Villetelle Dépannage - Bosch Car Service

Nous avons été dépannés ce matin au niveau de la sortie de péage Montpellier / Nîmes par une personne extrêmement sympathique, bienveillante et attentionnée.
Tomber en panne sur l'autoroute avec des enfants n'est jamais une expérience agréable, mais ce dépanneur a su complètement dédramatiser la situation. Il a réussi à transformer ce qui aurait dû être un galère en une véritable "aventure" aux yeux de nos enfants !
Merci encore à lui pour son professionnalisme et son humanité. Ça fait un bien fou de croiser des personnes comme ça !

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Ne mérite même pas une étoile !
Vraiment a fuir , des escrocs , bizarrement ils répondent jamais au avis laisser, et on du mal a rester au téléphone quand on leurs dit la vérité en face ! Si vous souhaitez recuperer votre véhicule au plus vite , surtout pas chez eux ! Votre voiture est programmé pour "demain" puis le lendemain pareil et ainsi de suite et ceux pendant 1 semaine voir 15 jours, et a la fin on vous facture des frais de gardiénage
Cependant ils sont au top de la médiocrité 🤡 là c'est 5 étoiles 🌟

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A FUIR
Une expérience scandaleuse.
Je suis tombé en panne et cette société a été mandatée par mon assistance pour remorquer mon véhicule. L’intervention a donc déjà été payée par mon assurance. Malgré cela, au moment de récupérer ma voiture, on m’a réclamé 60 € de “frais de mise à disposition”.
Refuser de rendre un véhicule tant que cette somme n’est pas payée est une pratique que je trouve totalement abusive. J’ai été mis devant le fait accompli : soit je payais, soit je repartais sans mon véhicule. Je me suis senti pris à la gorge, sans aucun véritable choix.
Ces fameux “frais de mise à disposition” ressemblent davantage à une façon de facturer un supplément qu’à un service réellement rendu. Rien ne justifie, à mes yeux, de faire payer une nouvelle fois un client alors que le remorquage a déjà été pris en charge par son assistance.
Je repars avec un profond sentiment d’avoir été contraint de payer pour récupérer un bien qui m’appartient. Pour cette raison, je déconseille vivement cette société. Si vous n’avez pas d’autre choix que de passer par elle, demandez par écrit tous les frais qui pourraient vous être réclamés avant de récupérer votre véhicule afin d’éviter ce genre de très mauvaise surprise.

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Très mauvaise expérience. Après le remorquage, la jante du véhicule de mon conjoint était abîmée. Il a fallu envoyer plusieurs mails avant d’obtenir une réponse. Malgré nos réclamations, ils rejettent la faute sur nous et refusent toute prise en charge.
Une expérience très décevante, avec le sentiment de ne pas être entendu lorsque l’on signale un problème. Aucun sérieux ni considération pour le client. Nous déconseillons fortement !

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Une catastrophe ! Crevaison sur l'A9 un samedi à 13h. Remoquage, propose un garage pour nous mettre des pneus d'occasion, nous refusons, nous voulons des neufs.Veut nous déposer de base dans un garage partenaire, fermé l'après midi....Veut garder le véhicule au dépot jusqu'au début de semaine...Refus, ne veut pas nous déposer à Norauto malgré la demande de l'assureur. Soyez vigilant, fera tout pour garder le véhicule ou travailler avec son ami. Ne vous indique quasiment qu'à l'arrivée qu'il veut garder votre véhicule. A fuir si vous vaez d'autres choix.....

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En panne sur l’A9 à la hauteur de Lunel, nous avons été remorqué par Villetelle Dépannage très rapidement, Rémus ( prononcer Rémous) a été très attentif à notre voiture, maniaque ( une qualité !!), la cabine de son camion plus que propre, prudent par sa conduite, surtout sur l’A9.
Une fois arrivée au dépôt, une salle d’accueil à notre disposition avec machine à café etc ….
Rémus a été disponible pour répondre à l’assistance de notre assurance, il s’est chargé de nous rappeler le lendemain quel garage serait disponible pour réparer notre véhicule.
L’entreprise n’existe que par des collaborateurs fiables, sérieux et respectueux des clients avec un suivi que nous avons apprécié avec gratitude.
Merci Rémus 🤩

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Suite à une grosse panne sur l'autoroute nous avons été pris en charge par villetelle dépannage ,le dépanneur a été très professionnel, nous avons été reçus par Frank qui nous a beaucoup aidé, il nous a guidé dans les méandres des assurances il s'est démené pour nous trouver un garage qui prenne en charge notre voiture rapidement sachant que nous étions dans l'Aude pour un décès. Je remercie vivement villetelle dépannage et ses équipes. Merci Frank

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Ils retiennent mon véhicule en otage depuis 8 jours! Personne ne bouge la dedans, ils sont injoignables. Pire, ils ont dit a mon assurance avoir remorqué mon vehicule chez Renault Sommières comme je l'ai demandé et qu'ils ont refusé donc remorquage pour rien, ce qui est totalement faux, renault ne les a jamais vu et attend ma voiture! Dans 5 jours de rend mon véhicule de pret, donc je suis a pied pour aller travailler a 30 km seule avec deux enfants. A FUIR!!! MENTEUR ET INHUMAIN

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Un grand merci à Alexis pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité. Nous étions bien mal embarqué avec une roue qui s'était tout simplement desolidarisé du reste de la voiture à cause d'un boulon mal serré. Il est arrivé sur place, nous as rassuré, a réparé la roue et amené la voiture à bon port.
Sans lui la journée aurait été bien plus compliqué.
C'est très rassurant de savoir que même un dimanche en plein été, il reste de vrais pros pour vous dépanner.

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Très mauvaise expérience avec ces dépanneurs y compris avec ceux de Montpellier, de grosses arnaques sans scrupule.
pour ce qui est des frais cachés, pour retirer son véhicule de leur parc soi-même, NE PAYEZ SURTOUT PAS LES 60€ DE FRAIS DE SORTIE DE PARC, ils n’ont aucune autorisation à vous faire payer des frais cachés c’est premièrement interdit par la loi, deuxièmement N’HÉSITEZ PAS À OUVRIR UN LITIGE AVEC L’ENTREPRISE PAR LA RÉPRESSION DES FRAUDES (DGCCRF) ça prend 5 minutes maximum sur internet (SIGNAL CONSO) c’est gratuit et ça calme en général… Ne vous laissez SURTOUT pas faire ! Les prix varient très très vite au téléphone, ne laissez RIEN passer. Faites valoir vos droits.

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