Sécuritest Contrôle Technique Automobile MONTBELIARD

Très mauvaise expérience chez Sécuritest. Rendez-vous confirmé par téléphone pour hier à 17h40. En arrivant sur place, le portail était fermé et il n’y avait absolument personne. Aucun appel, aucun SMS pour prévenir de la fermeture, et impossible de joindre l’établissement malgré plusieurs tentatives.
Le plus choquant est la réaction le lendemain : au lieu de s’excuser pour le désagrément, on me répond que ce n’est “pas leur faute”. Aucune remise en question, aucun sens du service client.
Faire perdre du temps aux clients sans la moindre explication ni excuse est totalement inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

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Client depuis plusieurs années, je recommande vivement ce centre de contrôle technique. Accueil toujours souriant et professionnel, prise en charge rapide et efficace. Je n'ai jamais eu le moindre souci et chaque visite se déroule dans une ambiance agréable. Un service de qualité que je recommande sans hésiter pour l'entretien et le contrôle de votre véhicule.

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Je suis arrivée à l'heure de mon rendez-vous avec mon e-mail de confirmation en main. On m'a pourtant affirmé que je n'avais aucun rendez-vous et on m'a même laissé entendre que ma confirmation ne voulait rien dire. J'ai trouvé cette réaction très décevante, car j'avais bien réservé dans les règles.
Ce n'est qu'après l'intervention d'un autre centre, qui a contacté la plateforme, qu'il a été confirmé que mon rendez-vous était bien enregistré chez Sécuritest Montbéliard. J'ai ensuite reçu un appel d'excuses du centre, qui a reconnu son erreur et m'a proposé de revenir avec une remise de 10 %.
J'apprécie les excuses, mais j'aurais préféré que la situation soit vérifiée dès mon arrivée. Un simple contrôle de l'agenda ou un appel à la plateforme aurait évité beaucoup de stress et un déplacement inutile.
J'espère simplement que cette expérience permettra d'améliorer l'accueil et la prise en charge des prochains clients car pour ma part je ne reviendrai pas.

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Personnel sympathique, accueillant et professionnel. Je recommande !

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Je vais dans ce centre depuis plus de 20 ans...Personne sympathique ....travail professionnel.je recommande

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Je recommande à 100%. Très professionnel, sérieux, accueillant et ponctuel.

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Service pro rapide et impeccable je recommande fortement ce centre

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Très professionnel et sympathique . Je recommande

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Parfait très bon accueil et sympa
Horaires respectées

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Très professionnel et sérieux. Prend ses rendez-vous à l’heure. Je recommande sans hésitation

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