ROADY RIOM

Une étoile pour l’accueil qui est parfait ! Par contre le reste !!! Je suis allée dans ce garage afin de réparer une roue qui possédait un clou ! Pneu irréparable mais ils ont jugés de me laisser repartir comme ça sans mettre la galette ! (J’ai dû la faire mettre par mes propres moyens !) 3 jours plus tard ils me mettent un pneu neuf mais jette la galette dans le coffre (alors qu’elle a un emplacement bien défini) et ne réinitialisent pas le défaut sur le tableau de bord !!! Aucun professionnalisme !!!

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Après avoir réalisé plusieurs entretiens chez ROADY Riom, je peux donner un avis objectif : catastrophique
- Premier rdv pour vidange : ok
- Deuxième rdv pour changement de plaquettes avant : on me dit que le véhicule sera prêt dans 1h. Je reviens au bout d’une heure, le véhicule n’est pas fait, le personnel est malhonnête, essai de trouver des excuses sans réellement dire le font du problème. Au bout de 2h30, j’ai exigé de faire descendre le véhicule du pont car la garderie allait fermer et que je devais récupérer mon enfant.
J’ai du revenir pour faire finir le travail (remette à jour le voyant).
- Troisième rdv pour recharger ma Clim : on me dit que le véhicule sera prêt dans 1h donc pour 18h, 17h50, le véhicule n’est toujours pas passé, on ne me donne aucune explication, on donne tout juste la clé du véhicule au mécano et me dit « ça sera bon dans 20min ». Le responsable de l’atelier s’en moque complètement, visiblement la ponctualité n’est pas leur point fort. A 18:15 le chef d’atelier me dit que le véhicule est prêt, aucune excuse RIEN !
J’ai d’ailleurs du mal à comprendre comment on peut annoncer 1h pour une intervention et finalement la faire en à peine 15min.
À ça s’ajoute le fait que j’ai fait une carte fidélité chez eux, on m’a dit -10€ tous les 500€ en caisse. J’ai fais plus de 500€ de réparation chez eux en moins de 2 mois. L’excuse qu’ils trouvent c’est que la carte a été faite après or ce n’est pas le cas, la carte a été demandé le jour du premier entretien.
Pour finir, j’ai conseillé ce garage à une amie qui a demandé un changement de plaquettes avant. On l’a fait attendre 1h sans rien lui dire, il a fallu qu’elle demande où ça en est pour qu’on lui dise que finalement ils se sont trompé sur les plaquettes commandés !
Je déconseille vivement cet établissement. Aucun sérieux, un chef d’atelier incompétent dans la gestion des situations face aux clients, aucune transparence.
Ces incidents répétitifs et cet incompétence seront remontés au directeur général Monsieur Mauberret Sylvain ainsi qu’au président des enseignes Roday, Monsieur Piaugeard Ludovic.

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Reçu par une hôtesse charmante qui fait bien son travail, remplacement de mes pneus avant avec parallélisme la veille du 8 Mai je m'aperçois que j'ai un pneu qui à une erni donc j' y retourne aussitôt et la on me dit que cela est de ma faute que j' ai du sûrement du prendre un trottoir et qu'il faut que je rachète un pneu, et prendre un trottoir sur la roue gauche faut vraiment y aller, en plus que j' ai fait un parallélisme on me dit qu'il y a des caméras et qu'il regardait si il avait le temps, mais en attendant je risque ma vie à tout moment que le pneu éclate,
Pas très commercial surtout que ça leur coûte pas grand chose
Un pneu à 90€ leur coûte 50€
Il prennent vraiment les clients pour des lapins de trois semaines

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⭐☆☆☆☆
Une simple roue crevée qui aura pris 7 semaines à être réglée… Du jamais vu. J’ai dû me déplacer 6 fois au garage pour qu’au final le problème soit enfin résolu. J’ai payé 25 € pour des réparations qui n’ont servi à rien. Au moment de régler les 69 € du pneu avec le montage, j’ai demandé un geste commercial au vu de cette expérience. La seule réponse a été : « Vous avez déjà 90 centimes de remise. » C’est presque une blague. Une perte de temps, d’argent et un service décevant. Je ne recommande absolument pas ce garage.

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Très bon accueil. Equipe rapide et efficace.
De bon conseil. Merci à eux.
Je conseille ce garage.

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A FUIR ET ARNAQUE!
Venue pour recharger une clim, c'est à la fin que l’on m’annonce que ca ne marche pas, et qu'il faut que je paye quand meme les 74 euros de remplissage . On ne le dit pas avant evidemment que ca risque de ne pas marcher et qu'on devra quand même payer... mais sur la facture c’est ecrit que si le véhicule a une fuite, la prestation ne pourra pas etre realisé et on ne paye que 29euros de prise en charge (ce que je peux comprendre). Et pourtant jai bien sortie les 74euros... quand jai appelé pour des explications, on m’a dit que la seul facon de savoir si il y a une fuite c’est de remplir de gaz. Alors qu’il existe des technique pour eviter la recharge donc l’arnaque ! (Ecrit sur la facture du coup a 29euros...) Où est la logique ??? Ah et la personne avant moi avait comme par hasard une fuite aussi....
La seule étoile est pour la dame de l’accueil

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Je suis satisfaite de l'accueil et de la prestation dans son ensemble c'est pourquoi j'ai mis 5 étoiles . À chacun de mes passages le personnel et les mécaniciens ont été au top, très gentils et compétents. Je recommande.

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Attelage installé sur ma Dacia Sandero Stepway 2022 car Roady proposait le devis le moins cher. Après la pose, les radars de recul sonnent en continu dès que j'enclenche la marche arrière. On m'a répondu que c'était "normal", alors que d'autres garages m'ont affirmé que ce n'était pas censé arriver.
Je n'ai jamais été informé qu'avec cet attelage, laisser la boule en place rendrait les radars inutilisables. Si je l'avais su, j'aurais choisi une autre solution. Aujourd'hui, je me retrouve avec un bip permanent très désagréable et, pour changer d'attelage, il faudrait encore payer le démontage à mes frais. Très déçu du manque d'information avant la pose.

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Suite à une panne de batterie, j'ai bénéficié d'un accueil très sympathique, on m'a proposé la solution la plus pertinente, immédiate et au meilleur tarif. Merci et bravo pour votre sens du service exceptionnel, et votre grande réactivité.

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Nul.
Je viens pour un bruit, au bout d’une heure de rdv, le mécanicien me dit je cite "je n’ai pas forcément regardé"……
Merci à lui pour son intervention 👍

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