SAS ITEM AUTO

J'ai commandé une bd pour un T5 phase 1. Je suis très satisfait de ma commande. L'équipe d'ITEM a été très pro et fiable. L' envoie est rapide et sûre. Pas de consigne avant le retour de votre ancienne boîte dans les 15 jours après réception.

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J'ai commandé une boite de vitesse pour un utilitaire, NISSAN NV400
bien conseillé par le commercial.
impeccable !!!! Recu comme prévu ,
Boite de vitesse, bien emballé.
Conforme , super rapport qualité-prix,
Je recommande.

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Nous avons eu besoin de ITEM AUTO pour un changement moteur de Ford Ranger 3.2 TDCI , equipe professionnel, nous avons recu le moteur dans les temps et de bonne qualité .
Je recommande a 100%
Nous avons pu réparer le véhicule de notre client rapidement grace a ITEM AUTO.
Merci pour votre professionnalisme
Zs automobiles velaux

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Mécanicien professionnel commande un moteur pour un client je le reçois le monte tout vas bien j’envoie la consigne donc ancien moteur défectueux et on me déduis 480 euros parce que le moteur est usé ! N’est ce pas le but de changer un moteur !? Bref étant professionnel et faisant pas mal de moteur je ne travaillerai plus avec eux … bien dommage de tomber sur des personnes comme ça

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Je ne recommande absolument pas !
Achat d’une boîte de vitesse reconditionnée en échange standard pour un Peugeot expert boîte Installer par un professionnel qui a tenu 1 mois contact du SAV renvoie de la boîte Expertise en atelier pour me dire qu’il y rien sur la boîte de vitesses. Passager du
Véhicule chez trois professionnels et le même Diagnostique ( La boîte que vous avez remplacé a de nouveau un problème de roulement à l’intérieur ).
Je ne conseille absolument ITEM Auto
Perte de temps, immobilisation du véhicule et perte d’argent

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J'ai eu un souci de livraison indépendant de la volonté de la société ITEMAUTO. Je ne peux que louer la qualité du suivi et du règlement du problème par la société ITEMAUTO. Mes mails ont été immédiatement pris en compte et une réponse apportée au fur et à mesure des étapes. Je recommande très fortement cette société pour la qualité et le résultat de son suivi client.

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Moteur acheté il y a à peine 1an, facture F2109-02430.
Après plus de 2 mois de délais et la réception de 2 moteurs en état plus que douteux.(voir photo). Celui-ci a cassé après seulement 15 000km malgré le respect de tout les entretiens. Malheureusement le turbo n'a pas pu être passé sur un banc d'essai(il avait moins de 50 000km). Donc on me refuse la garantie. Même si celui-ci n'a aucun lien avec la casse du moteur.
Mais on m'informe que je n'aurais quand même pas du recevoir un moteur dans cette état là pour un échange standard. (le premier moteur avait été renvoyé car dans un état identique) j'ai donc pensé qu'il s'agissait de l'état normal d'un échange standard.
Du coup j'ai peut-être reçu un moteur d'occasion pour le prix d'un "neuf".
Je ne recommande pas, au téléphone au moment d'acheter il n'y a aucun soucis pour la garantie...
L'avis sera mis à jour en fonction de la conclusion.
Je demande pour le moment seulement le remplacement du moteur et non les frais supplémentaires engendré par la casse (montage, kit distribution...).
Conclusion:
Aucun accord amiable trouvé, demande des factures seulement disponibles via le garage car factures professionnel. Mais ne veux pas prendre contact avec celui-ci...
SAV à fuir.
je ne peux malheureusement pas répondre à votre réponse car mon avis est bloqué...
je vous ai répondu par mail depuis2 mois mais aucune réponse,
la facture d'injecteur n'es pas pour 1 mais 2 car votre collègue du sav doit contacter le garage depuis3 mois pour récupérer les documents restants mais aucune nouvelle également
Après une longue réflexion, j'ai décidé de faire tenter la réparation au garage.
Après vidange de nombreux morceaux de limaille présents dans l'huile, résultat coussinet de bielle HS après seulement 20 000km + vilebrequin, donc moteur hs.
Ce qui confirme les suspicions du garage que le moteur vendu n'a jamais été refait.
Donc faite bien attention société qui vend des moteurs d'occasion comme des refaient à neuf et vous accuse de ne pas avoir respecté les conditions de vente car turbo non passé sur un banc d'essai...
A fuir

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Fuyez !!! Boîte de vitesse non reconditionnée !!
J’ai commandé une boîte de vitesses, réceptionnée et installée par mon garage dans les règles de l’art, avec embrayage neuf. Résultat : la boîte siffle fortement sur le 4ᵉ et 5ᵉ rapport.
Nous avons immédiatement contacté le SAV. Leur seule réponse a été de rejeter la responsabilité sur un soi-disant « manque d’huile » : ils préconisent 2,5 L alors que le constructeur indique 2 L. Or, il est techniquement impossible d’ajouter ces 0,5 L supplémentaires.
Un échange standard devait être proposé, mais… plus de stock ! Nous avons donc demandé un remboursement, qui nous a été refusé. Leur solution : expertiser la boîte dans leurs propres locaux, sans présence des deux parties, et décider seuls de prendre en charge (ou non) le problème et eu seul en audit étonnant ! . Facile, non ? Et je vous en passe regarder le document sur l’honneur qu’ils ont voir photo !!!
Enfin, leur dernier message (photo en pièce jointe) laisse franchement songeur sur leur professionnalisme… et comme écrit ravi de faire une expertise et de bloquer un véhicule d’entreprise !! Fuyez !! Procédure en cours !

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A éviter absolument, boîte à vitesse hs après seulement 27 000klm et a peine 2ans…(heureusement qu’elle est soit disant reconditionné à neuf…) aucun SAV bien sûr. La personne du Sav incorrect au téléphone et sa seul réponse de sa part je site (si vous ne savez pas passer les vitesses ce n’est pas notre faute..)Après ouverture de la boîte par un vrai professionnel le travail de item auto était honteux !!! Précontrainte non respecté, trace de meuleuse sur les pignons (photo à l’appui) bref une grosse perte de temps et surtout d’argent. FUYEZ !!!!

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Très mauvaise expérience et surtout couteuse !!!
En cas de soucis vous aurez le droit à un ping pong interminable avec le sav qui finira dans des excuses absurdes pour ne pas vous rembourser une boite de vitesse renvoyé car inutilisable.
Constatation effectué par un garage pro.
ils ne prendront jamais contact avec le garage en question.
Vous pouvez les joindre à de multiples reprises, ils vous diront qu'ils vont traiter le dossier et vous n'aurez plus jamais de nouvelles ni de remboursement.
DONC ATTENTION A VOS RISQUES ET PERILS

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