RENAULT - GARAGE PASQUIER Julien

J’ai emmené mon véhicule dans ce garage pour effectuer la révision de ma Dacia… Je demande une simple révision, et je ressors avec les plaquettes de frein changées, le réservoir de lave-glace rempli (et facturé 😂), ainsi que d’autres travaux sur la voiture qui n’avaient absolument pas été demandés.
Au moment de récupérer le véhicule, une somme astronomique a été demandée à mon compagnon. Aucun appel, aucun message ne nous a été envoyé pour nous informer du montant AVANT d’effectuer les travaux, et surtout, aucun accord ne nous a été demandé.
Lorsque j’ai déposé le véhicule, j’ai demandé le tarif de la révision. La seule réponse que j’ai obtenue a été : « On ne sait pas tant qu’on n’a pas vu le véhicule. »
Je me doute bien que certaines pièces peuvent nécessiter un remplacement lors d’une révision. En revanche, la moindre des choses est de contacter les propriétaires du véhicule, de leur expliquer la situation, de leur envoyer un devis et d’attendre leur accord avant d’effectuer les réparations.
Je suis extrêmement déçue par ce garage. Nos voitures n’y retourneront plus. Malgré un bon accueil, cela ne suffit pas face au manque de transparence, de communication et de respect du client.
Tout le monde n’a pas les moyens de sortir 620,98 € d’un seul coup, surtout sans avoir été prévenu au préalable.

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Arrêtés en urgence suite à une perte de puissance sur l’autoroute avec notre Duster, nous avons reçu un accueil exceptionnel dans ce garage. Le mécanicien a pris le temps de jeter un œil et a localisé la panne presque immédiatement : une fissure invisible à l’œil de 3 cm située juste à l'arrière d’une durite d'admission, repérée au toucher.
Le responsable s'est démené pour nous trouver une pièce de rechange rapidement en appelant tous ses fournisseurs. Face à un délai constructeur de 10 jours qui nous bloquait sur place, il a cherché toutes les solutions pour nous dépanner. Il nous a orientés avec beaucoup de bienveillance vers une réparation temporaire (bande auto-vulcanisante) qui s'est avérée parfaite pour nous permettre de reprendre la route. Il s'est même proposé de nous monter la pièce si nous arrivions à la recevoir plus vite par nos propres moyens.
Un immense merci pour votre réactivité, votre honnêteté et vos précieux conseils. Ce garage Renault honore la marque et le métier de mécanicien !

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Hier soir en arrivant à Estissac le témoin de la pression des pneus s’allume. Grosse pression pour de long week-end. Ce matin je file donc vite chez Renault. Accueil très agréable, prise en charge aussitôt et me voilà soulagée pour tout le week-end. Merci pour au deux personnes présentes ce samedi.

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Je tiens à remercier Julien PASQUIER et son conseiller commercial, François ROCHER, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme lors de l'acquisition de notre nouveau véhicule . Ils ont été très disponibles et à l’écoute de nos besoins.
La livraison du véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec de nombreuses explications lors de la mise en main du véhicule et un essai sur route pour se familiariser avec le véhicule.
Je recommande le garage PASQUIER Julien et son conseiller commercial pour leur sérieux, leur expertise et leur sens du service.

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super équipe, des gens qui font toujours leur maximum pour aider, tout en étant organisés et sérieux. Un patron parfait.je recommande!

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De gros travaux ont dû être réalisés sur nôtre véhicule et impliqué une longue immobilisation.
Super réactivité, disponibilité, écoute, efficacité.
Devis (et facture!!) conforme au diagnostic.
Un véhicule de courtoisie nous a été proposé.
Excellent accueil et mécaniciens hyper efficaces.
Merci à Julien et toute son équipe.

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Accueil correct , et d'après notre première expérience , ce sont des pros .
Nous y sommes allés pour un devis carrosserie , ils nous ont proposé un devis identique a la concurrence , a peu de chose près , mais il nous a été proposée un plan B trois fois moins onéreux .
Pour une première visite , c'est rassurant , cela pousse à revenir sans nul doute

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Garage très professionnel et s'adapte à toutes situations d'urgence !
Je recommande pour ceux qui souhaitent être tranquille et serein.

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Très bon accueil de Monsieur Pasquier ainsi que des secrétaires je recommande sans hésiter.

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Bon conseil et travail rigoureux, le véhicule a été traité dans les temps

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