Norauto Vallauris

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Sarah et Arthur de Norauto Vallauris !
Je tenais vraiment à prendre quelques minutes pour remercier Sarah et Arthur pour leur accueil, leur professionnalisme, leur patience et surtout leurs précieux conseils.
Nous avons récemment acheté une remorque dans un autre centre Norauto, dans une autre ville que je ne citerai pas. Malheureusement, lors de l’achat, plusieurs informations importantes ne nous avaient pas été communiquées. Nous étions notamment repartis sans pouvoir brancher correctement la prise de la remorque, faute d’adaptateur disponible, et sans connaître certains éléments pourtant essentiels à son utilisation et à notre sécurité.
En arrivant chez Norauto Vallauris, la différence a été immédiate.
Arthur nous a pris en charge tout de suite, avec beaucoup de disponibilité et de gentillesse. Sarah a ensuite fait tout le nécessaire pour que nous puissions repartir dans de bonnes conditions et surtout en toute sécurité. Elle a pris le temps de nous expliquer plusieurs points très importants concernant la remorque, dont nous ignorions totalement l’existence.
C’est exactement ce que l’on attend de professionnels : ne pas simplement vendre un produit, mais prendre le temps de conseiller, d’expliquer et de s’assurer que le client puisse l’utiliser correctement et en toute sécurité.
Au-delà de leur professionnalisme, nous avons vraiment apprécié leur patience, leur écoute et leur volonté de trouver des solutions.
Le magasin est également propre, bien rangé et agréable, avec un parking suffisamment grand et pratique, notamment lorsque l’on vient avec un véhicule et une remorque.
👏 Un immense merci à Sarah et Arthur ! Grâce à vous, nous sommes repartis rassurés, mieux informés et surtout en sécurité.
Des personnes compétentes et impliquées comme vous donnent vraiment envie de revenir dans ce centre.
Norauto Vallauris : une très bonne expérience que je recommande sans hésiter.

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Expérience catastrophique. Nous avions rendez-vous et cela fait maintenant 1h30 que nous attendons. Les mécaniciens discutent et rigolent entre eux pendant que les clients patientent. Cela fait déjà 25 minutes que notre voiture est prête, mais personne ne semble se soucier du fait que nous attendons toujours.
Un manque de sérieux et de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas ce Norauto de Vallauris.

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Je suis venue hier car mon manque de talent pour me stationner a fait que j’ai crevé mon pneu.
Je n’avais pas de rdv j’ai donc attendu ce qui est normal puisque j’ai bouleversé l’emploi du temps
Je remercie l’équipe magasin (Sara, Noémie, John, Nelle) qui m’ont très bien accueillie et guidée ainsi que le tous les membres du Pôle pneus (merci Bihareddine).
Je trouve que c’est agréable de voir travailler les salariés dans cette bonne ambiance. J’ai adoré entendre chanter l’équipe l’atelier sachant qu’on peut toujours bien travailler en chanson et avec cette canicule.
Je reviens avec plaisir à chaque fois que j’ai besoin
Tout a été au-delà des les attentes

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Très mauvaise expérience, mon véhicule est abîmé sous mes yeux par le chef d'atelier: pare-choc éraflé et capteur de stationnement détruit.
Les traces du choc sont bien visibles sur l'obstacle mais il nie en bloc quand il comprend que je ne me contenterai pas d'un coup de polish.
Rien de professionnel ici, fuyez.
(Réclamation en cours)

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Merci pour votre aide. J'ai attendu quatre heures pour obtenir un rendez-vous, puis trois heures de plus pour un diagnostic de pneu crevé qu'ils n'ont pas pu réparer. De plus, ils m'ont rendu la voiture avec le capteur de capot remplacé, alors que je l'avais fait changer chez le concessionnaire un mois et demi auparavant. Attention !
Thank you for your help. I waited four hours to get in, and another three to get diagnosed with a flat tire that they couldn't fix. What's more, they returned the car with the hood sensor replaced, which I had replaced at the dealership a month and a half ago. Be careful!

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Je tiens à remercier Nell pour son accueil et son professionnalisme chez Norauto Vallauris. Très souriante, à l’écoute et de bon conseil, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Son sens du service et sa gentillesse ont rendu mon passage en magasin particulièrement agréable. C’est toujours appréciable d’être accompagné par une personne aussi investie dans la satisfaction de ses clients. Merci encore, et bravo pour votre excellent travail !

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Nous avons été très bien accueillis chez Norauto. Un grand merci à Boris pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a pris le temps de nous conseiller, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers la meilleure solution, sans nous pousser à l’achat. C’est agréable de rencontrer un vendeur aussi compétent et souriant. Je recommande ce magasin sans hésiter !

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Nous remercions jacques qu’il n’a pris le temps de nous renseigner concernant une housse de voiture. Il a pris le temps de trouver les dimensions exactes du véhicule afin de trouver la housse adaptée et tout cela avec gentillesse. Merci à lui.

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Déçu par mon expérience.
Première prestation pour la climatisation : recharge effectuée, 110 € encaissés, et on me confirme que tout est nickel.
Une semaine plus tard, je reviens pour des pneus. On me fait un devis, et je demande explicitement si le prix comprend bien le montage, car j’avais trouvé moins cher ailleurs. On me confirme à deux reprises que la pose est incluse.
Sur cette base, je valide le devis, je règle l’acompte et je prends rendez-vous.
Aujourd’hui, les pneus sont montés, puis on me demande finalement 45 € supplémentaires pour la pose. J’explique la situation, mais aucune solution ne m’est proposée. On me répond notamment que le devis m’aurait été envoyé par mail, ce qui est faux de mon côté.
Le comble : on me conseille aussi de faire un diagnostic de climatisation, car elle serait “faible”, alors qu’ils venaient eux-mêmes de faire la recharge une semaine avant et de confirmer que tout était bon.
Résultat : manque de clarté sur les prix, discours incohérent d’une visite à l’autre, et gestion du problème peu satisfaisante. Je n’avais pas assez tenu compte de la note moyenne de 3,7 ; avec le recul, j’aurais dû.

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À éviter totalement.
2 tentatives :
- Champignon pour pneu : rdv pris au téléphone, on m'informe d'un créneau de 1h30, étrange mais ok. Je reçois même un mail pour le club Norauto. Le jour J, aucun RDV, nul part. J'ai lutté 1h30 pour ma réparation
- Plaquettes : rdv en ligne, créneau de 1h. J'arrive à l'heure. Je dépose, je reviens une heure plus tard, personne n'a pris ma voiture. J'ai du attendre une heure de plus.

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