Norauto Strasbourg Hautepierre

Je suis venu changer un feu de position arrière sur une Dacia Lodgy, donc juste une ampoule : pas une grande intervention.
En repartant, j'ai eu au démarrage le voyant "clé à molette" qui indique d'aller au garage. Ce voyant n'était pas présent avant l'intervention. Je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite; et j'ai vu que le limiteur de vitesse de ma voiture ne fonctionnait plus.
J'ai continué de rouler un mois sans limiteur de vitesse (erreur !) et j'ai aujourd'hui eu un voyant "problème électrique" en mettant la clim dans ma voiture.
En appelant Norauto aujourd'hui, on me dit que le problème n'est pas lié à leur intervention et qu'ils ne veulent pas regarder les problèmes électriques.
Lorsque je rappelle calmement que j'ai eu le voyant "clé à molette" juste après l'intervention -- littéralement en démarrant la voiture sur le parking -- la personne s'énerve (visiblement il est sous pression...) et me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous disponible.
Enseigne pas sérieuse, dommage...
EDIT après la réponse :
Je re-rappelle que j'ai eu le voyant 'clé à molette' en mettant le contact de ma voiture, moteur éteint, sur le parking de Norauto juste après l'intervention.
Je n'y ai pas prêté attention, ce qui est une erreur de ma part. Avant le rendez-vous : pas de voyant clé à molette au démarrage. Après le rendez-vous : voyant clé à molette déjà sur le parking de Norauto. Ce voyant est lié à l'intervention. J'ai rendez-vous chez un garagiste et j'éditerai.
EDIT après rendez-vous garagiste : Ampoule remplacée et électronique du moteur "ré-initialisée".
Je renonce à mettre un avis 1* car il n'y a pas de preuve claire si le voyant "électrocardiogramme" (problème électrique) était lié à cette ampoule ou non.
De plus, ça se voit que les gens de ce centre sont sous pression (le monsieur au téléphone qui me crie presque dessus à 9h du matin -- moi j'étais calme); donc je ne veux pas en rajouter, je suppose qu'il y a suffisamment de clients désagréables et je n'en fais pas partie.
Pour les gens qui lisent cet avis jusqu'à la fin : ne faites pas comme moi, vérifiez bien que tout est OK en repartant du parking de Norauto (pas de voyant suspect).

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Merci pour l'excellent travail effectué lors du permutation de mes pneus. L'accueil a été professionnel et rapide, et ma voiture m'a été rendue dans les délais. J'ai apprécié qu'ils aient également vérifié l'usure des pneus ainsi que l'état des freins et des roues.

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Moi g appellez norauto Hautepierre à Strasbourg pour faire changer un kit accessoire La personne n’était même pas capable de me renseigner il m’a dit allez chez Renault peut être il auront votre pièce c inadmissible c pas ce garage que je recommanderai.
Déjà à époque il avait oublier de me mettre mon filtre à gasoil et remettre une sécurité d’où un voyant moteur était allumé sachant que quand on la ramener il n’y avait pas de voyant moteur
Moi je laisse ce commentaire faite juste attention

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Chez Norauto, ils sont plus rapide qu'au Mc do 😂.
Arrivé ce matin sans rdv, ils m'ont remplacé la batterie avec professionnalisme et courtoisie.
Philippe Stocker moniteur Auto École chez Auto École Simon au 31 avenue de la Forêt Noire à Strasbourg.
Vous pouvez leur faire confiance.

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Bonsoir,
Suite a une visite chez vous 0n a diagnostiquer une fuite d'huile sur la boîte de vitesse et également une fuite du joint de carter d'huile. On ma répondu que vous ne faisiez pas ce genre de réparations et que je devais contacter un garage qui fait ce genre de réparation? Je comprends pas pourquoi vous ne faites pas ce genre de réparation. Et du coup 70 euros de facture de devis sans réparation. J'avoue je suis assez déçue surtout que ca ne passe pas avec le pass entretien alors je me demande a quoi ca sert le pass entretien. Merci bcp
A part ca tres bon accueil de vos techniciens.

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Je suis venu chez Norauto pour faire poser une plaque d’immatriculation. Après la pose, la plaque était abîmée. Je suis donc revenu pour demander un remplacement ou une remise en place sans frais, étant donné que le problème venait de la prestation récente.
Malgré une demande simple et légitime, le responsable a refusé tout geste commercial et m’a demandé de repayer la pose, même pour une intervention très rapide.
Je trouve cela dommage, surtout pour un service aussi basique, et un manque de considération commerciale pour un client déjà présent en magasin.
Je ne recommande pas ce service pour ce type d’intervention.

