Norauto Pertuis

Ne faites jamais livrer vos commandes Internet Norauto avec un retrait sur ce point de vente. Après m'être déplacé 4 fois en moins d'un mois, la réponse étant toujours la même : "eh bien votre colis devrait arriver la semaine prochaine". La première fois, le vendeur a fait une erreur, sans savoir que ma commande avait été réceptionnée. L'erreur est humaine et ce n'était pas grave !! Les 3 autre fois : je suis tombé sur une dame qui semble être la responsable et qui est antipathique. Aucun sens et goût pour le service client. Un suivi qui est minable !! On vous promet qu'on vous téléphone le vendredi 02/09, j'attends encore l'appel de cette dame. Je me déplace ce jour pour récupérer ma commande et là, on me prend de haut en me disant mot pour mot : "je ne sais pas où est votre commande, il faut encore attendre". Alors Madame, je vous prie de croire de revoir votre manière de servir les clients ! Vu comme cela s'est passé, je vous déconseille ce point de vente. Celui de Venelles est bien plus performant.

Avis publié sur Google

Rendez vous non honoré « Je vais pas commander les pièces sans savoir si le client va venir » Alors que le rendez vous a été pris. Personne à l’accueil très désagréable et pas professionnelle du tout. Ne connais pas les préconisations constructeurs et donc ne les respectent pas. A éviter absolument
PS: Pour la dame de l’accueil, si votre métier ne vous plaît pas, songez à changer de métier car vous nuisez à votre établissement

Avis publié sur Google

A éviter absolument. Le directeur ne veux pas faire jouer la garantie sur une batterie défectueuse qu'il m'a vendu. Il me dit de faire jouer mon assurance. A quoi sert de me faire faire une garantie pour laquelle j'avais dû revenir à la boutique pour l'avoir, si ensuite il ne l'a mette pas en œuvre. Ne pas acheter de batterie là-bas et ne pas faire confiance à leur garantie, ce sont des voleurs

Avis publié sur Google

Accueil pas très "humain", personne à la caisse au téléphone, obligé de dire bonjour 2 x en rentrant dans le magasin pour avoir une réponse. Pas de masque bien que lieu fermé.Puis une fois à la caisse, la même personne encore au téléphone qui ressemblait plutôt à un coup de fil personnel, pas très réactif pour l'encaissement puis pour la fin, on m'annonce qu'il y a plus de monnaie pour me rendre le montant exact. Cert, c'est 1centime, mais cela ne se fait pas, bien que cela n'est pas grave, c'est le principe qui est gênant. J'ai pas vraiment apprécié l'expérience courte avec cette enseigne, sachant que j'ai compté y changer mes pneus, bah cela ne donne pas envie d'y retourner malheureusement....

Avis publié sur Google

Le gérant se fout de nos gueules ! 40€ la crevaison non mais c'est jamais vu !!! On a demander si c'était pas une erreur, apparemment non puis peu de temps après il nous annonce que le problème venait de son logiciel et que la crevaison d'un pneu était de 36€ ! En tous cas c'est la dernière fois de ma vie que j'y retournerai. A fuir...

Avis publié sur Google

En lisant quelques messages je me suis demandé si on est tous allé au même garage Norauto 😅
Contrairement a plein de personne j'ai été accueilli avec professionnalisme et avec écoute. Le seul défaut qu'il y a c'est que parfois l'attente est longue mais la dame a l'accueil est seule a tout faire. Des fois elle sert 4 clients en même temps (ce qui peut entraîner un manque d'attention) mais elle s'en sort parfaitement bien.
Bref, bonne écoute, professionnalisme et efficace.
Continuez comme ça, Norauto 👌

Avis publié sur Google

La boutique manque un peu de chaleur et d'attrait par rapport aux autres succursales. De plus ils ne sont même pas équipés pour scanner la carte de fidélité ! En plus cela ne leur fait pas beaucoup plaisir de rentrer manuellement celle ci. Aucun effort de leur part d'ailleurs !

Avis publié sur Google

Magasin a fuir. Manque de professionnalisme terrible. Impossible de faire la pression des pneus à l'azote. Cette présentation existe uniquement dans cet établissement. Je suis donc repartie avec les 2 pneus avant sous gonflé, en étant donc un danger pour moi mais également pour les autres automobilistes.

Avis publié sur Google

Fuyez
On a Commande sur internet, il nous appelle pour gonfler le prix quelques jours après.
On y va pour changer disques et plaquettes ils nous bloque l étrier et nous dit en gros faut changer les 2 étriers, les pneus.
Mais ils ne trouvent pas la pièce....
Enfin j en passe des pires et des meilleurs.
35mn d attente au téléphone.
Nous prenons donc la décision d arrêter les dégâts et faisons remorquer la voiture chez un autre qui nous repares leurs erreurs.
Réparations jamais effectués et étrier bloqué.
Et bien sûr on a payer!!!
Service réclamations inexistant
Franchement allez ailleurs
Incompétent et voleur.
Méfiez vous plusieurs clients se plaisent

Avis publié sur Google

Commandé des plaquettes de freins
Je me déplace pour récupérer celle-ci 1 semaine après. Malheureusement j'ai perdu 30 minutes juste pour faire un règlement.
J'étais un peu vénère car je reprenais le travail juste après. Et le soir pas possible de s'y rendre à 18h30 c'est fermé et le matin pas avant 8h30.
Moi je commence à 8h00 et le soir quitte à 18h30.
Mon collègue mécanicien souhaite m'installer mes nouvelles plaquettes de frein pour me mettre en sécurité et pour la sécurité des autres aussi. Et la surprise !!! Trop grande elles ne vont pas.
Rebelotte, me revoilà reparti à norauto Pertuis.
Décidément encore 30 minutes d'attente pour que l'on décide de vous servir.
Et la dame au comptoir et complètement perdu. Je décide de faire confiance et là réceptionnaire me recommande les bonnes plaquettes.
Des réception, j'y retourne une 3 x.
Avec la même attente et pas du tout un accueil chaleureux.
Mon collègue décide alors de les poser sur mon véhicule. Et la !!!! Franchement on allucine, encore une erreur, trop grande.
Cette fois suis vraiment en colère et doit me rendre une 4x pour me faire rembourser.
J'en m'organise pour arriver à l'ouverture.
Suis la première, ça va aller vite pour un remboursement.
Et bien Non !!!! 5 personnes rentrent derrière moi.
La dame au comptoir me dit je m'occupe de vous immédiatement.
Et bien non, elle sert les 2 personnes arrivaient après moi, car eux ils déposent leurs véhicules à l atelier.
Dans ma tête je bouillonne car moi je dois retourner au travail.
Au bout de 20 minutes enfin, elle décide de me faire un remboursement dès qu'elle a pris en charge ces véhicules pour l'atelier.
Je n'ai jamais vu cela dans d'autres garages. C'est hallucinant !!!
La bonne nouvelle j'ai été remboursé.
La 2ème bonne nouvelle je ne reviendrai plus jamais vous voir.
A moins que vous décider de faire un sacré effort sur le service qualité, contact client, sourire, écoute, compétence.
Je sais que c'est pas toujours facile le commerce, mais la quand même !!
1h45 passé chez vous en a peine 1 mois juste pour acheter des plaquettes. C'est abuser !!!
A qui vous sert une carte grise. Si vous faites autant d'erreur à la commande.
Ça fait perdre du temps pour vous et surtout pour moi.
Déçu vraiment très déçu

Avis publié sur Google