SEDEM 30

Malhonnêtes. J’ai appelé pour une portière de Toyota Yaris en gris clair, et j’ai demandé plusieurs fois par téléphone si c’était bien du gris clair. On m’a confirmé que oui. Ensuite, on m’a envoyé une photo prise sur un écran, où il était très difficile de distinguer correctement la couleur. Naïvement, j’ai fait confiance et j’ai versé un acompte de 50 €.
Une fois sur place, je constate que la portière ne correspond absolument pas au gris clair que je voulais. Je leur explique donc que je ne peux pas la prendre, et là, ils refusent tout remboursement en me disant clairement que l’argent qu’ils ont reçu leur appartient désormais.
Aucune solution ne m’a été proposée. On m’a simplement répondu que “on ne vend pas une portière pour sa couleur”, ce qui est absurde, alors même que j’avais demandé plusieurs fois confirmation de la teinte exacte avant de me déplacer. On m’a aussi dit qu’ils ne pouvaient pas m’envoyer une photo en bonne résolution parce qu’elle était sur leur ordinateur et qu’ils ne pouvaient pas l’envoyer par téléphone. C’est honteux. Comportement de voleurs. À fuir.

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Je tiens a remercier chaleureusement Damien des pièces détachées pour son professionnalisme.
Un défaut de pièce après réception qu'il a tout de suite reconnu, et j'ai reçu un dédommagement après arrangement.
Les pièces étaient super bien emballées , le carton intact.
Livraison super rapide
Merci encore

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Attention si vous comptez acheter un véhicule chez Sedem 30 : le personnel et tout particulièrement la directrice sont malhonnêtes. Il y a un manque total de cohérence, aussi bien sur le plan administratif que technique, concernant les voitures qu'ils vendent. Je déconseille fortement cette casse automobile.

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Bonjour,
Apparemment je suis un « cas rare » c’est ce que l’on m’a dit au téléphone suite à un train arrière défectueux au bout de 3 semaines d’utilisation (constaté par mon garagiste). Je viens de lire les commentaires google, je ne suis pas un cas rare.
On a remis en question les compétences du garagiste qui a toujours été honnête et compétent. On m’a également dit qu’on ne connaissait pas ma conduite. Que ma voiture avait peut-être abîmé la pièce. Maman au foyer qui se sert peu de la voiture, je pense que le train arrière est dorloté avec moi. On est remis en question, on paie du matériel normalement testé par des personnes ayant une expérience/expertise sur la durabilité, on a pas le droit d’être mécontent et on ne me laissera pas « détruire la réputation de l’entreprise ». Pas de souci, on ne détruit pas une entreprise avec un cas rare. Donc vous êtes normalement tranquilles si je suis la seule mécontente.
On m’a proposé de rappeler Lundi pour parler avec le vendeur, je n’ai plus confiance. On m’a expliqué de toutes façons que la politique était : pas de garantie nous sommes dans notre droit, alors pourquoi appeler ? J’avoue ne pas comprendre.
On m’a conseillée d’acheter du neuf, nous ne sommes pas dans la pièce. Évidemment, je suis pauvre j’en suis vraiment désolée. C’est votre fond de commerce les pauvres sinon oui on prendrait du neuf.
Merci pour votre temps au téléphone, je ne vous en veux pas personnellement. Cela dit je me sens mal d’avoir en plus de mon problème de voiture et de finance, eu la sensation de vous avoir dérangée et pris du temps.
En somme : faites comme vous voulez, je n’y retournerai pas.

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Je suis très satisfait de la façon dont ça c'est passé pour mon hayon de coffre. Le rapport qualité prix a fait que je n'ai pas hésité une seconde. Ce sont des personnes professionnelles, efficaces et agréables.

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La conseillère que j’ai eu au téléphone ce mardi matin était plus que désagréable. Étant en détresse car je ne connais rien en mécanique, j’ai simplement appelé en demandant une certaine pièce, à peine ai-je eu le temps de prononcer le mot “pot d’échappement”, la conseillère me coupe la parole en levant le ton : “je vous arrête tout de suite, on ne fait pas cette pièce, ni l’embrayage, ni…” et n’allait même pas me dire au revoir avant de raccrocher. Un peu de solidarité féminine dans ce milieu ça ne fait pas de mal non ? Je suis extrêmement déçue, il y a des façons de dire les choses, et puis si on n’a pas le sens de la relation client il vaut mieux rester loin du téléphone afin de ne pas effrayer de potentiels clients.

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Bonjour à tous j'ai commandé des pièces à l'entreprise sedem30 très professionnel les pièces mon était livré avec un délai court après ouverture du colis pièces en très bonne état conforme à la description du plus je recommande merci à toute l'équipe pour son professionnalisme +++ mr boudier

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réclamer 350 € pour une pompe à gasoil qui a du vécu alors que le neuf avec garantie constructeur (devis Renault) est à 100 € de plus
ce n'est plus du commerce c'est le hold up du siècle ici on est chez les rois de la marge ils récupèrent des épaves pour trois sous et revendent les restes au prix du caviar
a ce tarif là c'est cracher au visage des automobilistes on n'achète pas une pièce on finance leur prochain voyage

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Ils vendent des pièces qui ne fonctionne pas , cela peut arriver mais ils ne veulent pas faire ni d'avoir ni de remboursement .
Cela est stipulé sur la facture mais on le sait une fois la facture dans les mains.
Pas très sérieux.

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Casse auto très sérieuse. J'ai commandé un siège de ds3, j'en suis ravie. Je l'ai reçu rapidement. Le mécanisme fonctionne très bien. Grâce à cette dernière, je n'ai plus de siège bloqué. Expérience très positive.

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