Se Garage Duchmann

!!!! ATTENTION GARAGE A FUIR !!!! Voiture rendue après réparation suite à un sinistre dans un état intérieur déplorable avec sièges tâchés de grosses auréoles, plastiques intérieurs plein de traces blanches. L' accueil de Monsieur DUCHMANN père est intolérable, très antipathique et pour trouver une solution sa seule réponse a été des insultes ! litige en cours avec ce garage !!!

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Je ne peut que dire du bien de ce garage , toujours présent au téléphone pour répondre Lors d'une intervention sous garantie il a accepter sans soucis . Un accueil très sympa , une réparation faite plus rapidement que ce annoncé . Une discussion très sympathique avec le gérant et toujours dans la bonne humeur . Très rare de trouver ce genre d'établissement . Pour information c'est ma première voiture Renault et nouveau client de ce garage et je dirais que c'est même mieux que la ou j'étais avant .
Merci pour votre disponibilité et vos conseils .

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Garage à éviter. Entretien des 60000 km sur une clio 5 avec défaut anti pollution signalé lors de la dépose du véhicule. Aucune réparation effectuée pour ce défaut, mais diagnostic bien présent sur la facture. (Rien d'anormal pour eux ). Après avoir fait un diagnostic dans une autre concession Renault, l'ordinateur a bien détecté cette panne ( défaut effacé à plusieurs reprises lors de la révision). Résultat, pompe adyblue à remplacer. Après avoir contacté le service consommateurs Renault pour leur expliquer mes problèmes, ils ont pris en charge 55 pour cent de la réparation . Merci au garage Renault Iffland de Reichshoffen qui m'ont effectué cette réparation et pour leur professionnalisme.
Pour info, si vous avez des pertes de mémoire, je suis passé chez vous un samedi matin pour signaler ce défaut et c'est une clio 5 rouge qui appartenait à Benjamin H de gundershoffen et vous m'avez même précisé que sa femme vous avait téléphoné. Après vous avoir montré son message sur mon téléphone bien sûr , car même la, vous avez pas réussi à rester honnête

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Je décide de faire laver ma voiture au lavomatic jouxtant le garage Renault Duchmann....le circuit de lavage ( 10€) se fait ....et je remarque tout de suite un souci de rinçage ....de grosses plaques de mousse persistent sur le véhicule ...arrive le moment du séchage..le portique fait son aller / retour sans sécher quoique ce soit....! Je décide d'aller voir a l'accueil ce qu'il en est....! On me dit que oui ...ils sont au courant ...le portique de lavage ne fonctionne pas correctement et le séchage se fait de façon aléatoire...!!! Une mauvaise foi à toute épreuve de la part de Mr Duchmann ...qui me dit que c'est ( soit disant ) marqué que la station est défaillante !!! Au lieu de fermer carrément la station en question...Mr se permet de la laisser ouverte et "pigeonne " la clientèle qui pense bêtement laver son véhicule !!! Ce n'est pas la première fois que j entends des avis très négatifs concernant ce garage...et je fais donc dorénavant partie des clients mécontents !! Allez au portique de lavage de Super U situé a 50 mètres où ils disposent d'un matériel dernier cri et entretenu... Eux..!
Je vais fuir comme la peste ce genre de commerçant malhonnête...! A bon entendeur.....!!!!!

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La honte des garages Renault.
Pas professionnel, fais facturer alors qu'on paie tous les mois un pack intégral où l'entretien est compris dedans.
Si on a plus envie de travailler, il faut prendre sa retraite. C'est dommage...

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Fuyez ! Ces gens ne sont ni garagistes, ni commerçants, et n'assurent pas la sécurité des automobilistes en panne.
Par contre, je remercie Garage 3G qui est venu me dépanner juste avant sa fermeture, la veille d'un congé ! Problème réglé en 5 min : https://maps.app.goo.gl/GJrRXLSnmZaUe8t89
Mon retour d'expérience :
De retour de Niederbronn, nous avons eu un voyant casse moteur. Après vérification il semblait que l'huile manquait. Nous avons juste eu le temps de nous garer devant le garage, sommes allés acheté un peu d'huile au superU proche. Le voyant restant allumé nous avons demandé à ce garage d'intervenir. Nous avons une Renault, devant un garage Renault agréé.
La secrétaire à l'accueuil m'a regardé avec de grands yeux lorsque j'ai évoqué le problème. Comme si c'était la première fois qu'elle entendait le mot "panne".
Une autre personne, un garagiste je suppose, est arrivé et m'a rétorqué qu'il était trop tard pour regarder le véhicule, un vendredi à 15h45. Je ne savais pas que garagiste était synonyme de fonctionnaire.
Enfin, le clou du spectacle, un vieux monsieur, M. DUCHMANN, je suppose, était accoudé au comptoir, comme au bistro, et m'a lancé avec la gentillesse d'une porte de prison, et un accent alsacien bien prononcé : "Vous avez acheté l'huile au superU et maintenant c'est à nous de réparer le véhicule !"
J'ai foutu le camp !
Résultat nous avons du attendre 18h30, pour qu'un autre garagiste vienne sur le parking, avec sa valise de diag, pour retirer les alertes et avons pu repartir. Merci à Gilles et a son sens du service.
Un conseil les DUCHMANN : changez de métier !

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Peu aimable. Pas serviable. Pas Commerçant.
Quelques kilomètres avant ce garage un voyant au tableau de bord m'indique que je dois prêter attention à la pression de mes pneus. Comme j'ai encore de la route à faire. Je décide de m'y arrêter afin de contrôler la pression.
Un "ancien" limite aimable m'annonce cash. 'Je vous préviens c'est 2 euros'
Ça c'est du service.....
Je n'ai pas de liquide sur moi.
Et devant la mine peu engageante, je suis reparti, j'ai fait 10 km et j'ai vérifié ma pression gratuitement chez norauto.
À ce prix là., j'espère que c'est de l'air purifié en direct de l'Himalaya.
Je ne suis pas à 2 €. Mais je trouve moyen de réclamer cette somme. D'autant qu'elle partira intégralement dans la poche de cet ancien.
Je pense y retourner à l'occasion et je réclamerait une facture.

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Payé 10€ pour laver sa voiture , la voiture est presque aussi sale qu’avant le lavage. C’est juste déplorable , on se dit en payant le programme à 10€ on s’attend à une voiture propre ….
A fuir
Heureusement pour le garage , je n’arrive pas à joindre les photos!

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Nous avons acheté une renault capture d'occasion au garage Duchmann.
Vendre cette voiture avec des pneus à 2.4mm, et sans possibilité de négociation ou de remise, est une chose.
La vendre avec des pneus à 1.8AV/1.7AR Bar, au lieu de 2.3AV/2.1AR, malgré une révision complète en est une autre.
La négligeance de ce garage nous a mis en danger, ainsi que tous ceux qui ont testé la voiture avant nous.

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Station lavage avec très peu d informations sur les programmes...reste plein de mousse à l'arrière du véhicule..pas assez rincé..soufflerie ne s'approche pas du véhicule, les souffleurs ne descendent pas ! Donc séchage minimal...Bref, 14 € pour cette prestation c'est cher payé !

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