Renault Garage Oursel Agent

Inadmissible. Rendez-vous pris pour acheter un véhicule samedi matin. Je fais 5 heures de route et, arrivée au garage, on me dit que le véhicule a été vendu hier après-midi. Quel manque de professionnalisme et surtout un manque de respect absolu, avec un vendeur arrogant qui vous prend de haut. À fuir.

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⭐️
Une expérience que je déconseille fortement.
J’ai acheté en 2021 une Volkswagen Polo dans cet établissement. Quelques mois seulement après l’achat, le volant s’est mis à vibrer fortement au freinage et la voiture tirait vers la droite.
Étant encore sous la garantie annoncée lors de l’achat, je suis retourné au garage pour signaler le problème. Le véhicule a été rapidement mis sur un pont, puis on m’a expliqué qu’il faudrait faire des vérifications plus approfondies et que, si le problème venait notamment des freins, cela pouvait relever de « l’usure ».
J’ai donc repris le véhicule. Après mes vacances, les vibrations étant devenues beaucoup plus importantes, je l’ai fait examiner par un autre garagiste. Le constat a été particulièrement inquiétant : le pneu avant droit était tellement usé sur l’intérieur que les fils métalliques étaient apparents. J’ai dû faire remplacer les pneus immédiatement.
Avec le recul, ce qui me dérange le plus n’est même pas d’avoir acheté une voiture d’occasion de 2009 susceptible d’avoir des travaux. C’est d’avoir signalé un comportement anormal du véhicule pendant la garantie et de ne pas avoir eu le sentiment que le problème avait été réellement recherché.
Je partage donc mon expérience pour que les futurs acheteurs soient extrêmement prudents. Personnellement, je ne retournerais pas dans cet établissement et je ne le recommande pas.
Si vous envisagez d’y acheter un véhicule d’occasion : faites-le contrôler par un professionnel totalement indépendant avant de signer.
Cette expérience m’aura au moins appris une chose : pour un achat de plusieurs milliers d’euros, je ne ferai plus jamais confiance au seul contrôle du vendeur.

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Venue en mars pour l’achat d’une Clio V, j’ai bénéficié d’un accueil particulièrement chaleureux.
Je suis entièrement satisfaite de mon achat ainsi que de la qualité du service proposé par Henzo.
Toutes les explications ont été claires et les délais parfaitement respectés.
Je recommande vivement !

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PITOYABLE !
On me donne rendez-vous pour aujourd'hui 13 Juillet m'indiquant de venir déposer mon véhicule dès l'ouverture entre 7h30 et 8h
J'arrive a 7h50 et le garage est fermé le standard injoignable !!!
Quel manque de respect..

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Nous avons acheter un Ford kuga au garage nous avons été accueilli par Henzo qui nous a conseillé extrêmement bien le suivi et la prise en charge a été top je recommande à 200 % la voiture d’occasion a été révisée et livré nikel extérieur comme intérieur n’hésitez pas henzo se fera un plaisir de vous accompagner.

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Ne leur faites pas confiance ! Avant même de commander ma voiture, j'avais précisé que je voulais un manuel d'utilisation papier. On me l'a promis. 2 mois que je leur demande, pas moyen de l'avoir.

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Contact honteux! Pour une simple prise de RDV je me suis fait traiter de "conard" en off. Sûr que je n'y mettrais jamais mes pied ni ma voiture!!

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Responsable d atelier fort sympathique et de bon conseil. L accueil est également sympathique. Mention particulière pour ces amoureux de voiture Vintage. Magnifique R11 turbo et R12 Gordini en showroom. Deux exemplaires du 4L Trophy en extérieur. Bref des passionnés. 👍

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J'ai déposé une Mégane lundi 14/04/2025 pour un voyant airbag allumé et pour un coffre mal remonté, qui frottait sur la carrosserie, où la peinture finissait par partir.
Pour le voyant : cela semble rectifié.
Mais pour le coffre, je vous laisse apprécier en image la qualité du travail.
Sans compter la griffure sur le volant.
Et le gel hydroalcoolique qui était dans la portière et qui a disparu.
Ils ne me reverront plus.
Cette Mégane est ma dernière RENAULT.

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Une étoile par obligation j'aurais aimé mettre
-5 étoiles
J'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec le Garage Oursel que mon assurance ma recommandé.
J'ai apporté ma voiture pour une réparation de carrosserie "choque avant" et au final, je me suis retrouvé avec un véhicule immobilisé 3 mois.
Pièces perdues et non remplacer "déflecteur avant, goulotte lave glace"
Pièce cassé non changer mais facturée
à l'assurance.
Les réparations n'ont pas été effectuées correctement.
Par-choc remplacer mais non fixé, 3 entretoises manquait et donc serrage du par-choc impossible.
Voir photo vis non serrées.
J'ai l'impression d'être victime d'une arnaque.
Réparations bâclées, manque de professionnalisme flagrant et la communication exécrable.
Je vous déconseille fortement de faire appel au Garage Oursel. Il existe de nombreux garages automobiles plus honnêtes et compétents dans la région.
Fuyez ce garage

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