Prat Service Depannage - Motrio

Excellent service!
Imaginez la galère, toute la famille part en vacances, 2 parents, 3 ados, la voiture chargée, un petit crochet par la Chartreuse, en pleine canicule, et hop : message d'alerte, plus de liquide de refroidissement, le moteur chauffe et fuit...
J'ai amené la voiture chez PRAT Services, comme on arrive aux Urgences en craignant un gros pépin de santé.
Accueil charmant et professionnel.
Le diagnostic tombe 30 minutes après : bloc filtre à huile HS. La pièce peut être livrée le lendemain, la réparation dans la foulée.... Royal !
Devis validé, la voiture fut éparée le lendemain après-midi.
Merci beaucoup pour votre réactivité et votre accueil !

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Très bon garage.
PEersonnel très professionnel que ce soit le remorqueur ou les personnes à l accueil. Ils ont changé mes pneus très rapidement. Le remorqueur est arrivé à la bretelle d autoroute ou j ai crève en 15 minutes.
Je conseille ce garage vivement.

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Plusieurs années que je vais à ce garage, jamais déçu, relation clients impeccable, toujours bien reçu et l'équipe plie en 4 pour contenter tous les clients et trouver des solutions.
J'ai toujours récupéré ma voiture nickel, le côté mécanique est parfait aussi.
Allez y les yeux fermés, toute l'équipe est absolument géniale. Une fois de plus merci pour tout !

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Dépannage sur panne suite à l'appel de l'assurance.17h.
L'assurance me dit que je vais être dépanné dans Max 45 minutes.L'entreprise prend l'appel d'offre, puis m'appelle.
Me dit que le dépannage se fera le lendemain, sauf que je suis en panne sur mon lieu de travail et que je dois rentrer chez moi, mon garagiste étant informé il est ouvert jusqu'à 20h.
J'essaie de leur expliquer que l'assurance m'a dit 45 mins et j'ai aussi mes enfants à gérer, je ne peux pas attendre le lendemain Car je dois aussi redescendre le lendemain pour travailler (à l'hôpital)
Ils me disent qu'ils ont Trop de dépannage, pourquoi prendre l'appel d'offre alors, si on ne peut pas assurer le dépannage après...
Bref, ils finissent par arriver, à 18h30, sachant que je suis garer sur un parking d'hôpital, j'ai bien précisé de ne pas venir avec un gros camion, résultat, un 12 tonnes 😅
Le gars sort le véhicule en le poussant, force à lui, charge mon véhicule et en route pour chez moi... Et bien non, sans me prévenir, il fait 2 kms, j'habite à 35 kms, décharge mon véhicule et j'attends de nouveau...
Le gars finit son service à 20h, et, estime que il n'avait pas le temps de faire 35 kms.
Bref, j'attends encore 15 mins et un autre camion me récupère, j'arrive à 19h45 chez moi.
Le 2 ème gars m'exprime les problèmes d'entreprise, le fait de prendre les courses sans réfléchir au gars qui travaille, les endroits inaccessibles qu'on leur impose, et le premier gars était très énervé car il ne voulait pas venir, une catastrophe....

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Suite à une panne de démarrage imprévue sur la longue route Ils ont effectué le dépannage de mon véhicule et l'ont pris en charge en urgence alors que je ne suis pas du coin, et ont rapidement trouvé une solution.
Equipe très professionnelle et à l'écoute, intervention rapide. Je recommande sans hésiter

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La définition même de l'escroc, sans aucun respect. 420 euros pour changer une batterie. Du jamais vu... Et leur réponse c'est : "rien ne m'oblige à appliquer un tarif quelconque".
Tout ça pour mettre plus d'une heure à changer une batterie, avec un tuto youtube, et des caches plastique arrachés. Et evidemment, pas de réinitialisation du système après. Résultat, la batterie bouge, et le voyant moteur reste allumé.
Aucune transparence sur les prix, une grille tarifaire inconnues, et un catalogue de prix constructeur qui apparament ne peut pas être envoyé.
Et bien sûr, plus aucune réponse par mail.
Je me demande comment ces gens font pour vivre sereinement. J'aimerais bien voir leur réaction si on inversait les rôles.

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Excellente prestation, dépannage et remorquage au top le soir et véhicule réparé le lendemain après midi ! Le personnel que ce soit à l'accueil où au garage sont super, je vous recommande vivement d'y aller. Merci encore.

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Entreprise exceptionnelle en terme de dépannage , relationnel et réactivité . Le camion magasin a été pris en charge en mois rapide avec remplacement de roue de secours fourni et remplacement des valves renforcées le lendemain dans leurs ateliers. Je ne peux que recommander cette enseigne. Ils sont Top Top Top. Merci encore. 💪😎

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Excellent service ! Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les réparations ont été faites rapidement et avec sérieux. Je recommande sans hésiter.

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Je travaille dans le transport.
Andreas est venu me chercher, diagnostiqué la panne.
Dès le lendemain après midi je reprenais la route.
Toute l'équipe est top.
Mille merci.

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