Norauto Tarbes

Une déception totale.
Après avoir pris rdv pour la pose de mon achat coffre de toit/barre l'impensable est arrivé.
Le jour de mon rdv je récupère mon véhicule avec le coffre de toit monté. Je peux comprendre qu'il n'ont pas que ça a faire mais je n'ai eu aucune présentation du produit, ni démonstration, j'ai eu droit qu'a une remise de clé, bref.
Une fois dans mon véhicule, je récupère le jeu de clé sur mon tableau de bord et je m'aperçois qu'une des deux clés est tordue.
Essayant de la remettre un peu "droite" à la force de mes doigts, elle se casse en deux.
J'en avise un des personnel toujours présent face a moi et il me propose de repasser la semaine prochaine pour récupérer une clé.
J'ai trouvé ça étrange qu'une clé cède aussi facilement, donc je décide d'inspecter le coffre de toit et la, grosse DESILUTION.
Le coffre de toit est sale à l'intérieur et présente une multitude de rayure!!!!!! C'était forcément un modèle d'expo, ou pire encore, le coffre qui avait servi pour de la LOCATION!!! Alors que j'ai payé le coffre au prix neuf et a aucun moment on m'a parlé de l'achat d'un modèle occasion!!!
C'est des gros voleurs.
Aucune considération des personnels qui m'ont seulement proposé un bon achat pour le préjudice.
J'ai du y retourner pour avoir un semblant de remise de seulement 11%. Alors que sur l'achat d'un modèle d'occasion on peut facilement atteindre les -25%.
Je suis complétement abasourdi a quel point on peux se payer de votre tête!!!!
La cerise sur le gâteau, revenant des vacances, soit une semaine et demi après, j'y retourne pour récupérer la clé qui avait cassé, ils n'avaient même pas passé la commande et le vendeur me joue de flûte en me disant qu'il ne peut pas aller plus vite que la livraison.
Fuyez!!! Mais fuyez les gars!!! Ne leur donner pas votre argent!!!

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Je me suis rendue dans ce centre pour ma climatisation. Les centres autour de Pau étaient complets. Et bien je suis ravie d'avoir été jusque là bas.
L'accueil était parfait, sourire, bienveillance étaient au rdv.
J'ai été reçue par une demoiselle (blonde carrée) qui a été très gentille et disponible.
Et ils m'ont facturé que ce qui était utile et même en me réajustent ma commande.
Je recommande vivement ce centre même si il est à 1h de route car j'habite bien plus loin de Pau, je ne regrette pas mon déplacement.
Merci à l'ensemble de l'équipe pour votre disponibilité et votre sourire cela fait du bien.
Bonne continuation.
N.F

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Panne de batterie en fin de journée, j’arrive au garage tout juste avant la fermeture en pensant devoir revenir le lendemain… et pourtant, l’équipe a accepté de prendre en charge mon véhicule et de remplacer la batterie sur-le-champ.
Un service au top, beaucoup de gentillesse et un vrai sens du client. Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme !

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Personne très professionnelle, aimable,les explications sont très claires sur ce qu'elle fait sur le véhicule. Elle est arrivée à l'heure chez moi avec des sms qui prévient de l'heure qu'elle arrive.je recommande vivement et les tarifs sont imbattables.Elle m'a fait le filtre de l'habitacle elle m'a montré je que je respirais dans les ventilations.

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Je suis une habituée de Norauto. Par le passé, j'ai fait effectuer plusieurs travaux sur mon ancien véhicule. Aujourd'hui, j'ai à nouveau pris rendez-vous pour les freins de ma nouvelle voiture.
Un travail juste impeccable et rapide ! Ils sont très professionnels et honnêtes, et c'est rare de nos jours. Alors un grand merci à toute l'équipe, et je vous dis à bientôt !

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RDV à 9h pour changer 2 pneus,après 45mn voiture toujours en attente donc je suis allé me renseigner auprès de l'employée à l'accueil. Tout en mâchant son chewing-gum elle m'a répondu que "si vous êtes pressé vous n'avez qu'à partir !"A quoi ça sert de prendre RDV? De plus elle s'était trompée de dimensions à la prise de RDV donc impossible de monter mes pneus!! Donc il a fallu partir sur une autre marque donc plus cher. Vu mon mécontentement le mécano m'a proposé de me faire cadeau de la pose.Merci.Mais malgré ça j'ai payé plus cher que prévu.

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Il ne faut jamais aller là bas ! À fuir très mauvaise expérience ! Il m'ont cramé tout le système électronique de ma voiture et n'ont jamais voulu réparer leur bêtises. Plus jamais de ma vie Norauto vraiment de la mer.e . J'ai mis une étoile car zéro n'était pas possible

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Juste parfait ! 1ère visite, pour acheter des balais d'essuie-glace, j'ai été immédiatement accueillie, le monsieur a trouvé le modèle et me les a installés gratuitement, le tout en quelques minutes, je suis ravie. Merci !

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Anthony a installé mes nouveaux essuis-glaces (je n y arrivais pas et pensais m être trompée de référence ...bref....) alors qu ils venaient d un autre norauto ...
Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, cela est suffisamment rare pour être souligné !

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Je vous ai confié mon véhicule le 2 juin afin d'effectuer un diagnostic de la tenue de route. Le rendez-vous devait durer environ une heure, mais à peine quarante minutes plus tard, celui-ci était déjà terminé.
J'ai été particulièrement surpris en prenant connaissance de la feuille de contrôle qui m'a été remise. Vous y indiquez notamment :
« État pneus avant gauche et droit : bon état » ;
« État pneus arrière gauche et droit : bon état » ;
« Contrôle visuel de la géométrie : bon ».
Sur le moment, je n'ai rien dit. Cependant, avec le recul, je considère que ce « diagnostic de la tenue de route » est loin d'avoir été réalisé avec le sérieux attendu.
Je me permets d'ailleurs de m'interroger sur la qualité du contrôle effectué, car aucun des quatre pneus de mon véhicule n'est en bon état. Vous trouverez ci-joint des photographies qui vous permettront de le constater par vous-mêmes.
Je trouve particulièrement regrettable qu'un contrôle aussi élémentaire n'ait pas permis de relever un défaut pourtant évident. Une telle négligence est difficilement acceptable et remet sérieusement en cause la confiance que l'on peut accorder à votre établissement.
Dans ces conditions, j'estime qu'un remboursement de la prestation serait pleinement justifié, dans la mesure où le diagnostic réalisé ne correspond manifestement pas au service qui était attendu.

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