Norauto Peronne

Ne répond jamais au téléphone alors que c’est urgent en appelant tous les jours depuis 1 mois.
Une voiture là depuis presque 2 mois et personne n’est capable de faire avancer les choses.
Nous donnons la carte grise en mains propre après 1h30 de route, personne ne sait où elle est et ils se revoient tous la balle.
N’y allez jamais. À fuir surtout si vous ne pouvez pas venir sur place quand vous le souhaitez.

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Une visse dans un pneu a 18h00 un samedi,
Une réparation en un clin d'œil alors qu'ils sont déjà bien occupés jusqu'à 19h.
D'une disponibilité et gentillesse .... franchement un immense merci pour tout !

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À fuir.
J’ai pris rendez-vous en mars pour le remplacement des bougies et des bobines d’allumage. Au moment de récupérer mon véhicule, on m’annonce que seules les bougies ont été remplacées, car les bobines étaient soi-disant encore en bon état.
Deux semaines plus tard, le voyant moteur se rallume… Le problème venait finalement des bobines.
Je reprends donc rendez-vous pour les faire remplacer au mois de juin . On me fait attendre plusieurs semaines en m’expliquant qu’ils ne savent pas quelles bobines commander. Au final, les deux références reçues ne sont pas les bonnes et ne peuvent même pas être montées sur mon véhicule.
Lorsque je viens récupérer ma voiture, aucune excuse, aucune explication satisfaisante. Plusieurs mois après ma première visite, le problème n’est toujours pas résolu et je me retrouve en difficulté pour effectuer la contre-visite de mon contrôle technique.
Je suis très déçu par le manque de professionnalisme, le temps perdu et l’absence de considération pour le client. Je ne recommande pas ce garage.

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Expérience exceptionnelle dans le centre Norauto Péronne ! Nous étions bloqués à 150 km de notre domicile avec un véhicule fraîchement acheté, suite à un souci technique. Malgré l'heure tardive (un samedi soir juste avant la fermeture), l'équipe a accepté de nous aider avec beaucoup de bienveillance. Professionnels, honnêtes et humains.Un service client exemplaire !
Vous nous avez sauvé la mise, merci encore !

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Très mauvaise expérience.
Nous avons fait installer une caméra de recul par Norauto. Elle devait s’allumer uniquement en marche arrière, mais elle reste allumée en permanence depuis le premier jour. Malgré plusieurs sollicitations, aucune volonté de vérifier ou corriger le problème. Le service après-vente est inexistant.
Aujourd’hui, la ventouse ne tient plus. Mon père, âgé de 80 ans, s’est déplacé pour demander simplement à commander la pièce. Réponse sèche : “commandez-la sur Internet”. Aucun accompagnement, aucune solution, aucune considération.
Entre une installation défectueuse non prise en charge et un accueil aussi peu professionnel, on est loin du service attendu. Quand on se dit spécialiste de l’équipement auto, on assume aussi le suivi derrière.
À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de respect client.

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5 étoiles. Notre voiture avait roulé sur une bosse et fuyait du gazole. Nous étions à Péronne avec une chorale en visite pour seulement quelques heures. Norauto a examiné la voiture immédiatement et l’a rendue roulante tout de suite. Un service client exceptionnel. Merci.

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En partance pour un concert sur le Zénith de Lille, nous avons crevé et avons une perte conséquente de pression de notre VW... nous sommes arrivées chez Norauto Peronne, accueil ultra chaleureux et prise en charge de suite pour nous sauver notre soirée ! Merci merci merci 😉
Gentillesse et professionnalisme, ça fait plaisir !

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L'équipe a sauvé mes vacances. Sur l'autoroute mes feux de croisement ont subitement cramés. Il faisait nuit noire. J'ai roulé avec mes warnings jusqu'à la première sortie, arrivée à 18h55 chez Renault qui m'ont refusé. 18h56, j'arrive chez Norauto Peronne à 4 minutes de la fermeture. La dame de l'accueil n'a pas hésité et a demandé à l'atelier de remplacer mes deux feux juste avant de fermer le magasin. Tout ça pour 11,99€. Un grand merci.

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Crevaison en début de soirée sur ‘A1. Prise en charge directe avec réparation immédiate. Merci à vous d’être resté ouvert après les heures pour sauver notre week-end.

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Je voulais prendre un rendez vous pour la révision avec garantie constructeur de mon VL Citroën C5 aircross. Quelle désillusion il me fallait remplacer ma courroie de distribution + 774 euros pour profiter de cette garantie. Mon VL n’a que 62000 kilomètres et aura 6 ans en Février 2027. Ce n'est vraiment pas commercial.

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