Norauto Nevers

1ère et dernière fois chez Norauto Nevers !
Après renseignements pris auprès du vendeur sur le fait que l’installation d’un attelage + porte-vélo sur 5008 n’altère en rien les aides au stationnement ( radars arrières, avants, détecteurs angles morts etc) nous prenons rdv la semaine suivante pour pose. On voit sur internet que le porte-vélos proposé ne supporte pas le poids de nos 3 vélos. Pas de problème, le vendeur change le modèle. Quand on récupère le 5008, plus aucune aide au stationnement, radars etc..Le responsable d’atelier nous dit que c comme ça avec Peugeot, qu’on n’y peut rien. Il accepte d’enlever la semaine d’après et de rembourser. Le lendemain, une personne se présentant comme le directeur nous téléphone pour dire que ce n’est pas possible ou à nos frais (+ de 400€ de montage facturé).
L’échange est vif, il dit que les 1200€ payés ne sont pas un problème, on lui dit que c le montant de la retraite de mon mari, il nous répond qu’on s’estime déjà heureux d’avoir une retraite, qu’on ne connaît pas son salaire chez Norauto, les propos sont surréalistes. On convient de ramener la voiture comme prévu, ils vont essayé de voir d’où vient le problème : C bien tout ce qu’on veut ! Le jour dit, nouveaux échanges difficiles et à sens unique avec le directeur, toujours aussi vifs, du coup, puisqu’on tient à nos aides aux stationnement, ils vont enlever finalement l’attelage. Il ne voit pas pourquoi on veut ces aides, lui ne les utilisant pas sur son véhicule. Le soir, quand on récupère notre véhicule et tous nos radars, le sketch où plutôt le cauchemar continue. On me demande de signer une fiche litige ou je reconnais avoir reçu le remboursement des 1212,91€, alors qu’on m’a dit que je les recevrai sous 24 h. Logiquement, je refuse, là, nouvel esclandre, pour finalement me donner à signer le bon formulaire stipulant la prise en charge pour problème électrique et les bonnes mentions !
A 64ans, je n’avais encore jamais vécu une telle expérience ! Et j’ai dû rappeler 9 jours plus tard n’ayant toujours pas le remboursement
Plus jamais !

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Nous avons acheté une remorque 750kg 2 essieux. Or Norauto ne peut plus faire de carte grise info de la préfecture.
Nous avons galère pour trouver un
prestataire pour la faire. Le personnel J. de Norauto a été très à l'écoute de nos attentes et a trouvé à chaque problème une solution. Quelle efficacité. Nous sommes très contents de son implication professionnelle.
Nous recommandons cet établissement
Bb Jeff

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Je vais être virulente mais je peux vous assurer que je pèse mes mots : les employés de Norauto, en plus d'être incompétents, sont des escrocs. On m'assure qu'il faut changer une ampoule (que le jour de la réparation, ils déclarent ne pas avoir - aberrant), et des rotules de direction. Lors du contrôle technique deux jours plus tard, on m'indique que ma voiture n'a aucun problème de rotules, et que les employés de Norauto ont l'habitude de préconiser des réparations inutiles car elles sont gages de primes. Se faire de l'argent sur le dos des autres quand on sait déjà ce que coûte l'entretien essentiel d'un véhicule...C'est à vomir.
Un conseil : dirigez-vous vers des garages honnêtes et professionnels.

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Très déçue.
Je suis venue pour une révision de ma voiture il y a un mois. En sortant, le récapitulatif indiquait des plaquettes de freins en bon état. Un mois après je passe au contrôle technique, verdict, je dois faire une contre visite car défaillance majeure sur une plaquette !
Un gros manque de sérieux !
Merci Norauto et surtout adieu!

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Je suis juste passé pour attendre mon bus il faisait très chaud. J'ai fait un petit achat .Le personnel très aimable .du coup au frais pour prendre mon car.. oui la station Champs des Noyers et en plein soleil ☀️. ! Merci Norauto de votre accueil et de votre compréhension.D.jf.H

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Bonjour à toute l'équipe !
Prestation impeccable !
J'ai déposé ma voiture pour le changement des disques avant et arrière et plaquettes, ainsi que la permutation des pneus.
Tout s'est très bien passé. Le rapport qualité/prix est top!
J'ai récupéré mon véhicule à l'heure pile comme convenu par SMS.
Un grand merci à l'équipe de l'atelier, Adrien et Jordan pour leur professionnalisme !
Les toilettes sont propres et le magasin est bien rangé, propre également !
Bien cordialement,
Valérie M

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Quand on travail dans un domaine qui reste commercial l'amabilité reste quelque chose d'important. Je ne suis pas une professionnelle de votre métier messieurs, mais pour une première chez vous elle sera bien la dernière.

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Pourtant cliente fidèle tjrs pneus Norauto je venais de crever ils m’ont envoyé chez feu vert car aucun créneau dans la journée , alors que je repars sur Paris ! Je remercie Feu vert qui eux m’ont pris en charge avec le sourire !
Bilan j’ai du changer deux pneus ou lieu d’un puisque pneus Norauto , très très déçue de Norauto Nevers !

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Les pneus commandés n'étaient pas livrés car ne se font plus. Votre équipe a essayé de nous joindre par téléphone et non par sms comme précédemment pour confirmer le rdv. Si bien que nous sommes arrivés dans vos locaux pour apprendre que l'intervention n'était pas possible. Heureusement, vous aviez d'autres pneus en stock et nous avons pu faire le montage.

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Très bien reçue par Kevin par téléphone et au magasin. Il a su m’aider afin de prendre un rendez-vous vous suite à une crevaison.
L’accueil est très bien également lors du paiement. Je recommande 👍

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