Oscaro

Améliorer le rembourrage des pièces dans les colis parfois inexistant !
Avertir le client en cas de retard de livraison !
Pour cela je mets 4/5 car j'espère que vous allez améliorer ses problèmes rapidement !
Je compte sur vous Mr. Oscaro 😉

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J'ai commandé un condenseur de clim compatible avec mon véhicule, la même référence que le garage me proposait sur le devis et je peux vous garantir que j'ai fais une économie de 168,05€ donc pas négligeable. Je n'ai pas pris le premier prix même si c'était un peu plus cher je préfère être sûr de mon achat et c'est toujours moins cher que le condenseur proposé par le garage donc je suis gagnante.
L'envoie est rapide, la pièce bien emballée et conforme à la photo (attention aux mesures ), le filtre est plus gros que celui que j'avais mais il passe.
Je recommande oscaro

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Délai pas spécialement rapide par rapport a la concurrence. Aucun calage a l'intérieur du colis, résultat : des boîtes écrasées et même des composants hors boîte! Fuyez ce site

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Vraiment n'importe quoi...
Je passe commande le 29 Juillet, délais annoncé pour le 31 Juillet. Réception le 3 Aout. Déjà rien que là, ça part mal.
J'ai commandé 2 disques de frein. La référence que j'ai commandé est bonne, la référence sur les deux cartons est bonne, mais dans l'un des deux cartons, un des disques ne correspond pas. Evidemment, lorsque je m'en rend compte, j'ai déjà remplacé le disque qui est bon et j'ai déjà démonté le deuxièmes avant de m'en rendre compte...
Malheureusement pour moi, mes vieux disques étaient collés. J'ai du taper dessus pour les démonter...
Je me retrouve donc avec des vieux disques que je ne peux pas remonter et 1 disque neuf que je peux monter mais pas à la bonne dimension.
J'ai appelé le SAV Oscaro... autant parler à un mur. à quoi sert ce SAV hormis ne pas apporter de solution aux clients lorsque vous faites des erreurs?
Car maintenant,
Soit je repasse commande, j'avance 300€ je démonte uniquement le disque qui ne convient pas, puis je réexpédie ma précédente commande,
Soit je redémonte tout, je renvois les disques, j'attends qu'oscaro reçoive et examine le colis, j'attend qu'Oscaro réexpédie les bon disques, et peut être que l'année prochaine je pourrais utiliser ma voiture pour aller travailler !
PRIME DE LA FARCE, j'ai eu un bon d'achat de 10€ comme geste commercial ! (C'est le montant des frais de port).
Vraiment pas pro...

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commande passée, article en stock, mais remplacement d'article sans me demander. Aucune possibilité de contacter un SAV ou téléphone ou ligne ou même assistance en ligne (est-ce légal ?). J'ai procédé à l'annulation de ma commande et je ne commanderai plus jamais sur ce site. le remplacement d'article est fait pour liquider les stocks de pièces qu'ils n'arrivent pas à vendre. Si le client ne fait pas attention au message reçu, il va recevoir une pièce de remplacement et ne la renverra probablement pas car le retour (à la charge du client) sera plus cher que le prix de la pièce. Donc surveillez bien vos commandes et annulez les pièces de remplacement si leurs références ne vous conviennent pas.

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Satisfaite de mon achat plaquettes de freins avant et arrière ainsi que les disques avant et arrière et le filtre d’habitacle. La livraison a été rapide, les produits bien emballés et protégés. D’autres part les prix sont très attractifs et il y a beaucoup de choix.
J’ai renseigné ma plaque minéralogique et je n’avais plus qu’à choisir. Les produits s’adaptent parfaitement à ma voiture.
Bravo et merci

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Je suis cliente depuis longtemps sur beaucoup de vehicules de la famille et j ai jamais eue de soucis ,mes pour l eviter ,je prend la peine de telephoner et de bien me renseigner .
Apres les livraisons ses souvent plus long et sa arrive avec plusieurs cartons et pas toujours en meme temps et vu les urgences a certains moments ,il serai bien que sa arrive d un coup et dans les delai et non en retard .Apres que ce soit l appli ou le telephone tres bien mes un peu long selon les demandes .
Merci

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Services parfait! Choix des pièces, disponibilité, prix, envoi rapide et soigné et surtout le système avec numéro d’immatriculation très pratique pour trouver les pièces recherchées.

