Norauto Rambouillet

Nul !
J'y suis allé parce que ma climatisation ne faisait plus de froid. Je réserve sur le site à 65€ et sur place ils me demandent 110€!
Par la suite, Ils ont simplement rechargé le circuit en m'assurant qu'il n'y avait aucune fuite après leur soi-disant vérification.
Un mois plus tard, la clim ne fonctionne déjà plus. Je retourne donc chez eux, la recharge étant garantie 6 mois. Cette fois, on m'explique qu'il y a désormais une fuite et qu'il faut remplacer le condenseur... à mes frais, bien évidemment !
Cette fuite est apparue comme par magie juste après leur intervention!
D’ailleurs ils m’ont remboursé la recharge du gaz, comme ils savent qu’ils sont en tord. Ils assument à moitié leur connerie quand même!
Bref, ne perdez pas votre temps ni votre argent avec eux.

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J’ai déposé mon véhicule le 01/12 à 17h pour faire changer les pneus de mon train avant.
Qd j’ai récupéré mon véhicule, ce dernier était garé sans le frein à main.
Je m’en suis aperçu quand j’ai voulu vérifier l’état de mes jantes, savoir si on me les avait pas abîmé. Et qd je me suis appuyé sur le véhicule il s’est mis à bouger. C’est inadmissible.
Et si ce n’était que ça. J’ai déposé mon véhicule à 17h, il faisait bien sombre donc impossible de prendre les jantes de mon véhicule en photo. Évidemment, ils n’ont pas prêté attention à mon véhicule et on dégradé mes jantes avants.
Et vu comment l’un de vos salariés a parlé à un client revenu lui dire une chose sur la prise en charge de son véhicule. Il a attendu qu’il reparte pour balancer un « bal les …» [de ce qu’il raconte] alors qu’il y avait des clients en magasin.
Donc il est vain de se plaindre à lui, autant saisir le service client.
Bref j’amène un véhicule très bien entretenu et j’ai maintenant deux jantes avants abîmé.
Inadmissible

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Très déçue par l'accueil téléphonique. J'essaie de joindre le garage pour prendre rendez-vous pour ma voiture, mais cela fait plus de 20 minutes que j'attends sans qu'aucun conseiller ne réponde. Il est très difficile de contacter le garage par téléphone, ce qui est particulièrement frustrant pour une simple prise de rendez-vous.
Si le standard est saturé, la mise en place d'un système de rappel serait vraiment appréciée. Cela éviterait de faire patienter les clients pendant de longues minutes sans aucune information. J'espère que ce problème sera rapidement pris en compte afin d'améliorer la qualité du service.

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Magasin sale, vitrres a l'entrée visiblement pas nettoyées depuis une éternité . Deux employés dans le magasin. Pas un bonjour ni un coup d'œil au client. Je trouve ce que je cherchais et me rends a la caisse. Personne. Le vendeur au poste d'a côté, certes occupé, na pas la moindre attention pour moi ni pour me faire patienter, ce que j'aurais fait bien volontiers. Une autre employée fait des allers et retours dans le magasin mais n'a visiblement pas l'intention de s'occuper de moi. Bref je suis parti en remettant mon article en place. J'ai commandé sur Am....n et serai livré demain d'un article article similaire et moins cher. Merci et bonne chance pour la suite.

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A fuir absolument!
Je dépose mon véhicule neuf( qui a 4 mois) pour une réparation de crevaison. Je le récupère avec 2 énormes rayures sous la poignee conducteur! Je reviens directement au garage. Photos avec le chef d'atelier, il me dit qu'il me recontacte. Je rentre chez moi et trouve que la roue est particulièrement tachée de graisse. Je vais laver le vehicule et je découvre qu'ils ont abîmés la jante et maquillés le tout! Je repars au garage, photos... Mais le chef d'atelier et en vacances, on me recontacte sous 10 jours. Nous sommes le 2 avril (réparation le 25 février)... RIEN une honte! Ils pensent que je vais laisser tomber? Abîmer un véhicule est une aberration et inadmissible! Le directeur est injoignable et quand on se déplace hormis "je n'ai pas accès au dossier car mon responsable est en vacances" et rien ne se passe! Aucun professionnalisme! Je vais contacter ma protection juridique vu que personne de bouge! Fuyez! Norauto c'est terminé et je ne le ferai bien savoir

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Deplorable. Leur vendeur veut absolument me faire acheter 4 pneus parce que mon Nissan X Trail est 4x2 . Ils prennent vraiment les clients pour des idiots. Quand vous allez chez eux soyez conscient qu ils essaieront de vous arnaquer. Bon courage,,,

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Je suis allé acheter des tapis pour ma voiture, ils étaient en promotion de 29,99 € dans la promotion était à 23,99 €. quand je suis arrivé, la caisse est passée à 29,99 €. J’ai parlé avec le monsieur de la caisse, il est allé vérifier et a confirmé la promotion. Mais une dame mal éduquée et arrogante est apparue de nulle part et a dit qu’ils étaient à 29,99 €. Que ces tapis n’étaient pas en promo mais j’ai vérifié et ils étaient bien en promotion mais la dame est partie et ne m’a pas laissé parler seule. et monsieur de la boîte est resté sans savoir quoi faire. J’ai laissé les tapis et je suis parti.

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J’ai fait remplacer deux pneus sur mon véhicule le 23 juin (commande n°21665353), en raison d’une entaille sur le flanc, alors qu’ils avaient moins d’un an. L’accueil a été très bon et l’intervention s’est bien déroulée.
Cependant, à la fin de celle-ci, un technicien m’a informé d’un défaut de parallélisme à corriger, mentionné sur leur rapport «CONTROLE VISUEL GEOMETRIE USURE EXTERNE A REGL». J’ai exprimé mon étonnement, car le contrôle technique réalisé la veille n’avait signalé aucun problème. Lorsque j’ai demandé à voir le défaut de mes propres yeux, on me l’a refusé sous prétexte que le technicien n’avait pas le temps… Pourtant, il aurait eu le temps de régler le parallélisme à 70 € !
Par précaution, je me suis rendu de nouveau au centre de contrôle technique, qui m’a confirmé que mon parallélisme était parfait et qu’il n’y avait absolument rien à corriger. C’est d’ailleurs noté noir sur blanc sur leur rapport : le ripage mesuré est de -0,6 m/km, largement dans la fourchette de tolérance normale de -8 à +8 m/km. Aucune usure anormale n’est visible sur le pneu que j’ai conservé.
Ma confiance envers Norauto en a pris un sérieux coup. D’autant plus que, sans le contrôle technique réalisé la veille, je me serais fait avoir !

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A fuir. Je viens pour une recharge de climatisation , on me dit que rien a été fait car une pièce HS. Personne ne m'a appelé et j'ai quand même été obligé de payer pour récupérer ma clef . Franchement ce n'est pas le première fois que moi ou ma famille a des problèmes. Je ne recommande pas du tout.

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A fuir. Mon fils est venu faire une diagnostique pour ses freins. Pour nauroto rambouillet faut changer disque et plaquette ainsi que les tambours et garnitures. Par contre le servo-frein ok. Après démontage des roues , disque et plaquette ok ainsi que les garnitures. Par contre le servo-frein est h.s. Super diagnostic. Je ne recommande pas du tout .

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