Norauto Wittenheim

je suis venue changer un silent bloc encore sous garantie, en mettant la marche arrière un bruit suspect a apparu sachant qu’avant d’aller au rendez-vous je n’avais aucun bruit, j’ai donc décidé de retourner a norauto avec vidéos à l’appuie ou on entend clairement le bruit, pour au final me donner un rendez-vous le lendemain sans même regarder le soucis, et en regardant de plus près la vis qui tiens le silent bloc n’a pas étais remis !!

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Génial, du 1er rdv diagnostic au rdv pour travaux climatisation, du Gars a l'atelier top, les filles a l'ordi pour des infos et la caisse ..des personnes agréables et compétentes ! une pensée pour Nathalie qui par téléphone a pris soin de me prévenir de Tout et vérifier si toutes mes pièces sont bien arrivé ! Vraiment Génial Merci !

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Toujours un personnel à l'écoute et de bon conseil.
Ayant changé ma batterie récemment je suis retourné 10 jours plus tard pour la faire contrôler.
A l'atelier un mécano à laissé ce qu'il faisait pour faire le test immédiatement.
En 10 mn la prestation était exécuté.
Bravo.

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Très déçu par la gestion de mon rendez-vous.
Le document qui m’a été remis par le centre indique clairement un rendez-vous le 18/08/2026 à 08h00. Je me suis donc organisé en fonction de cette date et je me suis présenté aujourd’hui pour déposer mon véhicule.
Sur place, on m’annonce finalement que leur planning interne indique un rendez-vous au 24/08/2026.
Je peux comprendre qu’une erreur de planning puisse arriver. En revanche, je trouve inacceptable la manière dont cette situation est considérée, comme s’il s’agissait d’un simple détail sans conséquence pour le client.
Cette erreur me met concrètement en difficulté, notamment concernant mon organisation professionnelle et mes déplacements, puisque mon véhicule est actuellement immobilisé.
Le minimum que j’attendais était une véritable recherche de solution, plutôt que de simplement me dire que le rendez-vous est finalement prévu une semaine plus tard.
Une telle situation fait sérieusement douter du sérieux du suivi des rendez-vous et de la qualité du service client.
J’attends maintenant de voir quelle solution sera proposée par le responsable du centre. J’espère que la situation sera prise au sérieux et qu’une solution rapide sera trouvée.

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Globalement decu de la prestation. Je suis venu pour changer deux pneus , on a dechiré un des pneus au premier rdv et au second on m’a installé des pneus d’une marque differente et moins cher que ce que j’avais demandé sans me prevenir ! Heureusement lorsque j’ai vu la supercherie on m’a fait une reduction mais ce n’est pas vraiment tres serieux
Je tiens cependant à remercier le personnel qui a pris ma demande au serieux et à rapidement proposer une solution.

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Le service c’est bien passé,le personnel est sympathique part contre me dire que mes amortisseurs avant sont mort la veille de mon CT,je me suis dit " je vais pas décaler le CT,j’aurais ma contre visite et je vais réparer après" qu’elle surprise quand le gars du CT m’a dit que ma voiture avais rien. Sans ça j’aurais payer quasiment 600€ pour rien,méfiez vous des garagiste,il faut toujours avoir un 2 iem avis.
J’imagine les gens qui se font avoir et paye pour rien.Allez bien vous faire voir.

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Un attrape-touriste de qualité ! Changement de pneu en express, aucun soucis là-dessus. Mais au moment de récupérer ma voiture, on m’annonce un changement de plaquettes à l’avant et à l’arrière avec un devis de 700€.
S’ils avaient été vigilants, ils se seraient rendu compte qu’il y a un an je les avais déjà fait changer dans un autre Norauto.
Suite à un second avis auprès d’un professionnel, j’ai bien la confirmation, mes plaquettes sont dans un état neuf à l’arrière !
C’est honteux de vouloir soutirer de l’argent à tout prix, en annonçant des frais non nécessaire et en alarmant la clientèle ! Conseil : passez votre chemin et demandez un avis à des vrais professionnels.

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Un grand merci à Yassine pour son accueil et son professionnalisme ! C’est un jeune homme très à l’écoute, qui a pris le temps de bien nous expliquer les différentes options et de nous conseiller avec beaucoup de gentillesse. Nous avons vraiment apprécié son accompagnement. Merci Yassine et bravo pour votre sérieux !

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Très mauvaise expérience chez Norauto Wittenheim.
Suite à une panne, je me suis présenté chez eux en espérant simplement un peu d'aide pour pouvoir reprendre la route. Mon problème était pourtant mineur, mais je n'ai ressenti aucune volonté de chercher une solution. J'ai surtout eu l'impression que personne n'avait le temps... ni l'envie de prendre quelques minutes pour m'aider, alors que j'étais dans une situation vraiment compliquée.
J'ai même essayé d'acheter le matériel nécessaire pour régler le problème moi-même, mais j'ai dû patienter près de 15 minutes à la caisse. Je suis partie sans rien acheter et fâché.
Heureusement, je me suis ensuite rendu juste à côté chez Speedy. L'accueil y a été totalement différent : prise en charge immédiate, problème résolu en quelques minutes, avec le sourire... et sans rien me facturer puisque ce n'était qu'un petit souci.
Le contraste entre les deux enseignes est saisissant. Cette expérience m'a montré qu'il existe encore des professionnels qui ont le sens du service et du commerce. Pour ma part, je sais désormais où j'irai à l'avenir.

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J'ai pris rendez-vous pour un diagnostic de fuite+recharge de clim sur ma voiture. Je l'a dépose et on me fait un devis à 970€ (comprenant compresseur+courroie d'accessoires+pressostat+MO) en me disant que mon compresseur est HS. Moi qui ne m'y connais pas en mécanique, je décide quand même de demander un deuxième avis ailleurs : Il s'avère que je n'avais juste pas le capteur (sonde) dans le rétroviseur, indiquant la température extérieure + une recharge de clim à faire car il n'y avait pas de gaz. Je trouve cela inadmissible de faire de FAUSSES constatations pour un soit-disant ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE. Fuyez Norauto, ce sont de vrais arnaqueurs et mettent sur leurs devis le maximum à payer et empochent sur votre dos.

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