Norauto Vernon

Visite le 1/07 pour une vidange. Je prends en supplément des points de contrôle pour m’assurer de l’état général de ma voiture avant mon départ en vacances et en vue de mon contrôle technique du 16/07. On me rend ma voiture en me disant qu’elle est en parfait état : les pneus, les plaquettes etc. Je repars donc rassurée.
Sauf que le 16/07 lors de mon CT, le technicien m’indique que mes plaquettes sont mortes et qu’il me reste max 2000km avant de changer mes pneus arrières. Je suis donc très surprise car en totale contradiction avec le diagnostic posé par norauto 15j avant.
De plus, en rendant ma voiture le 1/07 ils m’ont également dit avoir fait l’appoint en liquide lave vitre. Super. Mais il n’aura fallu que quelques utilisations pour que je me retrouve à sec…
J’en viens donc à me demander s’ils ont vraiment travaillés sur ma voiture ou pas et c’est inquiétant.
N’y connaissant rien en mécanique, je pensais pouvoir faire confiance à une chaîne si connue. Très déçue je ne reviendrai ni à Vernon ni dans un autre Norauto et favoriserai désormais les garagistes indépendants que l’on m’a recommandé.

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Petite panne de batterie a changer. J'ai appele , ils ont accepte de me prendre entre deux clients le jour meme (un samedi!) . Ma voiture a ete reparee tres vite. Je ne suis pas une cliente habituelle. Ma voiture est vieille . Ils ont ete charmants . Ce n'est pas quelque chose de grave mais ils ont ete tres disponibles

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À fuir à bânir, ils prennent les gens pour des abrutis , mon mari prend rendez-vous à 14h30 pour changer ses 4 pneus , on lui dit que ça va prendre une heure , une heure plus tard la voiture n'a pas bougé de place ,il retourne voir la même personne qui sur le coup ne le reconnaît pas (il s'est passé une heure de temps ^^)
On lui dit qu'il y a du retard qu'il faut attendre qu'elle va être prise en charge ,
5 minutes plus tard on lui annonce qu'en faite il peut rentrer que la voiture sera prête que pour 19h .. ne serait-ce pas du foutage de tronche ? Mettez vous d'accord, inadmissible en plus de ça 560e pour changer 4 pneus surtout ne venez pas là...
En regardant les avis je comprend mieux ...

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Bonjour,
J’ai changé de garage !
- recharge de climatisation fin 2024 : s’agissant d’une voiture de 26 ans, ils me proposent, par prévention, de faire un traitement anti microfuite, ce que j’accepte. Recharge faite, aucun problème, j'utilise la Clim quelques semaines.
- printemps 2025, je relance la Clim aux premières chaleurs, et là : rien. Climatisation HS. Je retourne les voir, et on m’annonce : « oups, on a mis 2 fois plus de gaz que nécessaire, le circuit est en surpression et le compresseur s’est mis en sécurité donc la climatisation ne fonctionne pas. Ils vident totalement le circuit et le rechargent. Ils osent me demander de payer la recharge (hallucinant !) avant de le faire passer en garantie face à ma contestation.
Je demande si la surpression n’a pas créé de problème, ce à quoi on me répond « non, non ne vous en faites pas… », énorme doute pour ma part naturellement.
- mai 2026, je relance la climatisation et ça ne fonctionne pas… je les rappelle pour prendre de nouveau un rendez-vous en expliquant l’historique. Bien évidemment, ils se sont bien gardés de conserver la trace écrite de leur boulette en historique, et on m’annonce 59€ pour un diagnostic, visant à identifier un problème qu’ils ont eux même créé…
Bref, je change de garage pour m’adresser à des gens un peu plus sérieux.
Je mets 2 (et non 1) pour le staff qui semble quand même gêné.

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Attention danger......
Nous avons fait changer 2 pneus juste avant de partir en vacances....en sortant du garage je dis a mon mari j'ai l'impression que les pneus ne sont pas gonflés?! Mais trop tard le garage est fermé car nous avons récupéré la voiture a 19h....les 2 pneus sont a 1,5b alors que normalement c'est au moins 2,2b donc on se dit c'est une erreur de gonflage et on regonfle on part en vacances et 2 jours après je remarque que les pneus sont encore dégonflés et là ils sont a 1 bars.......nous sommes a plus de 600kms de chez nous on fille au premier Norauto celui d'Enval j'explique il me dit que c'est la pleine saison estivale et qu'il ne peut pas nous recevoir mais me dit qu'il peut appeler son collègue d'Aubière a 30min il accepte de nous recevoir le lendemain matin a l'ouverture Merci beaucoup a lui....car après contrôle il s'avère que les valves étaient mal montées......entre temps j'ai essayé de contacter Norauto vernon impossible de les avoirs ça ne répond pas où s'ils décrochent ils vous mettent en attente et ne vous reprenne même pas...... Franchement c'est dangereux ont a roulés avec des pneus défectueux mal montés ont est une famille avec 2 enfants....ont a risqués nos vies et celle d'autres personnes......
A ce jour même après avoir laissé des messages je n'ai pas de nouvelles de Norauto vernon.......

