vous le samedi 21 février à 10h pour plusieurs travaux sur mon véhicule : remplacement des pneus arrière, des disques et plaquettes à l’avant, ainsi que le remplacement du liquide de frein. Je récupère mon véhicule vers midi.
En repartant du garage, sur la route du retour, j’entends un bruit métallique provenant de la roue avant droite. Après vérification, je découvre qu’une clé a été oubliée sur la vis de purge du liquide de frein (photo à l’appui).
Cette négligence aurait pu avoir des conséquences très graves : endommager la jante, les disques ou les plaquettes, ou pire, provoquer un accident de la route.
Je retourne donc au centre le lundi 23 février pour demander à parler au chef d’atelier. Celui-ci s’excuse au nom du mécanicien et accepte de vérifier à nouveau le véhicule.
Je demande alors un geste commercial, étant donné la gravité de l’erreur et le fait que je viens de dépenser près de 700 € en moins de 10 jours dans ce centre. Je suggère simplement la prise en charge de la recharge de climatisation (devisée à 110 €), ce qui me semblait être un minimum au vu de la situation.
Après m’avoir dit devoir consulter sa direction, la seule proposition faite est une remise de 20 € 👍🏼
Cela fait six ans que je vis dans la région et que je réalise toutes mes révisions et réparations dans ce centre. Cette gestion de l’incident et le manque de considération pour la sécurité et la fidélité du client sont très décevants.
Vous avez malheureusement perdu une cliente fidèle : ce sera ma dernière visite chez vous.

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Je suis venu pour une simple vidange avec un rendez-vous. Au final, j'ai attendu plus de 2 h 30 sans que mon véhicule soit pris en charge. Après toute cette attente, on m'a expliqué que plusieurs voitures, dont la mienne, n'avaient finalement pas été prises en compte parce que le planning avait été surchargé.
Faire patienter des clients pendant des heures pour finalement leur annoncer que l'intervention ne sera pas réalisée est un manque d'organisation et de respect. Si le planning est complet, il vaut mieux prévenir les clients en amont plutôt que de leur faire perdre une demi-journée.
Très déçu par cette expérience. J'espère que l'organisation sera améliorée afin que d'autres clients ne vivent pas la même situation.

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Venu juste pour savoir s'il disposait d'une ampoule d'éclairage de plaques arrière pour mon véhicule. Il me demande mon modèle de véhicule et la plaque d'immatriculation et regarde sur son ordi. Il me sort "ha mais non on a pas et faudra aller chez votre concessionnaire pour avoir la même"???
J'ai trouvé ce qu'il me fallait au Carrefour à côté...
Un sketch le truc 😅
Et ils sont plus cher sur pleins d'articles que les concurrents ou la grande distribution.
Je ne conseille absolument pas.

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J’ai déposé mon véhicule à 10h pour un rendez-vous fixé à cette heure-là. À 11h10, ma voiture n’avait toujours pas bougé de sa place et aucune intervention n’avait commencé.
Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu que l’important était simplement que le véhicule soit prêt avant 12h30, la fin du créneau annoncé. Cette réponse est totalement inacceptable. Si l’intervention ne devait commencer qu’après plus d’une heure d’attente, il aurait été plus honnête de me demander de venir à 11h plutôt qu’à 10h.
Fixer un rendez-vous à une heure précise implique un minimum de respect pour le temps du client. Faire patienter plus d’une heure sans même commencer les travaux, puis considérer cela comme normal, montre un réel manque d’organisation et de considération.
Face à cette situation, j’ai préféré annuler l’intervention, récupérer les clés de mon véhicule et je ferai finalement les travaux dans un autre garage. Je ne souhaite pas confier mon véhicule à un établissement qui ne respecte pas les horaires qu’il fixe lui-même.
J’espère sincèrement que le directeur du Norauto de Saint-Jean-de-Védas prendra connaissance de cet avis et remettra en question cette façon de fonctionner. Le temps des clients a de la valeur et mérite d’être respecté.

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J’ai un véhicule électrique. Ce mercredi 8 juillet, 42 degrés dans la voiture, je cherchais une borne pour recharger mon véhicule. 5% d’autonomie puisque j’ai parcouru tout le coin à la recherche d’une station de charge, mais toutes les bornes étaient soit éteintes, soit câbles volés ….
J’atterris à norauto. Première place pour charger le véhicule, un véhicule de courtoisie de norauto. Non branché. Deuxième emplacement, un véhicule thermique. Je rentre et demande à ce qu’on appelle le propriétaire du véhicule afin de me permettre de charger. J’attends 20mn. Rien. Je décide donc de retourner à l’intérieur quand je croise un employé. Je lui ai sauté dessus, il est vrai qu’il a pas du tout comprendre tellement j’étais speed. Mais je lui explique la situation, c’est à peine si il prononce 2 mots et me sort « les responsables sont partis. Bonne chance ».
Personne ne s’est bougé. Personne n’est intervenu. Un énorme merci à cette équipe terriblement humaine en ces temps de canicule.
Magasin à fuir tellement ils sont aimables!!!!!

