Norauto Thonon Les Bains

Besoin d'un devis pour un attelage pour ma voiture.
En entrant dans le magasin vide de clients, 3 ou 4 vendeurs font immédiatement semblant d'être fort occupés à inspecter des rayons.
Ma victime désignée est donc celui qui est absorbé par son ordinateur et qui ne peut pas se défiler facilement. J'attends patiemment pour ne pas déranger son intense concentration devant une page de catalogue.
Il finit par lever la tête et je lui exprime mon souhait. Devis vite établi sur écran, malgré son air de profond ennui!
Le devis mentionne une offre de rabais de 15% sur la pose de l'attelage. Elle se termine le lendemain, mais le mal luné auquel j'ai affaire annonce tout de suite que je ne vais pas pouvoir en bénéficier car il ne peut pas faire la pose avant 3 semaines.
Je propose de payer d'avance et d'attendre le temps nécessaire, mais il parait que c'est interdit et que ça ne se fait pas chez Norauto!
Pourquoi alors me présenter un devis mentionnant un rabais que je ne peux avoir? Par flemme de le recalculer à la main sans les 15%?
Un client de perdu donc, mais ce n'est pas si grave dans la région où la clientèle est nombreuse et la concurrence est au même (bas) niveau commercial...

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Je suis très déçu de mon expérience pour une recharge de climatisation.
Après le contrôle, on m’a simplement indiqué qu’il y avait une « micro-fuite », sans être capable de me dire où elle se trouvait ni sur quel élément du circuit. Quand j’ai demandé des explications, on m’a expliqué que le contrôle était effectué avec de l’air et qu’il n’était donc pas possible de localiser précisément la fuite.
Mais cependant leur produit anti fuite fonctionne super bien apparemment!!
Ce qui m’interpelle, c’est que j’ai entendu une cliente juste avant moi repartir avec exactement le même diagnostic. De plus, une amie m’a raconté avoir reçu le même verdict à deux reprises sur deux véhicules différents. Cela donne vraiment l’impression que ce diagnostic est systématiquement annoncé, sans que le client obtienne de preuve concrète ou de localisation de la fuite.
J’aurais simplement attendu un diagnostic clair, des explications techniques précises et de la transparence. Dire qu’il existe une micro-fuite sans pouvoir indiquer où elle se situe ne met pas en confiance.
Je partage mon expérience afin que d’autres clients pensent à demander des explications détaillées avant d’accepter un diagnostic ou des réparations supplémentaires.

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Je sors de chez Norauto, franchement si on a besoin d'aide et de conseils... faut SURTOUT PAS y aller. Les vendeurs ne sont d'aucune aide . Je demande la dimension pour un pare-soleil et on me répond "Faut aller mesurer" Et je ne parle pas du vendeur qui me dit qu'il n'a plus un article en rayon alors qu'il est sous ses yeux!!!! A FUIR

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Une belle bande de bras cassés. En octobre je fais poser mes pneus hiver ils me remettent mes quatre pneus été dans la voiture au lieu de garder les deux qui étaient " morts " . J'ai rdv ce jour pour la pose des pneus été et après 1h30 ils me disent que jai deux pneus en mauvais etat. Une honte , aucun professionnalisme !

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Je ne retournerai pas chez norauto.
J'ai amené ma voiture pour un remplacement d'amortisseur. Le vendeur, très gentil me dit... C'est pas comme ça que ça marche. Il faut faire un diagnostique. Pour savoir si c'est réellement les amortisseurs et seulement les amortisseurs. OK on prend rdv. 15jours... On dépose la voiture. On reviens on nous dit. Non pas besoin de changer les amortisseurs. Juste les plaquettes et les disques, qui était initialement prévu, aussi.... Donc on reprend rdv... 3 semaines plus tard... Et aujourd'hui je reviens chercher ma voiture pensant que tout et en ordre que je vais repartir en toute sécurité.. Et la on le dit.. Il va falloir changer les amortisseurs... D'où mon étonnement. Et la on me dit. Le diagnostique a été fait sur les amortisseurs arriere... Mais la rien à voir ce sont les amortisseurs avant... Et la on me fait un discours de vendeur... Des théories.. A dormir dehors... Et en plus il voulais PAS me rembourser le prix du diagnostique parce que ça concernais pas les amortisseurs.. Alors mesdames et messieurs réfléchissez bien avant d'aller chez norauto Anthy-sur-Léman... Si c'est pas chère, c'est qu'il y a une raison... La competance se paie... Alors réfléchissez bien....

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Changement de pneu assez rapide malgré une erreur : j'avais précisé de monter les pneu arrière à l'avant puis lettre les pneu neuf à l'arrière. En arrivant j'ai vu que les pneu neuf avaient été mis à l'avant. Je l'ai donc signalé à un monsieur et ils ont directement repris ma voiture pour faire le changement, donc côté relation client il n'y a pas de soucis ils sont bons !

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Je viens d’acheter des chaînes à 400 € pour ma voiture. Je demande gentiment au vendeur de me montrer comment les monter, et il m’explique qu’il ne peut pas, car cela prendrait beaucoup trop de temps et qu’il est uniquement chargé de la vente. Il ne me propose aucun service alternatif. Réalité de la situation : très triste et déplorable. Du « je m’en foutisme » absolu! À noter, qu’il y avait plein de vendeurs libres, à disposition, pas d’attente de clients, autres, il était potentiellement disponible pour me montrer, mais je sentais qu’il n’avait aucune envie de porter de l’aide à un client demandeur

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Venu pour une recharge Clim : j’apprends qu’ils ont détecté une fuite, mais ne peuvent pas la réparer car les techniciens ne savent/peuvent pas le faire …
Le service est tout de même facture 29,95 euros, et il a fallu que j’insiste pour avoir plus d’informations et savoir où je pourrais aller faire réparer ma Clim ! Bref …

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Panne de climatisation..
Rdv très rapide.
Réparation en moins d’une heure.
Facture raisonnable ..
Ça fonctionne très bien ..
Je dis MERCI

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Attelage mal installé, fuite dans le coffre. Des années pour me rendre compte que le problème venait de Norauto, j’ai fait réparer par un carrossier. 500€ de plus à payer. Évidemment Norauto ne prend rien en charge après contact avec leur responsable. Veuillez engager des mécaniciens formés ou alors arrêter la mécanique et contenter vous de changer uniquement les pneus des clients.

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