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Je tiens à partager ma mauvaise expérience au garage Norauto Vernon, j’y étais pour une révision et deux jours plus tard sur la deuxième page de la facture, j’ai vu que j’avais refusé un devis pour remplacer le liquide de frein. Or j’ai fait la révision comme tous les ans, avant de partir en vacances au Portugal, je les ai appelé pour leur dire que je ne comprenais pas, je n’avais pas refusé de devis, on m’avait rien proposé, on m’a pas parlé du frein de du liquide de frein, je les ai appelé, j’ai pris rendez-vous en urgence ils me l’ont fait, j’ai demandé un geste commercial parce que je suis à 40 minutes de route pour aller à Vernon, et là on m’a parlé comme un chien en me disant que j’avais qu’à savoir lire que ils avaient pas eu le temps de le faire, je leur ai dit, mais dites-moi que vous avez pas eu le temps de le faire, on reprend un rendez-vous, on le fait et ben non ils m’ont rien dit, c’était à moi de deviner Je fuis ce Garage et fuyait ce Garage. J’ai fait appel au service client, je sais qu’il n’y aura rien, mais je ne laisserai pas ça là En me disant, j’ai qu’à savoir lire, on est pas obligé de vous le dire oralement, c’est écrit sur la facture, on note que j’ai refusé le devis alors que j’ai pas refusé Garage lamentable f. Mise en danger d’autrui, je pense que je vais aller plus loin, si rien n’est fait à l’encontre de ce Garage. J’ai demandé à ce que un directeur me rappelle, personne me rappelle, je comprends cette note

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Je viens de faire procéder au changement de 4 pneus sur une Mini.
Voilà l'état du gonflage des pneus après la restitution du véhicule.
Préconisation constructeur : 2,7 devant, 2,3 derrière
Qu'en pensez-vous ?

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Suite au changement de mon filtre à air, je me suis aperçu en faisant un contrôle des niveaux que les durites devant et derrière le filtre n’étaient pas remontées. Un oubli sur une opération aussi simple me questionne sur la qualité des prestations réalisées par cet atelier, que serait il arrivé si cet oubli avait eu lieu sur une opération sur le système de freinage ?
Le SAV en boutique ne me propose que 32,95€ pour compenser l’opération de changement de filtre à air, pas de déplacement supplémentaire ni de contrôle de mon véhicule.
Bref je vais changer de garage.

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Bonjour, il y a des mois, je suis venu chez vous pour remplacer les pneus. Écoutez bien les pneus… une fois bien installé, on me dit à la fin que la jauge de l’huile de moteur était cassée. Est-ce que je vous ai demandé de vérifier de l’huile ou le moteur? regarder ce qui vous regarde et ce qu’on vous demande de le faire, personnes vous ai demandé de vérifier quoi que ce soit par rapport à ça, je suis venu pour les pneus pas pour une vidange de l’huile et personne vous a autorisé de toucher cet endroit-là. Vous avez pas eu mon accord non seulement j’ai compris comment ça fonctionne chez Norauto. plus jamais je mettrai le pied chez vous, je ne vous Conseil pas le Norauto tous les Norauto. ils vous invente une histoire qui tient pas debout, vous rentrez chez eux avec un problème et vous ressortez avec des problèmes..

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Maj 27/04 suite réponse Norauto :
"Norauto est une entreprise responsable qui sait reconnaître ses torts"
--> Deux mensonges (suspensions et pneus arrières) en une seule visite. Que vous faut-il de plus pour les reconnaître ? Si mes suspensions ne venaient pas juste d'être changées je me serais fait avoir !!
Je déconseille fortement ce centre Norauto. Mon expérience a été extrêmement décevante, marquée par une politique commerciale que je juge malhonnête et un manque de transparence flagrant. Voici pourquoi :
Refus de réaliser le parallélisme et vente forcée : Je suis venu pour le changement de mes pneus avant. J'avais également demandé un parallélisme, mais l'atelier a refusé de le réaliser sous prétexte d'un « jeu » dans les suspensions. Manque de bol pour eux, sinon ça aurait pu passer, mes suspensions avaient moins de 10 000 km. Mon garagiste habituel m'a confirmé qu'il s'agit d'un jeu tout à fait normal sur les Dacia Sandero et les Clio, et qu'on a simplement tenté de me vendre une réparation inutile et coûteuse.
Diagnostic erroné sur les pneus arrière : On m'a annoncé une usure de 75% sur mes pneus arrière, ce qui est objectivement faux (mes mesures réelles confirment qu'ils sont à moins de 50%). C’est une tentative flagrante de pousser à la consommation en mentant sur l'état réel du véhicule.
Facturation abusive : Pour le simple changement d’une ampoule de feu de croisement (dont j'avais acheté un lot de deux chez eux quelques jours avant, et que j'ai donc fournie !!!), on m’a facturé 25€. C’est un montant exorbitant pour une intervention aussi simple sur ce modèle de voiture (car rien besoin de démonter comme sur d'autres modèles de véhicules), surtout quand on sait que la plupart des garagistes effectuent ce geste gratuitement par service.
En résumé, ce centre semble privilégier la vente de prestations inutiles plutôt que le conseil et la satisfaction client. Malgré des tarifs attractifs sur les pneus, l'attitude de cet établissement est délétère. Je ne reviendrai plus jamais et je vous conseille vivement d'être très vigilants si vous décidez d'y aller.

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