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Je souhaite partager mon expérience dans ce centre Norauto, dans l’espoir d’obtenir enfin une réponse.
Mi-mars, je viens pour le remplacement de 4 pneus commandés. À la restitution du véhicule, après 1h45 d’attente en fin de journée, je découvre que seuls 2 pneus correspondent à ma commande, les 2 autres étant d’une autre marque, sans qu’aucune explication claire ne m’ait été donnée au préalable.
Plusieurs oublis viennent s’ajouter à cela (coupelles d’écrous non remises, valves personnelles non restituées sans réclamation), ce qui laisse une impression de travail bâclé.
J’ai pris le temps de faire une réclamation auprès du service client national, relancée à plusieurs reprises, mais sans aucun retour concret à ce jour.
Enfin, lors d’un passage récent pour un simple regonflage, la prestation m’a été refusée en raison de travaux, sans solution alternative proposée.
➡️ Ce qui est regrettable ici, ce n’est pas seulement l’incident initial, mais surtout l’absence totale de suivi et de considération client.
Je reste dans l’attente d’un retour sérieux de la part du centre ou du service client afin de trouver une issue à cette situation , geste commercial ou autre compensation face au mépris total de ma demande. A se demander si la responsable se rend bien compte , de qui lui apporte son CA . Le saint esprit ou les clients. LL

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Incroyable le 27 juillet vers 11h du matin. Nous avons pris rendez-vous pour effectuer le changement de deux pneus à l’avant et un parallélisme. Le rendez-vous convenu pour 16 heures j’apporte ma voiture et laisse mes clés et débute l’attente . muni de mon livre, j’ai bien avancé dans ma lecture de 16 heures à 17h30, puis commence à marcher un peu en faisant toute fois le tour du magasin au passage je demande à un vendeur où sont les toilettes pour les clients et il m’a dit d’aller aux toilettes de Carrefour, ou alors celle de Burger King…
Je patienter depuis 1h45
Vers 18h10, je commence à m’inquiéter pour mon véhicule et je sors du magasin m’approche des box de travail Et on apercevant un employé, je lui demande s’il peut me donner des informations sur ma voiture, il me répond que la voiture vient de rentrer Et là ça faisait plus de 2h20 que j’attendais et rien n’avait été entamé des opérations pour lesquelles j’étais là. Je demande à parler à un responsable qui finit par me dire que il fallait pas que je m’inquiète, tout serait fait pour 19 heures fermeture du magasin, puis 10 minutes un quart d’heure plus tard, et viens me voir pour me dire qu’il ne pourrait pas faire le parallélisme bien évidemment les deux pneus neufs étaient montés, mais le parallélisme était toujours à faire.
Pour finir un mécanicien prend ma voiture pour la mettre sur le parking devant le magasin, bien évidemment, il a gardé ses gants en caoutchouc qui était noirs bien posés sur mon volant Sans aucune protection du véhicule des clients. J’étais fou de rage, passer trois heures à attendre pour changer deux pneus. Vraiment, ça n’est pas du tout professionnel, la grosse chaîne commerciale qui ne se complique pas qui change les pneus parce que la marge doit être bonne. Sans f S’iaire les opérations pour lesquelles il y avait eu un devis.
C’est inadmissible, et ce genre de pratique devrait être sanctionnée.

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Une excellente surprise ! 🚗✨
J'avoue que j'avais un peu peur en lisant certains commentaires avant d'y aller 😰, mais mon expérience est totalement différente ! J'y suis allé deux fois (la dernière fois pas plus tard que jeudi 📅) et le service a été impeccable. 👌
L'équipe est super pro, transparente et efficace. 🔧 En plus, les tarifs sont vraiment corrects et compétitifs. 💰 Comme quoi, il vaut mieux se faire son propre avis !
Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter. 👀 direction le garage ! 🚀

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Changement de pneus + ajout d’huile : service impeccable à chaque fois. Personnel accueillant et professionnel, à l’accueil comme à l’atelier. Client fidèle, toujours satisfait.
Petit point à améliorer : j’ai utilisé le site avec ma plaque pour choisir mes pneus, mais la référence proposée n’était pas la bonne (appel 15 min après dépôt du véhicule).
Merci à Romain qui m’a appelé, très aimable et professionnel.
Malgré cela, je recommande sans hésiter.

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