Norauto St Orens

Après avoir fait changer les 2 amortisseurs avant de la clio 4 pour plus de 500 € le 3/10/2024 par cette enseigne, en avril 2026 lors du contrôle technique j'ai une anomalie soufflet d'amortisseur défectueux (ils sont morts) depuis j'essaye de faire marcher la garantie de l'enseigne (car c'est garantie normalement 2 ans donc novembre 2026) personne ne répond. Aussi je vous invite à éviter cette enseigne qui n'est pas sérieuse regarder les photos.

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J'ai eu besoin de conseil pour l'achat d'un coffre de toit. Antoine a pris le temps de m'expliquer, j'ai commandé le Bermudes 500. A la récupération, une semaine après, comme prévu, Antoine a vérifié mon montage de barre et nous avons fixé le coffre ensemble, un jeu d'enfant. Merci Antoine pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

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Je suis venue pour une recharge de climatisation.
Durant la prestation, une personne m’a appelé pour m’informer de la détection d’une fuite, ainsi que du changement de tarif lié au modèle de mon véhicule.
J’ai trouvé cela très appréciable d’être contacté afin d’être tenu informé de la situation et de savoir si je souhaitais effectuer les réparations malgré ce nouveau tarif.
Je recommande.

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Très déçue de leur gestion des rdv. J'ai été appelée à 19h pour me dire qu'ils n'avaient pas les pièces en stock, et donc mon rdv du lendemain 10h était annulé. Rdv pris 5 jours avant. Maintenant je dois me débrouiller pour trouver un garage qui va me changer les disques et plaquettes à j-3 de mon départ en vacances. Impossible ! Merci Norauto ;-)

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Une équipe au top ! Surtout le jeune Antoine très charmant qui a géré mon problème de pneus très efficacement. Rapidité de prise de rendez-vous et un accueil chaleureux à l'arrivée.

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Je mets 4 étoiles car je laisse toujours la 5e permettrait à l’enseigne de toujours s’améliorer. Après ma visite dans ce centre Norauto Saint Orens a été très agréable. J’ai été bien reçue, le personnel était très sympa et réactif.

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Prise de rendez-vous facile, mais personnel pas très aimable à la réception de ma voiture après la révision !! l'envoi du SMS pour avertir de la fin de la révision est super.

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Bonne expérience pour ma part, je les ai contacté pour un changement de Valve, j'ai été dépanné dans la journée. Rendez-vous à 17h et à 17h pile j'étais pris en charge. Lorsqu'ils se sont aperçus que j'avais déjà démonté la roue, et que leur temps de travail était diminué, j'ai eu droit à une ristourne plus qu'appréciable. Merci aux deux jeunes qui se sont occupés de moi côté atelier et côté caisse.👌

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Alors que je suis un client professionnel, j’ai dû attendre 1h20 avant qu’on m’informe qu’ils ne prendraient finalement pas mon véhicule en charge, sous prétexte que ma clé est uniquement disponible sur mon téléphone.
Le plus incompréhensible est qu’ils n’ont même pas essayé de me contacter pour trouver une solution, alors que j’attendais sur place. Après 1h20 de perte de temps, ils se sont simplement contentés de m’annoncer qu’ils ne feraient pas l’intervention.
Suite à mon mécontentement, le personnel a refusé de me communiquer son identité ou les coordonnées d’un responsable. Pire encore, le manager présent ce jour-là s’est permis de me faire la morale en affirmant qu’une clé physique est indispensable pour prendre en charge un véhicule. Une position totalement déconnectée de l’évolution des technologies actuelles.
Le plus choquant reste leur attitude : non seulement ils n’ont apporté aucune solution, mais ils ont également cherché à me faire porter la responsabilité de la situation et à me culpabiliser.
Si vous êtes un professionnel ou si vous avez un besoin urgent, je vous conseille de fuir cet établissement.
Date de prise en charge : 10/06/2026 à 13h00.

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Très satisfaite de mon passage chez Norauto Saint-Orens.
Quentin a été professionnel, accueillant et de très bon conseil. On se sent rapidement en confiance et les explications sont claires et transparentes.
Les garanties proposées sont vraiment appréciables et donnent un vrai sentiment de sérieux. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter.

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