RENAULT HURELLE ECHIROLLES

Dans la mesure du possible évitez ce garage ! En effet j'ai acheté chez eux un véhicule d'occasion fin mai. N'étant pas sur place j'ai voulu faire confiance et demandé à Antoine Hurelle quels étaient les défauts sur le véhicule et m'envoyer les photos pour constater.. il m'a envoyé 2 photos avec deux petites rayures...et m'a assuré que le véhicule était impeccable, serait vidangé avec le filtre habitacle changé et climatisation rechargée. Le jour de livraison j'ai constaté en sa présence certains dégâts non mentionnés par celui-ci ( volontairement ou pas ?) .. pare choc av frotté, par choc arrière frotté, protection d'aile avg frottée, nettoyage à la louche, recharge anti crevaison vide... fallait pas crever au retour ! Bref pas vraiment comme prévu y compris la couleur qui avait été annoncée comme nacrée alors qu'il s'agit d'un blanc opaque ( peut-être a-t-il besoin de lunettes ?) . Avant de partir de leur établissement je lui fais constater également que la ventilation fait un bruit attroce, réponse hautaine : on a pas le temps de regarder, allez chez vôtre garagiste et tenez nous au courant... Très professionnel comme attitude ! Je prends quand-même le véhicule sans qu'il ne fasse aucun geste commercial ou peut être si : un bras d'honneur dans mon dos.... 250 kms plus loin je m'arrête aux établissements Thivolle a Chalon sur Saône concessionnaire Renault sérieux lui...pour prendre rdv pour diagnostic du problème de ventilation... Rdv est donné 10 jours plus tard ( je tiens au courant Antoine Hurelle qui s'en fiche un petit peu... maintenant il à sa com...) . Lors du rdv à Chalon on me remet une facture de 120 euros car le problème venait d'un rongeur mort et desséché dans le ventilateur, ( preuve d'une climatisation non rechargée car on doit mettre la ventilation a fond pendant la recharge). Je règle donc et envoi facture et justificatif plus photo du fautif en recommandé AR à Hurelle automobiles demandant comme convenu le remboursement.. n'ayant plus de nouvelles après qu'ils aient reçu le recommandé j'appelle Mr Paul Hurelle gérant de cette société ... Celui-ci se confond en excuses, argumentant le fait que Antoine est jeune et à besoin de progresser et surtout de mûrir et d'apprendre le respect, et me promets un remboursement très rapide ayant le dossier sur son bureau... Je me dis que peut être enfin il y a une personne sérieuse dans cette entreprise... Erreur, se passe encore 8 jours et j'appelle sa secrétaire qui me dit transmettre mon mécontentement auprès de Mr Hurelle Paul et que Celui ci m'appelle dans la foulée... J'attends toujours ! J'attire l'attention également sur le fait que le jour de livraison on m'a fourni un contrôle technique vierge mais qu'en prenant la route j'ai constaté également un bruit de train avant anormal, verdict : jeu dans les silentblocs de triangle inférieur avant droit... Étonnant que le contrôle n'ai rien stipulé ! Arrangements entre amis ? Bref tout ceci pour dire qu'il existe des garages sérieux mais que celui-ci est plutôt dans une autre catégorie ! Et je passe sur le kilométrage qui ne correspond pas entre le contrôle et la facture et l'annonce.... Ce qui devrait être strictement identique... !! Je dois également faire la révision B en août chez Renault car sur MY RENAULT la révision n'a pas été faite ! Alors qu'ils sont agent Renault et si la révision avait été faite comme annoncée le site Renault serait à jour... Tout cela n'est pas très sérieux voir malhonnête !
Le 9 juillet ceux ci me répondent de façon agressive en déversant mensonges sur mensonges ! Quand on est malhonnêteté on le reste à priori ! Le véhicule à été acheté en tant que particulier sous garantie de 12 mois ( photos) Pour éclairer les personnes qui lisent cet avis, à la livraison j'étais accompagné effectivement, mais pas d'un mécanicien comme ils disent mais de ma fille de 10 ans ! !! Je crois sincèrement que le vendeur à besoin de lunettes ! ! Pour approfondir je ne suis pas en redressement judiciaire, je suis retraité ! Vous êtes pitoyables.

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Je tiens à remercier l’équipe de cette concession pour l’excellent travail effectué sur ma voiture. Excellent service . Honnête bon rapport. Qualité -prix. Mon garage de référence ✌️😉👌 cordialement Paulo 😉

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Je m'était juré de ne plus jamais retourner dans un garage Renault, suite à 3 diagnostics faux (et qui m'auraient coûté cher si je le avais écoutés). J'y suis retourné quand même dernièrement pour des soucis électroniques, et ça n'a pas raté : 2 soucis, 2 diagnostics faux ! Ils sont quand même capables de te dire que c'est ton câble audio qui ne marche pas alors qu'en le branchant sur ta chaîne, tu vois immédiatement qu'il fonctionne parfaitement ! Champions... Idem pour la carte SD, je passe les détails mais il est clair que le technicien n'a rien testé du tout (quand je leur ai demandé de refaire le test devant moi, bizarrement ils n'avaient plus de carte SD...). Bref, 35€ et 2h perdus pour rien. Je ne sais pas s'il s'agit d'incompétence ou de malhonnêteté, probablement les deux, mais ils ne sont pas prêts de me revoir.

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Accueil agréable et équipe sympathique.
En revanche, je maintiens mon insatisfaction concernant le véhicule acheté en juillet 2025. Une panne importante est survenue très rapidement après l’achat (culasse), rendant le véhicule inutilisable.
Malgré mes démarches au titre de la garantie légale de conformité, aucune solution concrète n’a été proposée à ce jour. Les courriers recommandés n’ont pas été retirés et les échanges n’ont pas permis d’aboutir à une prise en charge.
Dossier suivi par une association de consommateurs.
Réponse : il s’agit bien de votre établissement, véhicule vendu par Karim et Lionel et le responsable.

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Très bonne expérience dans ce garage. Ma voiture a été réparée avec soin malgré un problème rare. Un grand merci au responsable pour sa disponibilité, son professionnalisme et son écoute tout au long de l'intervention.

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Prise de rendez vous rapide pour faire un rapelle constructeur. Effectuez en même pas 24h. Un grand merci pour avoir pris l'initiative de faire l'essaie routier ainsi que un lavage intérieur et extérieur !

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Très bon garage, accueil agréable et travail sérieux. Je recommande !

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Très bonne prise en charge de mon véhicule et dans un délai très confortable.
Alexandra est vraiment très agréable et a une très bonne relation clientèle.

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Garage sélectionné par mon assurance. Premier contact mitigé.
Ils ont refait les photos que j ai déjà envoyées à l expert qui les avait validées.
Et le rdv pour la réparation est le 25 novembre. Donc par encore d avis sur la réparation...

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Je viens de bénéficier d'une prise en charge rentrant dans la garantie constructeur Dacia. Je suis satisfaite de l'intervention et j'ai récupéré mon véhicule avec l'intérieur aspiré, c'est appreciable ! Merci pour votre amabilité et vos services.

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