TOP GARAGE - GARAGE GILBERT

Dépanner sur autoroute. Alors certes dépannage rapide mais il arrive nous prend de haut, même pas bonjour bref. Nous donne une panne qui si nous avions été novice nous aurait coûté un bras. Ah petite information mon mari est mécanicien donc savait déjà ce qu'elle avait. Si vous êtes dépanner sur autoroute ne lui confiez pas votre mécanique...

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Je partage mon expérience pour éviter que d’autres se retrouvent dans la même situation.
Suite à une panne, mon véhicule a été remorqué vers ce garage via mon assurance. J’avais demandé à être emmené chez Renault (véhicule avec seulement 85 000 km), mais le dépanneur m’a orienté vers ce garage en indiquant que ce serait moins cher et que le diagnostic était gratuit.
Finalement, on m’explique après coup que le diagnostic devient payant (70€) si les réparations ne sont pas effectuées chez eux. Pris dans l’urgence, j’ai été contraint de signer un ordre de réparation.
Le plus problématique : aucun diagnostic approfondi n’a été réalisé. Un simple constat que l’embrayage ne fonctionne pas, suivi directement d’un devis à plus de 1400€ pour un remplacement complet, sans démontage ni recherche précise de la panne.
À cela s’ajoutent des frais de gardiennage à 9€ par jour, ce qui met rapidement une pression supplémentaire.
Autre point regrettable : lorsque j’ai essayé d’obtenir des explications sur ces pratiques, les échanges sont rapidement devenus tendus, ce qui n’aide pas à instaurer un climat de confiance.
Après avis juridique, j’ai finalement fait retirer mon véhicule. Un autre professionnel m’a confirmé qu’aucun diagnostic réel n’avait été effectué.
Je recommande donc la plus grande vigilance : prenez le temps de lire les documents avant signature et n’hésitez pas à demander un second avis.

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Nous avons été très bien accueilli par Monsieur et Mme Gilbert qui nous ont trouvé un pneu dans leur garage pour remplacer celui crevé et nous permettre de rentrer chez nous. Tout cela en moins de 2 heures. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
Avis à tous les automobilistes qui seront dépannés par Monsieur Gilbert , TOP GARAGE, soyez patients et souriants car il est là pour vous aider et pas pour être malmené.
Cela tellement de bien d’être dépanné dans ces conditions.

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Suite à une panne sur l’autoroute ce week-end, nous avons été dépannés par le Garage Gilbert.
Nous étions en route pour un mariage et notre dépanneur a été d’une efficacité remarquable. Grâce à sa réactivité, nous n’avons même pas raté la messe… au grand désespoir de mon conjoint ! 😂
Un immense merci pour votre professionnalisme, votre rapidité et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter !

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Julien came to our rescue, broken down off the motorway on the first morning of our holiday. He collected us and our vehicle, took us back to his garage. At first there was no solution to our car troubles, being a bank holiday weekend, but when he realised it was our first day and we had another six hours to drive to our destination, he came up with a solution. He and his family are delightful and were very accommodating. And he certainly saved our holiday! What a lovely man. Highly recommend Top Garage and Julien Gilbert! Thank you
Julien nous a tirés d'affaire alors que nous étions en panne près de l'autoroute, au tout début de nos vacances. Il est venu nous récupérer, nous et notre véhicule, pour nous emmener à son garage. Au départ, aucune solution ne semblait possible pour nos problèmes de voiture en raison du week-end férié ; mais lorsqu'il a compris que c'était notre premier jour et qu'il nous restait encore six heures de route pour atteindre notre destination, il a trouvé une solution. Lui et sa famille sont charmants et se sont montrés très serviables. Il a vraiment sauvé nos vacances ! Quel homme formidable. Je recommande vivement Top Garage et Julien Gilbert ! Merci.

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Suite sinistre sur l’autoroute A28. Ils sont venus rapidement récupérer mon véhicule. Ont effectué les réparations dans la matinée et suis reparti dans la foulée. Personnel agréable et compétent. Cela fait du bien de tomber sur des personnes de cette qualité. Merci à vous.

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Nous y somme venu suite a un accident.
La personne a l'acceuil étais patiente malgré les interlocuteurs de l'assurance qui se renvoyais le dossier une fois tous donné les renseignements.
Un grand merci a elle pour son professionnalisme.

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Attention Arnaque mon copain à acheter une voiture 2500 euros dont 500 euros pour changement d'essieu arrière, évidament pas fait. La secrétaire ne veux absolument pas donner la facure et ignore les appels ainsi mail.... je comprend maintenant car pas fait.
Lors de la vente le garargiste a indiqué un changement de couroie de distribution réssente. Nous nous sommes aperçu, apres la panne de la voiture, que non.

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Merci au garage de nous avoir accompagné suite à une panne sur l'autoroute.
Très bonne prise en charge, conseils et très bon accueil dans la bienveillance.
Les réparations ont été très rapides.

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Suite panne sur l'autoroute, remorquage rapide jusqu'au garage. Accueil chaleureux et souriant puisque nous y avons passé quasi l après-midi ce qui nous a permis de voir aussi leur façon de travailler et recevoir les clients. Devis et réparation rapide. Respect des engagements. Merci a Aurélie et son équipe. Garage a recommander.

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