VIANAUTO

Une demande d'un réglage de géométrie et parallélisme n'a pas été fait et que j’ai payé puff!!! .résultat = remplacer une deuxième fois le jeu des pneus neufs , plus un réglage (fait) par un autre garage concurrent ....que l’on ne me prenne plus pour un imbécile, je ne peux plus vous faire confiance les mécanos de base.Pour info : Un client mécontent ne reviendra plus !!

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Fidèle client depuis une dizaine d’années, je n’avais jusqu’ici rien à reprocher à ce garage. Malheureusement, depuis un changement d’équipe, j’ai constaté une nette baisse du professionnalisme et de la qualité des interventions.
À la suite d’une simple vidange et du remplacement d’une courroie d’accessoire, j’ai récupéré mon véhicule avec un voyant airbag allumé. Le garage n’a pas souhaité reconnaître un lien avec son intervention, alors que des démontages avaient été effectués lors de la recherche d’un filtre d’habitacle (qui s’est avéré inexistant sur mon véhicule), impliquant des éléments situés à proximité de l’airbag.
Un rendez-vous m’a été proposé pour corriger ce problème. Entre-temps, je me suis rendu dans un autre garage où la panne a été réglée gratuitement en quelques minutes. Ne voyant donc plus l’utilité du rendez-vous, je ne m’y suis pas présenté. J’ai toutefois été surpris de ne recevoir aucun appel ou message de leur part suite à mon absence, ce que je trouve peu professionnel.
Par ailleurs, le filtre à air a été remplacé sans que je ne l’aie demandé, alors que je l’avais déjà changé moi-même deux mois auparavant. Ce genre de pratique donne malheureusement l’impression d’une incitation à la consommation non justifiée.
Enfin, une facture de 270 € pour une vidange et une courroie d’accessoire me paraît excessive.
C’est une expérience regrettable, en total décalage avec la qualité de service que j’avais connue durant de nombreuses années.

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Cela fait plusieurs années que ma twingo âgée de 25 ans est suivie dans ce garage. Et j en suis ravie. Equipe au top efficace competente qui font tout pour la satisfaction du client . Prix très competitifs. Allez y les yeux fermés.

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Deux déceptions qui viennent mettre à mal la fidélité que j accordais à ce garage. Cet été on ne trouve pas la panne de mon véhicule alors qu'il manquait simplement du liquide de refroidissement ( il a fallu deux passages et deux mecaniciens) et une visite dernièrement où on me dit de revenir ultérieurement pour connaître l'origine d'un voyant ( pourquoi deux rdv pour un voyant?) C'était la fois de trop. J'accepte l'erreur qui faut partie de notre quotidien mais là j'ai perdu confiance

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Première visite dans ce garage pour le remplacement d'une courroie de distribution, je suis très satisfaite : amabilité, professionnalisme, respect des délais et prix compétitifs.
Vous avez gagné une nouvelle cliente !

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Minable et Arnaqueur,
Courant juin j'ai pris contact avec ce garage pour une crevaison vis sur la bande de roulement; Eh bien d'après un apprenti la vis était sur la bande de roulement. Donc un pneu a changer et surement deux. J'ai été dans un garage à proximité qui tout de suite fait la réparation, garage professionnel qui confirme mon avis. La vis était sur la bande de roulement. Arrêtez de prendre les gens pour des "vaches à lait". j'ai donc réglé une facture de 45 Euros au lieu d'un train de pneus c'est à dire 250 Euros. Vianauto SENE n'a plus la même qualité de services qu'auparavant, certainement pas la même équipe. A FUIR.

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Venue hier soir en catastrophe, ma voiture m’alerte d’un problème de pression. Un gentil monsieur à pris le temps de mécher, contrôler la pression des autres pneus à 3 minutes de la fermeture. Un grand merci pour votre gentillesse.

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Super garage ! Toujours rapide, efficace et très professionnel. Le monsieur à l’accueil est particulièrement gentil, très à l’écoute et prend le temps d’expliquer ce qui a été fait sur la voiture, mais aussi de répondre aux questions. Je recommande !

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Le coup classique, rendez vous pour des plaquettes et ils veulent te changer les disques en bonne états ...vu avec le contrôle technique
et en plus ce permettent de raconter n'importe quoi pour défendre leurs intérêts et pouvoir continuer de pratiquer leurs manœuvres frauduleuses et n'amenent aucunes preuves de ce qu'ils racontent, alors que le contrôle technique oui.
Aussi la personne au comptoir a pris son cas pour une généralité en étant très désagréable quand je lui est dit de tout remonter a l'état initial, , ayant pris un rendez vous avec un devis pre établi,je me suis déplacé pour rien ce qui est bien un préjudice..

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Retour dans mon garage préférée pour signaler un bruit au niveau du train arrière. Le mécanicien a fait preuve de professionnalisme en me disant que mon véhicule n'avait aucun problème, donc rassurée de son honnêteté 🙏. Je suis revenue changer mes pneus chez eux, ils ont eu la gentillesse de régler un feu antibrouillard qui ne fonctionnait pas ainsi qu'une ampoule de plaque et tout cela sans me demander de surplus😀. Pas de doute c'est un bon garage et de chouettes mécaniciens très honnêtes.
Louisa
Vous méritez largement les 5 *. Ne changez rien 🙏

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