Turbopascher.com

J'ai acheté un CHRA en Octobre 2024, 1 an après et 25 000kms perte de puissance, démontage du chra, l'axe qui ouvre et ferme la géométrie variable avait cassé. Après envoi de plusieurs photo au SAV montrant exactement le problème, je le renvoi pour réparation prise en garantie. Après 3 semaines d'attente je reçois enfin le CHRA, dans le même état que je l'ai envoyé voir pire (avec le transport la mousse de calage d'origine s'est détériorée et éparpillée partout), donc pas réparé, avec l'axe cassé toujours dans le sachet avec le chra, après appel on me dit que l'atelier n'a constaté aucune anomalie, ni défaut de fabrication et qu'il est pleinement fonctionnel. SAV lamentable et totalement incompétent, pas foutu de comprendre le problème clairement mis en évidence. Apparemment ils ne sont pas capable de prendre un modèle neuf pour comparer et voir où est le problème.
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.

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Efficace et rapide y compris l échange téléphonique. Reste le remboursement de la consigne( ancienne pièce envoyée, ne sera livré que mercredi 15 juillet) . Petite remarque emballage soft selon moi, connaissant la délicatesse des centres de tris. A réfléchir, peut être une petite contribution des clients pour avoir un emballage plus robuste? Bon depuis turbo après 180 perte de 2 boulons sur chra, pris en charge en garantie( 25 euros frais d envoi+les nouveaux joints et consomables pour remontage). jour du départ en vacances le turbo réparé lâche après 300 kilomètres, heureusement voitures de secours. je rentre fin de semaine et a nouveau demande de prise en charge en garantie et tout ce qui va avec, commande d un turbo d occasion pour me depanner. j espère que la garantie jouera et ce sera la dernière fois, sinon... .

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Société à fuir !
Turbo mal réglé et mal monté.
Tout ce que vous voyez sur le site n’est, selon mon expérience, que mensonges et belles promesses. Personne ne répond au téléphone, et encore moins aux mails.
N’achetez surtout pas sur ce site.
Je ferai tout mon possible pour que cette société assume ses responsabilités concernant les préjudices causés à ses clients, dont certains ont perdu de l’argent et, potentiellement, leur véhicule à cause de pièces défectueuses ou mal préparées.
À FUIR ! S’il vous plaît, fuyez ce site !

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J’ai commandé un turbo pour une BMW 330d E46 204 ch. Malgré l’envoi des bonnes références dès le départ, le premier turbo reçu ne correspondait pas à celui d’origine. Je l’ai donc renvoyé, puis j’en ai reçu un deuxième… qui n’était toujours pas le bon.
Ce n’est finalement qu’au troisième envoi que j’ai enfin reçu le bon turbo. Entre les différents envois et retours, plus d’un mois et demi, voire presque deux mois, se sont écoulés. Pendant tout ce temps, ma voiture est restée immobilisée.
À cela s’ajoutent plusieurs problèmes : à chaque retour, on m’envoyait un mauvais bon de retour ou des bons de retours déjà utilisés (beaucoup d’allers retours chez la poste…), et les joints de montage n’étaient pas renvoyés alors que les erreurs venaient de leur côté.
Heureusement, le service client répond, mais aucun geste commercial ni même de véritables excuses ne m’ont été proposés malgré tous ces désagréments.
Le turbo est maintenant monté, il reste à voir sa fiabilité dans le temps. Je modifierai mon avis si nécessaire en fonction de son évolution.
Certes, les prix sont intéressants et le site fait partie des moins chers, mais si vous êtes pressé, passez votre chemin. Dans mon cas, il aura fallu près de deux mois pour recevoir enfin la bonne pièce.
Pour ma part, je n’achèterai plus chez eux. Très mauvaise expérience.

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Acheté un garett gt1749vb pour ma bora tdi 150 reconditionné en avril, reçu une mauvaise référence mais le service client a été au top et j'ai fini par avoir le bon !
Il a aujourd'hui 10000 km et fonctionne au top , rien à redire !
Envoi rapide également, remboursement de la consigne faite aussi !