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J’ai été faire réglé mon essuie glace arrière , ils ont taper dessus avec un marteau . 6 personnes amateur dessus .
Puis mon facturer alors que c’était casser . Je suis allé à Renault à côté qui m’ont réglé le problème en 30 secondes. Fallait juste dévisser et mettre dans le bon sens..

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J'ai effectué un grand nombre de travaux chez Norauto Hautepierre le 18/04/2026. Parmis les travaux il y avait le remplacement des disques et plaquettes avant et arrieres, le remplacement du filtre à carburant et filtre à air, le remplacement des balais d'essui glace avant et arriere, remplacement liquide de frein, recharge clim et le remplacement de la batterie.
Lorsque je récupère le véhicule, je constate plusieurs choses:
-le balai essui glace arriere n'a pas été changé, mais a bien été facturé
-un voyant orange allumé sur le tableau de bord concernant la révision (révision que j'avais faite en février 2026 donc plus aucun voyant suite à ma révision)
-un message me demandant si la batterie a été changé oui/non
-la pression des pneus non ajusté comme je l'avais demandé
-et surtout une baisse de mon niveau de carburant d'environ 10L
J'appelle le centre Noroto le lundi (car lorsque j'ai appelé samedi Norotau était déjà fermé). Personne ne me rappelle, je relance le mardi. On me transmet le chef d'atelier, David.
Après un long échange, la seul chose qu'il a reconnu c'est l'oubli du remplacement du balai d'essui glace arrière. Aucune excuse de sa part, il m'indique que le voyant de vidange ça n'était pas à eux de l'enlever car il m'a indiqué que j'ai amené mon véhicule avec ce voyant allumé, il me dit que je m'en sort bien car la batterie je ne l'avais pas payé, pour la baisse importante de mon niveau de carburant aucune explication, etc...
Je lui indique alors que je ne lui permet pas de me dire que je n'avais pas payé la batterie car la commerciale m'a fait une facture séparée pour l'achat et le montage de la batterie afin de me déduire 15€ sur ma facture principale. Il me dit alors que ça n'est pas normal qu'on me déduise 15€. il remet donc en cause le travail de sa collègue ce qui n'est pas normal je trouve.
Je lui dit finalement comme je suis obligé de revenir et qu'il me manque une quantité importante de carburant , je souhaite un geste de 25€ (ce qui est plus que raisonnable).
J'appelle Norauto aujourd'huii samedi 25/04 pour indiqué que je passerai entre 11h et 11h15. Je n'ai pas apprécié son attitude car il m'a repproché d'être arrivé en retard (je suis arrivé à 11h25 car je me suis trompé de sortie d'autoroute, puis je suis passé par l'atelier pour demandé David, absent de l'atelier je suis allé en magasin, puis on l'a cherché ça a pris 10 bonnes minutes avant de le voir), il ne m'a présenté aucune excuse, avait une attitude déplorable, sans aucune remise en cause. Je lui indique alors que plus qu'un remboursement j'aurai apprécié de réelles excuses et une remise en cause et non pas de faire culpabiliser le client qui se déplace une seconde fois alors que j'avais beaucoup mieux à faire que de revenir chez Norauto pour cause de prestations non réalisés.
C'est vrai qu'à la base je lui avais dit que je ne posterai pas d'avis négatif, mais son attitude d'aujourd'hui m'a convaincu que je ne pouvais pas laissé passer cela et une réelle remise en question avec un meilleur suivi de ses équipes est à mon sens primordiale face à un client mécontent et à juste titre. Il m'indique en fin de conversation "oui je sais le client est roi", de tels propos sont véritablement une honte surtout venant de la part d'un responsable Je suis un client de longue date de Norauto, certes les prix sont intéressants, mais c'est souvent au détriment de la qualité. Un véritable travail dans ce sens est plus que nécessaire.

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Prise de rdv pour recharge de Clim sur tesla Model S validée avec personne au tel le
22/06 rdv pris pour le 25/06
Le jour du rdv j’arrive on me dit désolé on fait pas recharge de Clim pour tesla …..
vraiment admirable comme service

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