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Oscaro marque des pièces compatibles avec la plaque d'immat qui en réalité ne le sont pas, mais ça on le découvre qu'à la réception de la pièce.
Pour le retour de pièce, Oscaro ne prend pas en charge la livraison retour, 10€ à vos frais. Sachant qu'il faut racheter la bonne pièce derrière et donc repayer une livraison, j'ai appeler le service client d'Oscaro : Après avoir raccroché 4 fois pour accéder aux bon menus que l'horrible bot d'accueil téléphonique, on tombe sur un service client délocalisé où la personne au téléphone ne comprends à peine le français.
Tout ça pour au final me confirmer que la pièce que j'ai commandé n'est pas compatible avec ma voiture (malgré qu'Oscaro précise qu'elle l'est) et que la prochaine il faut que je devrais les appeler pour vérifier que la pièce est compatible, ce qui est une immense connerie car c'est évident qu'ils auraient valider que la pièce était compatible.
À fuir, je ne commanderai plus de pièces que eux.

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A l’attention de Monsieur le Directeur Général,
Je me permets de solliciter votre arbitrage concernant un litige qui m'oppose actuellement à votre service Garantie, afin d'éviter une escalade judiciaire regrettable pour l'image de votre enseigne.
Voici les faits de manière succincte :
Le 15 mai 2026 : J'ai reçu une pompe à carburant VALEO neuve. Constatant une anomalie immédiate après montage (fuite), j'ai contacté votre service client dès le 18 mai (soit à J+3).
Le piège de l'interface : Votre conseiller m'a orienté vers une procédure « Garantie », car l'interface de votre site internet ne permet pas de déclarer un produit reçu défectueux autrement. La pièce vous a été retournée immédiatement.
Le blocage : Votre service Garantie a rejeté ma demande le 4 juin au motif que la pièce serait fonctionnelle selon leur laboratoire. Ils m'imposent aujourd'hui un renvoi à mes frais (9,90 €) et me menacent par écrit de détruire mon bien sous 7 jours si je refuse la livraison ou ce paiement.
La réponse de SignalConso : Suite à mon signalement, vos services m'opposent un refus de remboursement au motif que la pièce ayant été « montée », elle ne peut plus faire l'objet d'un droit de rétractation.
Monsieur le Directeur, en tant que professionnel de l'automobile, vous savez qu'il est impossible de constater la défaillance d'une telle pièce sans la monter. La jurisprudence est constante : le montage pour essai n'annule pas le droit de rétractation (Art. L221-18 du Code de la consommation). De plus, l'argument de vos services est contradictoire : ils affirment que la pièce n'est plus neuve à cause du montage, tout en certifiant par expertise qu'elle est parfaitement conforme et fonctionnelle.
Enfin, conditionner la restitution d'un bien — payé par le client et restant sa propriété exclusive — au paiement obligatoire de frais de transport sous peine de destruction sous 7 jours est un procédé profondément abusif et illégal.
Je souhaite régler cette situation à l'amiable. C'est pourquoi je sollicite votre intervention pour qu'il soit procédé au remboursement intégral de ma commande sous 8 jours.
À défaut, et à mon grand regret, je me verrai contraint de transformer mon signalement SignalConso en mise en demeure formelle par voie d'huissier, de saisir le Médiateur de la consommation et d'engager des poursuites.
Je ne doute pas que vous saurez prendre la mesure de ce dysfonctionnement et formuler une issue positive. Je me tiens à votre entière disposition en message privé pour vous communiquer mes coordonnées directes (téléphone/email).
Cordialement,
R.PHILIPPE

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