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Site sérieux mais Chronopost non mais sinon vous pouvez y aller les yeux fermés mon nouveau turbo fonctionne à la perfection et reçu en 1 semaine

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Troisième commande,
Pièces neuves, pas chères et parfaitement fonctionnelles.
Pour ma part, ce sont des CHRA neufs que je commande, il faut donc savoir ce que l'on fait, mais la pièce elle même est impeccable, emballage impeccable, livrée complète.
Pour de la vieille voiture c'est impeccable.
Délais de livraisons normaux et respectés surtout.
Pas de mauvaise surprise, c'est presque une qualité aujourd'hui, alors je recommande.

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13 jours après la validation de ma commande, toujours aucune nouvelle de mon turbo hybride. Le délai de fabrication annoncé était de 5 jours, mais il est aujourd'hui largement dépassé.
Depuis, plus aucune communication : aucune réponse à mes relances et aucune date d'expédition concrète.
J'ai payé la consigne et, dès la validation de ma commande, on m'a demandé de renvoyer immédiatement mon ancien turbo sous prétexte qu'ils n'avaient plus de matière. Deux jours plus tard, on m'explique finalement qu'il manque simplement une pièce pour fabriquer mon turbo... Les explications changent constamment.
Je trouve cette situation inadmissible et ce manque de sérieux très décevant. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. À fuir si vous avez besoin d'un service fiable et de délais respectés.

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Commande passée le 08/03/2026 pour un CHRA annoncé en stock avec livraison 24/48h.
Après plusieurs relances, la pièce a finalement été expédiée avec retard. À réception, elle était physiquement incompatible avec mon turbo d’origine. Le produit a été retourné immédiatement à mes frais, et sa réception a été confirmée par le vendeur le 24/03/2026.
Malgré cela, le remboursement a été refusé. Le vendeur a proposé uniquement un avoir ou un échange. La médiation CM2C est restée sans réponse de sa part, avec attestation de carence. Un courrier recommandé envoyé par ma protection juridique, réceptionné le 25/06/2026, est également resté sans réponse.
Expérience très négative : retard, pièce incompatible, produit retourné, aucun remboursement à ce jour.
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Mise à jour après nouvelle modification de la réponse du vendeur : le vendeur précise désormais qu’aucune photo ni référence de mon turbo ne lui serait parvenue avant validation de la commande.
Le point central reste le suivant : j’ai commandé la référence indiquée sur leur fiche produit parce qu’elle correspondait à la référence gravée sur mon turbo d’origine. La commande a ensuite été acceptée, assemblée et expédiée par leurs soins sans blocage préalable.
Le vendeur indique que son processus “permet” de renseigner une plaque d’immatriculation ou une référence turbo. Or “permettre” n’est pas “exiger”. Si ces informations étaient indispensables pour éviter une incompatibilité, elles auraient dû être rendues obligatoires avant assemblage et expédition, et non demandées après retour du produit et refus de remboursement.
Je constate également que le vendeur répond rapidement aux avis publics, alors que la médiation CM2C et le courrier recommandé réceptionné le 25/06/2026 sont restés sans réponse.
Mon avis porte donc sur mon expérience réelle : pièce reçue physiquement incompatible avec mon montage malgré une référence correspondant à celle gravée sur mon turbo, retour confirmé le 24/03/2026, remboursement refusé, médiation ignorée, recommandé resté sans suite, aucun remboursement à ce jour.

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Délais plutôt long lorsque la pièce n'est pas en stock + livreur peu soigneux donc turbo arrivé cassé, la mise en contact avec le service client est parfois délicat mais j'ai pu être contacté par une personne de l'atelier ayant pris en charge le retour + l'envoie du turbo correspondant et avec protection ++ du colis donc turbo arrivé entier.
Pas encore de retour concernant le remboursement de la consigne (notifié il y a 3 jours comme pris en compte pour le remboursement) mais avec un peu de patience on y arrive et je remercie encore la personne à l'atelier qui a été très disponible !

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