Norauto Pontarlier

Je suis aller samedi faire un devis pour 2 pneus.le consseiller me di de changer les pneu arrière.le jour du rdv l auto dans leur main il mon appeler comme quoi ce n était pas les pneu arrière a changer mais les pneu avant.a croire quil n'ont pas la meme méthode de travail dans les ateliers entre eux.resultat tres déçu et ils ont tellement ete fort que je ne remettrait jamais les pieds dans cet établissement. A fuir.il y aurait u zero etoile je les aurai mis sans soucis

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J'ai pris rendez-vous chez Norauto pour effectuer un parallélisme suite au remplacement d'une pièce demandé par le contrôle technique.
Finalement le parallélisme n'a pas été fait, et on m'a affirmé que la pièce remplacée était défectueuse et qu'il fallait changer la rotule de direction.
Heureusement, en repassant au contrôle technique (pour la contre visite), on m'a expliqué que cela était totalement faux : le roulement n'avait aucun jeu et on a clairement essayé de me faire faire des réparations inutiles.
Je suis donc très déçue par cette expérience, d'autant plus que l'accueil du personnel a été froid et peu sympathique lorsque j'ai récupéré mon véhicule.
Je trouve ce fonctionnement regrettable et je ne recommande pas cet établissement.

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D'habitude, je prends mes rendez-vous à Besançon, et tout se passe toujours très bien. Cette fois, j'ai pris rendez-vous à Pontarlier pour une révision de mon véhicule. Je souhaitais faire la vidange et vérifier les pneus, car mon système ABS s'était bloqué et depuis j'avais l'impression d'avoir un problème à mon pneu. Selon eux, il n'y avait rien à signaler. Cependant, lorsque mon conjoint a récupéré le véhicule, le problème persistait. Il y est donc retourné l'après-midi même, et le vendeur a maintenu qu'il n'y avait aucun souci avec les pneus. Un second contrôle chez Renault, effectué un peu plus tard, a confirmé le diagnostic : un plat sur le pneu. Sincèrement, je ne suis même pas sûr qu'ils aient examiné mon véhicule. Ils n'ont même pas remarqué qu'une de mes ampoules de feux diurnes était cassée, ce qui est le cas depuis plusieurs mois, signalé par Norauto à Besançon.

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Service au top.
Je suis venue pour réparé ma voiture accidenté. Prêt du voiture clio 5 au top. Réparation assez vite. Personnel à l écoute souriant agréable. Je conseil ce garage pour les réparations

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Je déconseille fortement nauroto on à apporter notre camping car pour changer le roulement arrière mais une semaine après en roulant le roulement a explosé on a du s'arrêter de toute urgence car sa commençait a bruler on a pu éteindre heureusement.je me suis renseigné au près de plusieur garagiste qu'il mon dit que cetai une erreur de serrage car sa explose pas comme cela donc ramener chez nauroto et il me répondre que non cest un problème de pièces donc il recommande la pièces pour la rechanger et bien sûre il commande pas la bonne donc au final on ne peux pas partir en vacances avec nos enfants a cause de leurs erreurs.je vais écrire à nauroto france pour leur expliquer que leur mécanicien sur pontarlier sont pas très compétent. Je déconseille a toute personne daller la bas

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Garagiste à boycotter !!!!
Ils ont oublié de me serrer les roues, extrêmement dangereux !
Quand tu leur dis ils te disent t'offrir quelque chose mais rien du tout !
Personnel (sauf la jeune de l'accueil) qui ne dit pas bonjour discute entre eux !
Et ne parlons pas des prix ....

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Très très compliqué à joindre Norauto.. beaucoup d'attente en magasin alors qu'il y a pas beaucoup de monde. Facture a plus de 1 000 euros que j'ai voulu régler en chèque, chèque qu'il ne prenne plus, mais on est même pas prévenu.. Le chef est arrivé en disant a son collègue je cite : elle se démerde pour payer elle trouve l'argent ou elle veut mais elle paye ! J'avais proposé un virement instantané mais pas possible non plus pour eux.

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J’ai réservé une recharge de climatisation en ligne et une fois sur place, on m’annonce 30 € supplémentaires pour un contrôle d’étanchéité soi-disant obligatoire, que l’on soit d’accord ou non. Pourtant, rien n’est indiqué sur le site au moment de la réservation.
Je trouve cette pratique honteuse. Les clients prennent le temps de réserver un créneau et de se déplacer, puis découvrent le supplément une fois sur place. S’ils m’avaient prévenue avant, j’aurais pu comparer avec d’autres garages. Une vraie transparence en amont éviterait de mettre les clients devant le fait accompli.

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Jusqu'à peu (automne de l'an dernier) le centre de Pontarlier était accueillant et de bon conseil. De passage pour un rdv pour changer 2 pneus en mars, j'ai appris que la direction avait changé, l'aménagement du magasin a été un peu modernisé, mais je me suis retrouvé avec une liste de choses à changer incroyable sur la voiture. Alors trés bon conseil pour le changement des 2 amortisseurs arrière dont le ressort de chaque côté avait cassé mais de la a essayer de vendre 2 pneus supplémentaires, une batterie (alors que le message affiché au tableau de bord concernant juste la clé) et un pare-brise (qui était juste sale) je trouve que c'est largement exagéré. Hier j'ai fait le strict nécessaire, j'ai même du payer plus cher que le devis fait 10 jours auparavant. Cela faisait quelques années que je venais faire notamment le changement de pneus de mes 2 véhicules, hier était ma dernière visite dans ce centre.

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Très déçu par le manque de transparence. Nous avons pris rendez-vous pour un entretien de climatisation à un prix annoncé. Avant l'intervention, une vendeuse nous avait clairement indiqué que si aucune fuite n'était détectée, le diagnostic de recherche de fuite ne nous serait pas facturé. Pourtant, à la récupération du véhicule, un autre vendeur nous a facturé cette prestation malgré l'absence de fuite. Le prix est ainsi passé de 64,95 € à 94,90 €, sans que cela nous ait été expliqué ou validé avant les travaux. Nous avons le sentiment d'avoir payé une prestation qui ne correspondait pas à ce qui nous avait été annoncé. Dommage, car un peu plus de transparence et une meilleure communication entre les employés auraient évité cette mauvaise expérience.

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